本文關(guān)鍵詞：社會營銷背景下的云物流平臺顧客滿意模型

  更多相關(guān)文章： 云物流 社會營銷 顧客滿意

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電子商務(wù)的不斷普及,物流業(yè)作為各線上線下企業(yè)與顧客之間聯(lián)系的紐帶,其顧客群體規(guī)模持續(xù)增加,顧客需求差異化升級,服務(wù)管理難度加大,從各層次提高了對物流服務(wù)能力和質(zhì)量的要求,物流業(yè)不僅要考慮企業(yè)利潤率的來源,更要考慮行業(yè)發(fā)展的前景和途徑,要通過創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟模式來提高企業(yè)運營管理的效益。而云物流服務(wù)既是一種新型的技術(shù)與數(shù)據(jù)資源使用模式,也是一種創(chuàng)新的服務(wù)經(jīng)濟模式,借助云物流技術(shù),結(jié)合社會營銷中的顧客滿意模型,建立良好的云物流配置平臺,可以更好地提高物流企業(yè)競爭力,更好地提高市場競爭力。為更好地發(fā)揮云物流顧客導(dǎo)向平臺作用,不斷提高物流運作效率,達到社會顧客滿意度目標(biāo),一要憑借云物流平臺強大的資源配置優(yōu)勢,這是社會營銷背景下云物流平臺顧客滿意模型實現(xiàn)的途徑;二要完善云物流平臺具體功能,這是社會營銷背景下云物流平臺顧客滿意模型實現(xiàn)的目標(biāo)。
【作者單位】： 內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：2013國家社科基金資助項目“公立醫(yī)院服務(wù)補救機制的建立與完善”(13XGL020)
【分類號】：F274;F259.23
【正文快照】： 隨著我國經(jīng)濟改革的日益深入和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,社會經(jīng)濟形式不斷演進,很多相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營模式都發(fā)生了很大變化,促進了物流從業(yè)規(guī)模的不斷擴展。通過多年建設(shè),物流業(yè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、中間商、零售商以及顧客之間的分級配送,形成了比較完整的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠滿足各級顧

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 郭石軍;羅挺;卿太平;;基于云計算的物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)研究[J];中國儲運;2011年12期

2 馮蕾;;我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及對策建議[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2009年05期

3 劉超;孫福權(quán);程勖;;基于云計算的物流服務(wù)平臺的安全研究[J];電腦知識與技術(shù);2012年09期

4 王琦峰;呂紅波;江瑜;;云物流體系結(jié)構(gòu)與應(yīng)用模式研究[J];電信科學(xué);2012年03期

5 陳長彬;;供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐體系分析[J];電子商務(wù);2012年03期

6 徐輝增;;基于電子商務(wù)的云物流發(fā)展模式的探究[J];電子世界;2012年11期

7 馬鵬p，

本文編號：1204631