本文關(guān)鍵詞：品牌微博可信度對品牌信任的影響研究　出處：《山東大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 品牌微博可信度 顧客感知價(jià)值 品牌信任 客戶關(guān)系

【摘要】：隨著社會化媒體的發(fā)展,微博開始成為企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品銷售的通道之一,越來越多的企業(yè)開始設(shè)立專門的品牌微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售和宣傳,消費(fèi)者可以通過品牌微博提供的內(nèi)容甄別自己需要的產(chǎn)品信息進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為。以往的文獻(xiàn)綜述證明了品牌微博提供的信息的真實(shí)性是能夠影響到消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)知的,本文在經(jīng)過文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上結(jié)合微博可信度的具體特征,通過實(shí)證分析研究微博營銷情境下品牌微博可信度對品牌信任的影響和作用機(jī)制。本文通過定性和定量研究相結(jié)合的方法,首先根據(jù)文獻(xiàn)綜述和微博營銷的實(shí)際情景梳理了影響品牌微博可信度的2個構(gòu)面5個變量:內(nèi)容構(gòu)面(專業(yè)性、社交性和吸引力),評論構(gòu)面(客觀性和鏈接性),并選取了顧客感知價(jià)值作為影響品牌微博可信度與品牌信任之間關(guān)系的中介,以此來構(gòu)建品牌微博可信度對品牌信任的影響機(jī)制模型。本文根據(jù)以往的量表和可操作性的原理設(shè)置相關(guān)變量的測量量表并提出相關(guān)假設(shè),通過SPSS19.0作為數(shù)據(jù)分析的工具進(jìn)而修正模型,得出以下結(jié)論:(1)內(nèi)容專業(yè)性和評論客觀性既可以直接作用于品牌信任對品牌信任產(chǎn)生正向作用,也可以通過顧客感知價(jià)值對品牌信任產(chǎn)生影響,其中顧客感知價(jià)值在內(nèi)容專業(yè)性、評論客觀性和品牌信任的作用之間發(fā)揮部分中介效應(yīng)。(2)內(nèi)容社交性直接作用于品牌信任,對品牌信任產(chǎn)生正向作用,并沒有通過顧客感知價(jià)值的中介效應(yīng)。(3)評論鏈接性既可以直接作用于品牌信任對品牌信任產(chǎn)生正向作用,也可以通過顧客感知價(jià)值對品牌信任產(chǎn)生影響,其中顧客感知價(jià)值在評論鏈接性和品牌信任的作用之間發(fā)揮完全中介效應(yīng)。(4)顧客感知價(jià)值是品牌信任重要的前驅(qū)因素,不僅在品牌微博可信度與品牌信任的關(guān)系之間擔(dān)當(dāng)著重要的中介作用,還直接作用于品牌信任,對品牌信任產(chǎn)生顯著的正向作用。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F273.2

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 劉杰克;;提高消費(fèi)者的品牌信任度[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2006年03期

2 袁登華;;品牌信任研究脈絡(luò)與展望[J];心理科學(xué);2007年02期

3 羅雪梅;;淺析消費(fèi)者品牌信任[J];沿海企業(yè)與科技;2008年12期

4 李游;;用心理學(xué)概念詮釋消費(fèi)者品牌信任的形成[J];湖南財(cái)經(jīng)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2008年01期

5 高伯海;;品牌信任傷不起[J];中國品牌;2011年11期

6 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任機(jī)制建立及影響因素的實(shí)證研究[J];南開管理評論;2006年05期

7 張正超;曹敏;劉芬;;“80后”消費(fèi)者品牌信任和品牌傾向的實(shí)證研究[J];全國商情(經(jīng)濟(jì)理論研究);2008年11期

8 馬克態(tài);;品牌信任——品牌管理的基石[J];中華商標(biāo);2010年04期

9 張建恩;苗維亞;楊曉放;安曉明;;品牌形象—品牌滿意對品牌信任的影響機(jī)制分析:以諾基亞為例[J];管理學(xué)家(學(xué)術(shù)版);2010年11期

10 唐小飛;鄭杰;孫洪杰;;消費(fèi)者品牌信任瓦解與重塑對策研究[J];預(yù)測;2010年06期

相關(guān)會議論文 前2條

1 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費(fèi)者品牌信任建立機(jī)制的實(shí)證研究[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

2 王小予;;不利事件導(dǎo)致的品牌信任破壞的內(nèi)隱研究[A];心理學(xué)與創(chuàng)新能力提升——第十六屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2013年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前4條

1 寧迪 高曉東 王琛瑩;乳企與藥店聯(lián)姻能否重獲品牌信任[N];中國畜牧獸醫(yī)報(bào);2013年

2 王星;關(guān)于公眾對知名品牌信任度的調(diào)查[N];人民政協(xié)報(bào);2005年

3 楊艷;央視曝光引發(fā)品牌信任危機(jī)[N];北京商報(bào);2007年

4 本期執(zhí)筆 宋時飛;名牌，，明天在哪里[N];中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 金玉芳;消費(fèi)者品牌信任研究[D];大連理工大學(xué);2005年

2 葉秀榮;品牌延伸對品牌信任影響的實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2009年

3 耿黎輝;產(chǎn)品消費(fèi)情緒與購后行為關(guān)系的實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 孫菊娥;服務(wù)業(yè)品牌經(jīng)驗(yàn)與品牌信任的相關(guān)研究[D];江西師范大學(xué);2008年

2 凌箐箐;內(nèi)容出版的品牌信任度研究[D];南京大學(xué);2014年

3 郭曉書;基于微信營銷的品牌信任形成機(jī)理研究[D];山東大學(xué);2016年

4 關(guān)鑫;品牌信任對轉(zhuǎn)發(fā)意愿影響[D];華東師范大學(xué);2016年

5 李家樂;高星級酒店品牌信任對品牌忠誠的影響研究[D];湖北大學(xué);2016年

6 李宸宇;品牌微博可信度對品牌信任的影響研究[D];山東大學(xué);2017年

7 郭帥;品牌信任視角下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為研究[D];山東大學(xué);2010年

8 劉旭陽;店鋪信任對品牌信任的影響關(guān)系研究[D];吉林大學(xué);2011年

9 倪萬玉;消費(fèi)者品牌信任影響因素研究[D];江南大學(xué);2010年

10 張雷;“掛牛頭賣馬肉”，叫人如何信任歐洲？—區(qū)域品牌信任的測量[D];江西師范大學(xué);2014年

本文編號：1348531