本文關鍵詞： 保險公司 互聯(lián)網營銷 營銷策略　出處：《山東大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：一直以來,保險營銷業(yè)務的開展依賴于其強大的線下營銷模式。隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的線下營銷模式已不能滿足消費者日益增長的需求,而互聯(lián)網營銷在其產品、渠道和技術上具有得天獨厚的優(yōu)勢,這也為各大險企業(yè)務轉型提供了新思路。同時,互聯(lián)網行業(yè)與金融行業(yè)不斷跨界融合,PC端和移動終端用戶日益崛起,消費者的購買方式發(fā)生變化,消費決策更加理性,也更加追求消費體驗,在這種新的市場環(huán)境驅動下,互聯(lián)網營銷必定成為重要的營銷方式。保險行業(yè)應加快業(yè)務轉型,應用保險互聯(lián)網營銷來滿足保險消費者需求。同樣,這也會深刻影響企業(yè)的市場營銷競爭力及市場份額,所以大力發(fā)展保險互聯(lián)網營銷,是企業(yè)重要的戰(zhàn)略決策。太平洋人壽山東分公司作為山東市場三大險企之一,一直以來把"穩(wěn)健經營、科學發(fā)展"作為公司戰(zhàn)略布局的重要原則。互聯(lián)網營銷是公司基于新形勢下,業(yè)務轉型發(fā)展的重要突破點。然而,相對于車險業(yè)務與互聯(lián)網平臺的快速融合,以及電銷網銷一體化的高速發(fā)展,人身險開展互聯(lián)網業(yè)務相對緩慢,由于受到壽險理念、購買方式以及理賠保障等不同問題的影響,難度也較大。太平洋人壽山東分公司立足于山東保險市場,以壽險產品為基礎、以提供優(yōu)質服務為保障、以強大的品牌實力為依托,開展互聯(lián)網營銷業(yè)務要以客戶需求為核心,才是最正確的選擇。所以,如何有效利用互聯(lián)網的優(yōu)勢,充分整合太平洋集團的內部資源,制定與自身發(fā)展相匹配的互聯(lián)網營銷策略,并鞏固自身的市場地位,成為公司發(fā)展的關鍵。本文通過互聯(lián)網營銷理論研究,運用文獻分析法、比較分析法、個案分析法、PEST分析法等多種方法對太平洋人壽山東分公司互聯(lián)網營銷進行了全面的分析。首先,對公司開展互聯(lián)網營銷的內外部環(huán)境進行分析。通過PEST分析法分析了開展互聯(lián)網營銷的外部宏觀環(huán)境,接著從公司基本情況、互聯(lián)網營銷現(xiàn)狀、互聯(lián)網營銷面臨的問題進行了內部環(huán)境分析,再利用SWOT分析法對比了開展互聯(lián)網營銷的機會與威脅,為互聯(lián)網營銷策略的制定做好了全面的分析工作。其次,從公司業(yè)務實際出發(fā),以客戶需求為核心,應用新型互聯(lián)網營銷理論,從聚焦用戶需求策略、大數據應用策略、全渠道營銷策略、交互動態(tài)宣傳策略這幾個方面共同制定出比較全面的互聯(lián)網營銷策略。然后,為了保障互聯(lián)網營銷策略的順利實施,提出了相應的對策。最后,通過探討落實符合公司實際的營銷策略及保障實施對策,得出了應用互聯(lián)網營銷的可參考性結論,對未來太平洋人壽山東分公司和保險行業(yè)的發(fā)展具有借鑒意義。
[Abstract]:With the rapid development of Internet technology, the traditional offline marketing mode can not meet the growing needs of consumers, and Internet marketing in its products, The unique advantages of channels and technologies provide new ideas for the business transformation of major risk companies. At the same time, the cross-border convergence of the Internet industry with the financial industry is increasingly emerging for both PC and mobile end users. The consumer's purchase mode changes, the consumption decision is more rational, and the consumption experience is more pursued. Under this new market environment, Internet marketing must become an important marketing mode. The insurance industry should speed up the business transformation. The application of Internet insurance marketing to meet the needs of insurance consumers. Similarly, this will also profoundly affect the marketing competitiveness and market share of enterprises, so we should vigorously develop insurance Internet marketing. Pacific Life Shandong Branch, as one of the three biggest risk enterprises in Shandong market, has been operating steadily. Scientific development is an important principle of the company's strategic layout. Internet marketing is an important breakthrough point of the company's business transformation and development based on the new situation. However, compared with the rapid integration of the auto insurance business and the Internet platform, As well as the rapid development of the integration of electric, marketing, network and marketing, life insurance is relatively slow to carry out Internet business, because of the influence of different issues such as life insurance concept, purchase method and claim protection, etc. The Pacific Life Insurance Shandong Branch is based on the Shandong insurance market, takes life insurance products as its foundation, provides quality services as its guarantee, relies on its strong brand strength, and takes customer demand as the core to carry out its Internet marketing business. Therefore, how to effectively utilize the advantages of the Internet, fully integrate the internal resources of the Pacific Group, formulate Internet marketing strategies that match their own development, and consolidate their market position, This article through the Internet marketing theory research, uses the literature analysis method, the comparative analysis method, Case analysis, pest analysis and other methods have carried out a comprehensive analysis of Internet marketing in Pacific Life Shandong Branch. First of all, This paper analyzes the internal and external environment of Internet marketing in the company. Through PEST analysis, it analyzes the external macro environment of Internet marketing, and then from the basic situation of the company, the current situation of Internet marketing. The internal environment of Internet marketing is analyzed, and the opportunities and threats of Internet marketing are compared by using SWOT analysis method, which makes a comprehensive analysis for the formulation of Internet marketing strategy. Secondly, Starting from the actual business of the company, taking customer demand as the core, applying the new Internet marketing theory, focusing on user demand strategy, big data application strategy, all channel marketing strategy, These aspects of interactive dynamic propaganda strategy together work out a more comprehensive Internet marketing strategy. Then, in order to ensure the smooth implementation of Internet marketing strategy, the corresponding countermeasures are put forward. Based on the discussion of the marketing strategies and the countermeasures to ensure the implementation of the company, the paper draws the referential conclusion of the application of Internet marketing, which has reference significance for the future development of Pacific Life Insurance Shandong Branch and the insurance industry.
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F842.3;F274

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本文編號：1525827