吳曉波 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司唐山市分公司

通信行業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化, 國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。通信企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中謀求新出路，就需要協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)部門之間的工作，確保公司正常高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)重要職能部門，他們是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必不可少的。這兩者之間的有效協(xié)調(diào)將會(huì)使企業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到最大化，但是，多數(shù)企業(yè)中他們兩個(gè)的關(guān)系并不像我們所期待的那樣融洽，而是充滿矛盾與摩擦。對(duì)于通信企業(yè)來講，正確評(píng)價(jià)兩者之間的關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)、處理兩者之間的矛盾是企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。在本文中，作者重要研究闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，并且分析了兩者之間的常見的沖突，最后提出了促進(jìn)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷

一、企業(yè)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系概述

  （一）企業(yè)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的聯(lián)系。財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷是影響一個(gè)企業(yè)欣榮的龍頭部門。他們并不是獨(dú)立存在于企業(yè)的管理體系中。財(cái)務(wù)信息是每個(gè)企業(yè)制定特定的營(yíng)銷策略的重要依據(jù)之一，而反過來，企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)果又是財(cái)務(wù)管理的重要信息來源。兩者之間的聯(lián)系在以下幾個(gè)方面體現(xiàn)的尤為突出。第一，財(cái)務(wù)與營(yíng)銷有著共同的利益目標(biāo)。他們都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲利、生存和發(fā)展。第二，財(cái)務(wù)與營(yíng)銷所處的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境一致。財(cái)務(wù)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門都要從同樣的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境出發(fā)，接受環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兪峭黄髽I(yè)中的兩大職能部門，兩者必須肩負(fù)著穩(wěn)定企業(yè)的重任。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算是各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門擬定財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)；而市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算不是自己說了算，而是要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門和企業(yè)決策人最后審核決定，最終決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算能否通過的是企業(yè)整體的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷的區(qū)別。 財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)中兩種不同性質(zhì)的工作，兩者的區(qū)別體現(xiàn)在以下方面。第一，所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容不同。營(yíng)銷主要側(cè)重于整個(gè)市場(chǎng)行情與機(jī)會(huì)的分析、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的初步制定與后期的具體實(shí)施，市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施與控制，，看重市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及需求管理；而財(cái)務(wù)管理則主要側(cè)重于企業(yè)資金的籌借、運(yùn)用和分配以及各種財(cái)務(wù)信息的生成與提供等等，企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值管理是他們工作的命脈；第二，財(cái)務(wù)管理與營(yíng)銷所屬部門不同。市場(chǎng)營(yíng)銷則由企業(yè)營(yíng)銷部門組織業(yè)務(wù)和實(shí)施管理，財(cái)務(wù)管理則由企業(yè)財(cái)會(huì)部門開展活動(dòng)和進(jìn)行管理。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷常見的沖突分析

（一）預(yù)算方面的沖突。財(cái)務(wù)部門上要求必須達(dá)成固定預(yù)算費(fèi)用，即按既定的計(jì)劃支出且支出數(shù)額必須與預(yù)算一致，超出一律不算；營(yíng)銷方面則不同，它要求預(yù)算具有靈活性，根據(jù)實(shí)際的需要來決定開支的多少。

（二）產(chǎn)品的定價(jià)及營(yíng)銷策略的沖突 。首先，財(cái)務(wù)部門為了方便結(jié)算，把定價(jià)著眼于成本補(bǔ)償，喜歡單一的交易條件；另一方面，營(yíng)銷則喜歡著眼于促銷和開拓市場(chǎng)，當(dāng)然這是在定價(jià)和交易條件為前提的基礎(chǔ)上，交易條件多樣化，以適應(yīng)不同情況的特定需要。其次，營(yíng)銷部門往往主張較高的庫(kù)存來防止缺貨及交貨不及時(shí)對(duì)企業(yè)信譽(yù)和形象的不良影響，而財(cái)務(wù)部門在應(yīng)對(duì)此類問題上則考慮成本問題，要求存貨保持在一個(gè)較低水平。再次，在信用政策等方面。財(cái)務(wù)部門主張低風(fēng)險(xiǎn)，要求采取調(diào)查客戶商業(yè)信譽(yù)的措施，限制和拒絕向信譽(yù)不良的客戶提供商業(yè)信用以確保在穩(wěn)定中秋效益。而營(yíng)銷方面則主張風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)為宜，對(duì)客戶作最低限度的信用調(diào)查即可，收款程序靈活。在開拓市場(chǎng)方面，財(cái)務(wù)部門要求穩(wěn)健中求增長(zhǎng)，營(yíng)銷主管對(duì)此持反對(duì)意見，認(rèn)為財(cái)務(wù)主管過分保守，給企業(yè)造成很多的機(jī)會(huì)損失，不利于公司的盈利。

（三）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面的沖突 。財(cái)務(wù)部門認(rèn)為合理的獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該是：業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)金分配應(yīng)注重內(nèi)在及長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，單單只看銷售收入是不公平的。而營(yíng)銷人員則只注重銷售收入的完成，忽視其經(jīng)濟(jì)效益。有些不明智的管理者，鼠目寸光，單單只要求員工的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到規(guī)定值，否則即認(rèn)為是不合格或是不積極的員工。其實(shí)，這樣做不僅沒有好處，反而只有壞處。如果員工們都只追求短期效益，而不腳踏實(shí)地，處處弄虛作假。長(zhǎng)此以往，企業(yè)形象將大大受損，失去的效益可是不可挽救的。

三、關(guān)于如何加強(qiáng)通信企業(yè)財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系協(xié)調(diào)策略

  （一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷部門的溝通。一是實(shí)行多名員工輪崗制。站在對(duì)方的角度看問題，就不會(huì)只是膚淺的認(rèn)識(shí)問題，多為他人著想，使雙方相互都體諒對(duì)方的難處，加深彼此對(duì)相互業(yè)務(wù)的理解，從而更有效地促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。二是經(jīng)常開展交流和討論會(huì)，就企業(yè)自身狀況、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況等談?wù)剛�(gè)人的看法，促使各部門對(duì)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)、任務(wù)策略和前景達(dá)成共識(shí)。

　（二）加強(qiáng)復(fù)合型人才的聘用和培養(yǎng)。 實(shí)踐證明，財(cái)務(wù)經(jīng)理或營(yíng)銷經(jīng)理只懂本專業(yè)，都只認(rèn)為自己的專業(yè)重要，不把其他專業(yè)看在眼里，這樣就造成了個(gè)部門之間的矛盾和沖突。因此，要解決這個(gè)問題，我們可以從三個(gè)方面入手，一是多多培養(yǎng)和任命任命多方位的復(fù)合型人才擔(dān)任財(cái)務(wù)和營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，這是解決財(cái)務(wù)與營(yíng)銷沖突的一項(xiàng)重要手段措施。二是加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓營(yíng)銷人員學(xué)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人員學(xué)營(yíng)銷。一方面加強(qiáng)營(yíng)銷人員對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和新營(yíng)銷理念的建立；另一方面，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)和實(shí)際操作。這樣才有利于加強(qiáng)溝通和理解，減少誤解和摩擦。

（三）完善營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng) 。市場(chǎng)份額和銷售的收入并不是像一般人人為地那樣越大越好，相反營(yíng)銷費(fèi)用也不是越小越好，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和薪酬分配是人事和財(cái)務(wù)共同制定的。銷售收入和市場(chǎng)份額摻雜著很多因素(社會(huì)關(guān)系和背景)，并不是一個(gè)人就可以完成的。它需要考慮企業(yè)的長(zhǎng)期和潛在的市場(chǎng)價(jià)值。

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