奚偉東 邵文娟 大連科技學(xué)院

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)體制已經(jīng)遍布到社會(huì)的每一個(gè)角落。然而，社會(huì)的復(fù)雜性和多重性是市場(chǎng)機(jī)制難以招架的。對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛就成為了一項(xiàng)重大的問題。政府的力量畢竟是有限的，非營(yíng)利組織的興起正好彌補(bǔ)了這一缺陷。非營(yíng)利組織的特殊性，讓其營(yíng)銷策體系呈現(xiàn)多樣化。因此擴(kuò)大營(yíng)造范圍，是社會(huì)健康發(fā)展的重要保證。

關(guān)鍵詞：非營(yíng)利組織；營(yíng)銷；策略

一、引言

非營(yíng)利組織是指不以營(yíng)利為目的的組織，簡(jiǎn)稱為“NPO”。它的目的一般是處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的某個(gè)事件。非營(yíng)利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，包括藝術(shù)、慈善、教育和環(huán)保等問題。非營(yíng)利組織的運(yùn)作不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益，具有民間性、志愿者、非營(yíng)利性等特點(diǎn)。但是因其需要為其他活動(dòng)提供資金，非營(yíng)利組織會(huì)產(chǎn)生必要的收益，因此非營(yíng)利組織必須引進(jìn)營(yíng)銷手段，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略。

二、我國(guó)非營(yíng)利組織的定義及現(xiàn)狀

非營(yíng)利組織是慈善團(tuán)體的一種，采取自愿、自發(fā)的行動(dòng)，進(jìn)行公益類非營(yíng)利性活動(dòng)。它具有非營(yíng)利性、民間性、志愿性、非政治性、非宗教性等重要特征。有時(shí)會(huì)受到道德和法律的約束，因此其收入和支出都會(huì)受到很大的限制。

目前，我國(guó)非營(yíng)利組織的形式多種多樣，例如：經(jīng)濟(jì)性的領(lǐng)域、社會(huì)性的領(lǐng)域、國(guó)有單位、政府機(jī)構(gòu)等。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看，非營(yíng)利組織能有效的維護(hù)社會(huì)安定，提供良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)，我國(guó)的非營(yíng)利組織道路還比較窄，力量還比較薄弱，在組織活動(dòng)的形式和規(guī)模上，還存在很多不足。并且國(guó)家的法律在此方面沒有明確的條文規(guī)定。導(dǎo)致我國(guó)非營(yíng)利組織的發(fā)展受到限制，資金方面嚴(yán)重匱乏，對(duì)社會(huì)難以發(fā)揮出很好的調(diào)節(jié)作用。

三、我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷的問題分析

    非營(yíng)利組織營(yíng)銷的含義是：為了開展某公益活動(dòng)，而采取營(yíng)銷政策，達(dá)到公益目的，同時(shí)引起公眾的關(guān)注，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)行為。所以，非營(yíng)利組織會(huì)組織人們，自發(fā)的參與活動(dòng)，形成一股正能量，來傳遞某種正確的思想。參與過程的人們通過價(jià)值的交換，來進(jìn)行自我的精神滿足。但是活動(dòng)的開展是需要資金來保證的，營(yíng)銷的本質(zhì)是通過對(duì)象來獲取利益，這就與非營(yíng)利組織不營(yíng)利的說法產(chǎn)生矛盾。

    （一）組織者運(yùn)行能力差

非營(yíng)利組織所提供的服務(wù)產(chǎn)品往往是無形的，如果對(duì)這些無形的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，收益是不明顯的。再加上，非營(yíng)利組織認(rèn)為自身的存在是理由當(dāng)然的，對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，完全沒有緊張感。因此對(duì)于非營(yíng)利組織來講，營(yíng)銷成為了畫蛇添足的一個(gè)舉動(dòng)。非營(yíng)利組織不屬于政府部門，只是民間存在，具有一定的獨(dú)立性。組織根據(jù)自己的意愿和想法處理事務(wù)，完全封閉自身，不受外界干擾，這就導(dǎo)致了無法對(duì)外更好的營(yíng)銷。大多數(shù)非營(yíng)利組織還是會(huì)得到政府的支持，但是這種支持往往都體現(xiàn)在退休員工身上。他們根本就不具備獨(dú)立運(yùn)行的能力，對(duì)非營(yíng)利組織的營(yíng)銷也產(chǎn)生了巨大的困難。非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，他們認(rèn)為非營(yíng)利組織提供的產(chǎn)品是消費(fèi)者必須的，沒有必要制定營(yíng)銷措施去吸引消費(fèi)者。這一系列的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，導(dǎo)致了營(yíng)銷在非營(yíng)利組織中無法存在。

（二）人員的缺失

目前，組織內(nèi)缺少管理和有創(chuàng)新性的新型人才，非營(yíng)利組織也無法利用高薪吸引營(yíng)銷人才。對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷方面，大多都是志愿者，因此人員的積極性和創(chuàng)造性很低。因?yàn)樵诠芾砩�，沒有人能科學(xué)合理的規(guī)劃安排時(shí)間和活動(dòng)，讓組織內(nèi)部的成員抱著玩玩而已的心態(tài)，陷入了不得不解散的狀態(tài)。另一方面，組織缺少凝聚力，，組織內(nèi)部沒有制定明確規(guī)章制度，始終都是幾個(gè)核心的成員在進(jìn)行活動(dòng)，這根本就無法帶動(dòng)組織的發(fā)展。現(xiàn)在也有很多非營(yíng)利組織在重視營(yíng)銷的重要性，但是對(duì)于沒有專業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員來講，營(yíng)銷成功幾率會(huì)非常的小，這無疑也遏制了非營(yíng)利組織營(yíng)銷的發(fā)展。

四、我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷策略

    在開展非營(yíng)利組織營(yíng)銷活動(dòng)遇到的問題是不容忽視的，為了更好的完成非營(yíng)利組織的使命，必須采取相對(duì)的措施，完善非營(yíng)利組織的管理，使其一步步走向成熟。

   （一）樹立良好的形象

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在明確社會(huì)分工的前提下，根據(jù)市場(chǎng)的分析，利用現(xiàn)有的資金，開發(fā)創(chuàng)新性的市場(chǎng)需求項(xiàng)目。學(xué)習(xí)其他發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用在自身發(fā)展過程中。一方面，利用產(chǎn)品營(yíng)銷，向公眾充分展示產(chǎn)品的核心，增強(qiáng)公眾的信心。例如壹基金在樹立社會(huì)公信力方面就做的很好，增加透明度，讓受眾更放心。營(yíng)銷策略要注重服務(wù)理念的宣傳，以獲得社會(huì)的大致認(rèn)同。增加在公眾心目中的形象，獲得更多的企業(yè)資金。

（二）挖掘培養(yǎng)人才

隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，志愿者精神逐步加強(qiáng)。志愿者通過無私的奉獻(xiàn)詮釋著人間有大愛。因此在營(yíng)銷方面，要注重培養(yǎng)人員的營(yíng)銷觀念。給予他們機(jī)會(huì)，相信他們，讓他們?cè)趯?shí)踐中進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，積累總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)加強(qiáng)培養(yǎng)積極向上、樂于助人、保護(hù)環(huán)境、自強(qiáng)不息的有愛青年，才能為我國(guó)非營(yíng)利組織注入新鮮的血液。人才對(duì)于非營(yíng)利組織的建設(shè)與成長(zhǎng)起著決定性的作用。由于非營(yíng)利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，往往需要專業(yè)性的人才來為公眾提供服務(wù)。例如，地震、山洪爆發(fā)等自然災(zāi)害，造成的人員身體與精神傷害、物資傷害等。都必須需要專業(yè)人員提供服務(wù)。當(dāng)前最緊要的目標(biāo)就是挖掘培養(yǎng)適合非營(yíng)利組織各個(gè)部門的各種人才。

（三）宣傳非營(yíng)利組織，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)

輿論監(jiān)督的力量不容小視，必須激發(fā)新聞媒體監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性，利用電視廣播等媒介，大力宣傳非營(yíng)利組織，讓老百姓知道、了解、相信其組織。關(guān)注弱勢(shì)群體，給予媒體可塑的公益素材，引發(fā)社會(huì)關(guān)注，營(yíng)造社會(huì)公信力，獲得社會(huì)各界資助。利用現(xiàn)有的資金，采取科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，為今后的公益活動(dòng)打下堅(jiān)持的資金基礎(chǔ)，同時(shí)積累產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)組織的形象建設(shè)，采用事業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，密切關(guān)注非營(yíng)利組織的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能使非營(yíng)利組織一步步走向成熟。

五、結(jié)束語(yǔ)

    近年來，我國(guó)非營(yíng)利組織得到了很大的發(fā)展，但是與其它國(guó)家的非營(yíng)利組織還存在很大的差距，我們希望可以和友國(guó)交流經(jīng)驗(yàn)，借助他們?cè)诜菭I(yíng)利組織的管理理念，彌補(bǔ)我們的不足，運(yùn)用科學(xué)健全的營(yíng)銷技術(shù)，為非營(yíng)利組織創(chuàng)造良好的環(huán)境。當(dāng)然，政府部門也應(yīng)該制定相關(guān)的法律法規(guī)，保持獨(dú)立性，加強(qiáng)監(jiān)督非營(yíng)利組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，加大對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛和公益活動(dòng)的開展。另一方面，非營(yíng)利組織的組內(nèi)管理人員，要提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)全面專業(yè)性人才，不斷的成長(zhǎng)。只有這樣，才能使我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷得到很好的發(fā)展，我國(guó)的公益事業(yè)才會(huì)越來越順利。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭小玲. 論我國(guó)非營(yíng)利組織參與公共危機(jī)管理的困境與對(duì)策[J]. 長(zhǎng)江師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009,04:23-28.

[2]李濤,梅強(qiáng). 我國(guó)非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]. 價(jià)值工程,2007,02:10-13.