本文關鍵詞：基于互動質(zhì)量的品牌資產(chǎn)驅(qū)動模型研究

  更多相關文章： 互動質(zhì)量 品牌資產(chǎn) 顧客忠誠 企業(yè)忠誠

【摘要】：在經(jīng)濟全球化進程加速、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重的時代背景下,企業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品和服務的競爭轉(zhuǎn)向了更高層次的品牌之間的競爭。品牌作為一種區(qū)別于其他產(chǎn)品或服務的標志,可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和長期利潤,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石和根本保證。有效把握品牌資產(chǎn)這一競爭利器對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。本研究從多維互動質(zhì)量的視角出發(fā),在對已有國內(nèi)外文獻的搜集、分析的基礎上,首先界定了互動以及互動營銷的概念并對互動質(zhì)量的內(nèi)部構成維度進行了劃分。其次探討了互動質(zhì)量對品牌資產(chǎn)各維度的影響并構建理論模型,之后運用了一個具體的汽車品牌對模型進行檢驗,得出了相應的實證分析結(jié)論；為了對品牌資產(chǎn)進行更加深入的分析,隨后本文從雙向忠誠的角度分析了互動質(zhì)量、品牌資產(chǎn)的核心要素——顧客忠誠以及企業(yè)忠誠三者兩兩之間的關系并構建理論模型,之后通過一個具體的實例對理論模型進行驗證,得出了相應的結(jié)論。最后,根據(jù)本文的研究結(jié)果為企業(yè)管理者提出了品牌資產(chǎn)管理的建議,并指出了本文的研究不足和對未來研究的展望。
【學位授予單位】：合肥工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F273.2

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