本文關(guān)鍵詞：JXNY銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究

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【摘要】：我國(guó)改革開(kāi)放的深度不斷強(qiáng)化,加之國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展速度的不斷加快,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行與外資銀行間展開(kāi)激烈的角逐,因此零售業(yè)因具有風(fēng)險(xiǎn)偏低、對(duì)經(jīng)濟(jì)周期影響的對(duì)抗能力強(qiáng)、資本占用率偏小且利潤(rùn)空間較大等優(yōu)勢(shì)已成為商行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。銀行零售業(yè)務(wù)范圍包含多個(gè)領(lǐng)域如投資、消費(fèi)及日常生活等,而且與基金、保險(xiǎn)、證券及國(guó)債等金融業(yè)務(wù)有密切的聯(lián)系,這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)多層次的創(chuàng)新。銀行零售業(yè)務(wù)的典型特征包括規(guī)模較大、無(wú)法確定為誰(shuí)服務(wù)且金額約束力強(qiáng)等,業(yè)務(wù)開(kāi)展必須經(jīng)過(guò)細(xì)致科學(xué)的籌劃,營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅是營(yíng)銷的基本前提,同時(shí)也是銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法。這樣看來(lái),商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷變得越來(lái)越重要。然而國(guó)外商行在零售業(yè)務(wù)方面營(yíng)銷時(shí)間已有五十多年,在產(chǎn)品創(chuàng)新力、科學(xué)應(yīng)用、市場(chǎng)劃分、運(yùn)營(yíng)管理及策略等方面都較為成熟。與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷相比優(yōu)勢(shì)較強(qiáng),國(guó)內(nèi)營(yíng)銷管理仍然處于初級(jí)時(shí)期,在具體營(yíng)銷體系的研究較為匱乏,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富,在營(yíng)銷理論的應(yīng)用上表現(xiàn)為方案不完善、沒(méi)有形成體系,而且市場(chǎng)定位精準(zhǔn)度需要加強(qiáng),營(yíng)銷方式及策略也不具多樣化,產(chǎn)品落后及創(chuàng)新力不足等問(wèn)題顯著,無(wú)法通過(guò)科學(xué)恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式,導(dǎo)致提供給客戶的服務(wù)沒(méi)有針對(duì)性,還有很多問(wèn)題需要不斷優(yōu)化。因此,現(xiàn)在中國(guó)銀行業(yè)迫切需要自己的一套營(yíng)銷策略。文章在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)和理論進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外的招商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、花旗銀行、富國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷案例進(jìn)行分析對(duì)比,總結(jié)了目前商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷主要是從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、創(chuàng)新和差異化等幾個(gè)方面開(kāi)展,明確了我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析內(nèi)容,并對(duì)國(guó)內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行更全面的探究。文章剖析了目前JXNY銀行在網(wǎng)點(diǎn)、客戶營(yíng)銷管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的不足,構(gòu)建以產(chǎn)品組合創(chuàng)新、市場(chǎng)細(xì)分、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、零售業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、滿足客戶差異化、營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)等為重點(diǎn)的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷思路,基于營(yíng)銷管理策略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相匹配原則、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷原則以及風(fēng)險(xiǎn)可控原則,提出了優(yōu)化行內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制、筑造企業(yè)文化、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的保障措施。這一課題不僅是探尋JXNY銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略,同時(shí)以此來(lái)激發(fā)銀行高管更加重視零售業(yè)務(wù),并從策略維度對(duì)銀行以后的發(fā)展進(jìn)行思考。
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F274;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 徐小飛;;產(chǎn)品創(chuàng)新:商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵[J];現(xiàn)代金融;2009年08期

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本文編號(hào)：1142630