本文關(guān)鍵詞：中信銀行長(zhǎng)春分行移動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究　出處：《吉林大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：中信銀行長(zhǎng)春分行成立于2009年,是中信銀行總行直屬的一級(jí)分行,負(fù)責(zé)在吉林省內(nèi)開展商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)。其手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是伴隨移動(dòng)互聯(lián)支付技術(shù)快速發(fā)展而來的新興金融業(yè)務(wù)。從本質(zhì)上來說手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)在包括智能手機(jī)在內(nèi)的移動(dòng)信息平臺(tái)上的整合，自推出以后受到廣泛的社會(huì)認(rèn)可。但是由于中信銀行長(zhǎng)春分行進(jìn)入吉林省時(shí)間較短，與本地固有的商業(yè)銀行相比存在著許多的不足，故而在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的推廣方面存在著諸如產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重、營(yíng)銷思路尚需細(xì)化、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)較低、營(yíng)銷活動(dòng)缺乏執(zhí)行力等營(yíng)銷問題，特別是在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、品牌號(hào)召力不足的情況下，分析研究如何推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展更顯得尤為重要。 本研究共分為四個(gè)部分。第一部分是緒論部分，在提出本文的研究背景之后，首先明確了本研究的研究問題，并設(shè)計(jì)了研究的結(jié)構(gòu)，同時(shí)還分析了本研究問題的解決能夠?yàn)橹行陪y行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)帶來哪些現(xiàn)實(shí)意義。第二部分對(duì)于中信銀行和中信銀行長(zhǎng)春分行的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行了整理分析，找到了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中的現(xiàn)實(shí)問題。第三部分是采用PEST、波特五力模型及SWOT模型等方法，對(duì)中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的宏觀、微觀及自身情況進(jìn)行分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，提出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在營(yíng)銷過程中所要達(dá)到的具體營(yíng)銷目標(biāo)。第四部分，，針對(duì)中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷目標(biāo)，采用STP戰(zhàn)略方法，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最終確定中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位——即“高端客戶及差異化移動(dòng)金融產(chǎn)品提供商”，并圍繞這一定位，提出具體的營(yíng)銷策略，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略、推廣策略、駐店?duì)I銷策略和公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策略等。最后，根據(jù)這些策略，提出在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程、拓寬媒體推廣平臺(tái)以及績(jī)效考核和激勵(lì)等方面的保障措施。 本研究在創(chuàng)新點(diǎn)上有如下幾個(gè)方面：首先對(duì)手機(jī)銀行產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境分析，提出了適應(yīng)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略。其次，中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位——即“高端客戶及差異化移動(dòng)金融產(chǎn)品提供商“，捋清了中信銀行長(zhǎng)春分行在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該采取的具體營(yíng)銷措施，對(duì)于中信銀行長(zhǎng)春分行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的運(yùn)營(yíng)和提升都具有極強(qiáng)的參考和借鑒價(jià)值。
[Abstract]:Zhongxin Bank Changchun Branch was established in 2009 . It is the first - level branch of the Bank of China , which is responsible for the development of commercial bank financial services in Jilin Province . This paper is divided into four parts . The first part is the introduction part . After the background of the research , the research problems of this study are analyzed , and the practical problems in the marketing process of the mobile phone banking are also analyzed . The third part is to set up the market positioning of the mobile banking in Changchun Branch of the Bank of China . The third part , according to these strategies , puts forward the guarantee measures in the aspects of personnel training , business process , expansion of media promotion platform and performance assessment and incentive . This study has the following aspects : firstly , carrying out the environmental analysis on the mobile banking product market , and putting forward the mobile banking business marketing strategy of Changchun Branch , which is suitable for the current market competition environment . Secondly , the market positioning of the mobile banking of Changchun Branch of the Bank of China is the " high - end customer and the differentiated mobile financial product provider " , and the specific marketing measures that the Changchun branch of Zhongxin Bank should adopt in the market competition of the mobile phone banking is cleared , and the operation and promotion of the mobile phone banking marketing work of the Changchun Branch of the Bank of China has very strong reference and reference value .

【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1375841