王亞倩    中國地質大學江城學院經濟與管理學部

摘要：隨著互聯網的普及和網絡經濟的發(fā)展，中國網民的數量不斷增長，網上購物逐漸成為一種不錯的選擇，各家網店為了吸引消費者的眼球，采取了各式各樣的營銷方式，比如：論壇營銷，體驗式營銷，博客營銷，品牌營銷，電子郵件營銷等。而這其中，博客營銷憑借其自身的優(yōu)越性受到了越來越多商家的青睞。本文將從網店博客營銷的研究背景入手，通過對博客營銷存在的問題進行分析，歸納總結出網店博客營銷健康發(fā)展的對策。旨在指導廣大網店店主利用博客營銷取得更好的網店推廣效果。

關鍵詞：網店；博客營銷；網絡營銷

1.研究背景

1.1C2C網店營銷的現狀

由于網絡購物近年來發(fā)展迅速，發(fā)展空間巨大，致使網店創(chuàng)業(yè)的人數不斷增長，網店的數量不斷增加，網店間的競爭越來越激烈。目前，網店營銷采用的策略主要是網絡廣告、積分策略、服務策略等。有些網店因為營銷策略的良好運用取得了很好的營銷效果，大部分網店處于信息量過大、營銷手段難以見成效的階段，還有一些網店因為營銷不利等原因已經被擠出了競爭市場。

1.2博客營銷的現狀

博客營銷是一種借助于網絡博客平臺，通過傳達作者個人的興趣和生活體驗等信息達到商品宣傳的目的的營銷模式。隨著互聯網的推廣，中國網民的數量不斷增長，博客也得到了進一步的普及。從表我們可以看出，自2007年至2010年中國的博客用戶數量持續(xù)增長，截止到2010年6月，中國博客用戶已高達2.2億。而博客營銷勢必借著這股迅速發(fā)展的博客浪潮在營銷領域中發(fā)揮巨大的作用。然而當前，僅僅通過博客營銷來宣傳網店的店主大有人在，能夠以博客營銷作為一種直接提高銷售業(yè)績的手段的店主卻是鳳毛麟角。

2.C2C網店適用于博客營銷的原因分析

2.1C2C網店營銷的的特點分析

首先，C2C網店進入門檻低，投入成本小，自有資金少。這就決定了網店要采用適于自身低成本的特點的營銷方式。其次，網店交易不受時間空間的限制，消費者挑選商品的余地大，顧客的忠誠度不易控制，顧客流失率較高。因此，網店的營銷就必須通過某種方式與消費者建立某種特有的聯系，征服消費者的心，減少顧客流失。再次，消費者不能接觸實物，商品需要通過第三方物流公司來輸送，在交易過程中對商品的控制能力較弱。因此，通過怎樣的營銷能夠贏得消費者的信任，能夠使其放心的把錢交給網店，就成為了擺在網店面前的一個重要問題。

2.2博客營銷的特點分析

首先，博客營銷費用低廉。通過博客，可以達到免費宣傳的效果，能夠節(jié)約很多廣告費用。同時，博客推廣比一般的付費推廣費用低，并能夠達到很好的推廣效果。其次，博客營銷可以和消費者實現互動、雙向的交流。一方面，博主通過博客與志同道合的人交流，可以增進雙方之間的情感，增加消費者對網店的信任和關注。另一方面，商家可以借此了解消費者的特殊偏好和消費心理，收集市場情報，了解產品存在的問題以及服務不到的地方，使其產品和服務更具個性化和專業(yè)化。再次，博客營銷可以通過將信息公布在在托管網站上，運用搜索引擎和超鏈接技術，有效地為網店增加潛在用戶的數量。

3.網店博客營銷存在的問題

3.1 營銷目標定位不準確。很多商家抱怨：粉絲人數已經很多了，可轉載、回復的人很少，營銷效果不明顯�，F在很多網店博客陷入一個誤區(qū)，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了這些粉絲是否屬于其營銷的目標消費群體。

3.2 博客內容的有效信息含量較低。首先，，互聯網上存在一些虛假的商業(yè)信息和產品信息。其次，博客數量的急劇增加導致博客文章的質量下降。再次，博客內容有較大的隨意性，增加了消費者尋找真正的有價值的信息的時間成本。

3.3 博客平臺是把雙刃劍。博主可以利用博客散布關于網店或網店產品的正面信息。同時，網店的競爭對手也可以利用博客散布關于網店或網店產品的負面信息。因為博客傳播快速、覆蓋面廣的的特點，關于網店的負面信息就會很快傳播開去。

3.4 博客營銷績效評估不到位。目前，博客營銷還沒有完整、健全的考核標準，在很多時候無法準確知道其是否達到了預定的營銷目標，網店無法根據前期績效總結經驗教訓，有效地制定下一階段的營銷計劃，網店的博客營銷無法取得預計的效果。

4.網店博客營銷健康發(fā)展的對策

4.1 準確定位營銷目標。假設自己為經營電子產品的網店，那么博客就應該發(fā)布一些電子產品營銷的受眾群體關注的有關信息。博客信息越有針對性越有吸引力，網店對目標群體的掌控力就越大，也就可以有效減少高投入低產出的營銷狀況。

4.2 發(fā)布高水準的博客。一方面，設置受眾群體感興趣的博客話題和其易于接受的話題表現形式，采用提問或帶有懸念式的開頭結尾，達到引導粉絲思考與參與的效果。另一方面，要定時、定量、定向發(fā)布博客。博客的更新頻率不可太頻繁，也不應該很久都不更新。

4.3 有效避免遭受博客負面信息的影響。首先，網店要堅持誠信經營。一方面，要保證產品的質量。另一方面，產品定價要合理，讓消費者買的稱心。其次，要有良好的售后服務。如果顧客對網店或是對產品有什么不滿意的地方，一定要做到微笑服務，妥善處理。

4.4 定時進行績效評估。首先，要對博客文章的質量進行評估。包括：博客的格式、發(fā)布數量、頻率等。其次，要對博客的傳播效果進行評估。包括：點擊率、閱讀次數、回復率、引用率等。再次，要對因博客營銷產生的經濟效果進行評估。包括：相關的財務指標、客戶指標、網站指標等。

5.結語

    一種新興的營銷方式的出現不可避免的會遇到很多問題，但是我們相信：在互聯網和網絡營銷高速發(fā)展、博客進一步普及的大背景下，網店如果能夠很好地發(fā)揮博客營銷特有的優(yōu)勢，在運用中不斷解決遇到的各種問題，必將會在競爭中取得有利地位，迎來一個充滿光明的未來。

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