本文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效:基于顧客信任與認(rèn)同的研究　出處：《商業(yè)研究》2015年01期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：本文基于營銷回報(bào)模型,通過二手?jǐn)?shù)據(jù)與調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)合,分析顧客信任和顧客認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效關(guān)系中的中介作用,從顧客關(guān)系的角度討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)顧客信任與認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系中起到了部分中介作用。
[Abstract]:Based on the marketing return model, this paper analyzes the intermediary role of customer trust and customer identity in the relationship between corporate social responsibility and corporate performance through the combination of second-hand data and survey data. This paper discusses the relationship between corporate social responsibility (CSR) and corporate performance from the perspective of customer relationship and finds that customer trust and identity play an intermediary role in the relationship between CSR and corporate performance.
【作者單位】： 廣西大學(xué)商學(xué)院;廣州大學(xué)工商管理學(xué)院;廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院;
【基金】：廣西自然科學(xué)基金青年基金項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)績效的影響機(jī)制研究:基于多元中介回歸模型的實(shí)證分析”,項(xiàng)目編號(hào):2012GXNSFBA276012 國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):71362011,71362022 教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):12YJC630113
【分類號(hào)】：F270
【正文快照】： 一、引言在激烈的市場競爭環(huán)境中,許多公司把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略舉措。有文獻(xiàn)研究認(rèn)為,企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠影響一些顧客相關(guān)的產(chǎn)出,進(jìn)而幫助公司提高績效[1]。但也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任無法納入新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析框架,公司不應(yīng)該將有限的資源投入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任

【共引文獻(xiàn)】

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3 賽迪顧問能源產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢顧問 劉杰;電力企業(yè)績效建設(shè)重在數(shù)據(jù)管理[N];中國計(jì)算機(jī)報(bào);2007年

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本文編號(hào)：1377441