本文關鍵詞：社會化媒體中消費者的自我建構、顧客價值與沉浸體驗　出處：《財經論叢》2017年05期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 社會化媒體 相依型自我建構 獨立型自我建構 社交價值 內容價值 沉浸體驗

【摘要】：社會化媒體使消費者體驗到獨特的顧客價值,所以有必要對社會化媒體中顧客價值的前因后果進行研究。針對532名社會化媒體消費者為樣本的網絡問卷調查發(fā)現(xiàn),消費者的自我建構對其顧客價值具有積極的影響,而顧客價值對消費者的沉浸體驗具有積極的影響。即當擁有較高的相依型自我建構時,消費者會體驗到更多的社交價值和內容價值,而更多的社交價值和內容價值體驗會提高他們的沉浸體驗;當擁有較高的獨立型自我建構時,消費者則會體驗到更多的內容價值,而更多的內容價值體驗也會提高他們的沉浸體驗。這些發(fā)現(xiàn)全新詮釋了社會化媒體中的顧客價值及其前因后果,不僅豐富了顧客價值理論,而且還對職業(yè)經理從事社會化媒體營銷活動具有指導意義。
[Abstract]:Social media allows consumers to experience unique customer value. Therefore, it is necessary to study the causes and consequences of customer value in social media. Consumer self-construction has a positive impact on its customer value, while customer value has a positive impact on consumer immersion experience. Consumers will experience more social value and content value, while more social value and content value experience will improve their immersion experience; When there is a higher level of independent self-construction, consumers experience more content value. And more content value experience will also improve their immersion experience. These findings explain the customer value in social media and its causes and consequences, not only enrich the customer value theory. Moreover, it is of guiding significance for professional managers to engage in social media marketing activities.
【作者單位】： 寧波工程學院經濟與管理學院;浙江外國語學院國際商學院;
【基金】：教育部人文社會科學研究規(guī)劃基金項目(13YJA630038) 浙江省自然科學基金一般項目(LY16G020015)
【分類號】：F274;G206
【正文快照】： 一、引言“互聯(lián)網+”的迅速發(fā)展與大量普及使社會化媒體廣受歡迎。尤其是最近幾年來,社會化媒體已經影響到個人生活和整個社會的各個方面,并在商界廣為普及,這堪稱一種全球奇跡[1]。在社會化媒體中,消費者由一對多的溝通方式轉化為多對多的互動模式,而消費者的角色也正在從信

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本文編號：1363749