本文關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

  更多相關(guān)文章： 客戶(hù)關(guān)系管理 多層架構(gòu)技術(shù) 優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 異步傳輸 農(nóng)商行

【摘要】：隨著我國(guó)金融業(yè)的快速發(fā)展,金融機(jī)構(gòu)數(shù)量也在快速擴(kuò)張,市場(chǎng)日益規(guī)范,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈�？蛻�(hù)資源成為農(nóng)商行競(jìng)爭(zhēng)中的重點(diǎn),特別是那些大客戶(hù)資源和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,是農(nóng)商行保證盈利的根本保證。既要不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),又要能留住老客戶(hù),穩(wěn)住優(yōu)質(zhì)客戶(hù),針對(duì)客戶(hù)情況還要進(jìn)行客戶(hù)的分類(lèi)、分層,這些都是傳統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)所不能做到的,因此,優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)有其應(yīng)用的市場(chǎng)。論文在對(duì)南方某經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理工作進(jìn)行充分的調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想,按照軟件工程中的原則,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一款符合農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)基于.NET 2010平臺(tái),后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)QCRM的基本功能,包括權(quán)限登錄、信息查詢(xún)、客戶(hù)類(lèi)型劃分、業(yè)務(wù)提醒、系統(tǒng)管理,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等主要功能。在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,使用Ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異步傳輸,使用Java Script技術(shù)使得客戶(hù)端具有動(dòng)態(tài)效果,使用LINQ技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)化操作,使用UML工具對(duì)系統(tǒng)的各方面進(jìn)行建模。論文按照軟件開(kāi)發(fā)的周期進(jìn)行描述,分章節(jié)分別對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)陳述。農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的正確實(shí)施,將有效提高客戶(hù)的服務(wù)水平以及利潤(rùn)。由于系統(tǒng)運(yùn)行的通暢以及客戶(hù)管理理念的轉(zhuǎn)變,農(nóng)商行等金融領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的作用也會(huì)變得舉足輕重。
【關(guān)鍵詞】：客戶(hù)關(guān)系管理 多層架構(gòu)技術(shù) 優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 異步傳輸 農(nóng)商行
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-18
• 1.1 選題背景與意義13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究目的與意義14
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 論文研究?jī)?nèi)容16-17
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)17-18
• 第2章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)分析18-24
• 2.1 .Net平臺(tái)下的多層架構(gòu)18-19
• 2.2 AJAX技術(shù)19
• 2.3 LINQ技術(shù)19-22
• 2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則22-23
• 2.5 UML建模技術(shù)23
• 2.6 本章小結(jié)23-24
• 第3章 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)需求分析24-32
• 3.1 系統(tǒng)需求概述24-27
• 3.1.1 農(nóng)商行特色25
• 3.1.2 農(nóng)商行客戶(hù)分析25-26
• 3.1.3 農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理實(shí)施的內(nèi)容26-27
• 3.2 系統(tǒng)功能需求分析27-29
• 3.3 系統(tǒng)非功能需求分析29-30
• 3.4 安全需求分析30-31
• 3.5 本章小結(jié)31-32
• 第4章 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)32-50
• 4.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)32-33
• 4.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)33-37
• 4.2.1 客戶(hù)類(lèi)型劃分業(yè)務(wù)流程34-35
• 4.2.2 授業(yè)的業(yè)務(wù)流程35-36
• 4.2.3 系統(tǒng)權(quán)限的登錄流程36-37
• 4.2.4 客戶(hù)業(yè)務(wù)提醒功能業(yè)務(wù)流程37
• 4.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)37-42
• 4.3.1 客戶(hù)信息管理37-38
• 4.3.2 客戶(hù)信息通知38-39
• 4.3.3 用戶(hù)考核管理39-40
• 4.3.4 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理40-41
• 4.3.5 市場(chǎng)管理41-42
• 4.3.6 營(yíng)銷(xiāo)支持42
• 4.3.7 系統(tǒng)管理42
• 4.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)42-49
• 4.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的概述43
• 4.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)43-47
• 4.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型設(shè)計(jì)47-48
• 4.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)接口設(shè)計(jì)48-49
• 4.5 本章小結(jié)49-50
• 第5章 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)50-66
• 5.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境50
• 5.2 主要功能實(shí)現(xiàn)50-59
• 5.2.1 權(quán)限管理50-51
• 5.2.2 客戶(hù)信息管理51-53
• 5.2.3 客戶(hù)信息通知53-54
• 5.2.4 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理54-56
• 5.2.5 市場(chǎng)管理56-57
• 5.2.6 營(yíng)銷(xiāo)支持57-58
• 5.2.7 系統(tǒng)管理58-59
• 5.3 系統(tǒng)的測(cè)試59-64
• 5.3.1 測(cè)試目的與方法59
• 5.3.2 測(cè)試環(huán)境59
• 5.3.3 測(cè)試用例59-63
• 5.3.4 測(cè)試結(jié)論63-64
• 5.4 系統(tǒng)部署64-65
• 5.5 本章小結(jié)65-66
• 結(jié)論66-68
• 參考文獻(xiàn)68-71
• 致謝71

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李文琴;公司客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];涪陵師范學(xué)院學(xué)報(bào);2003年05期

2 于莘剛;以客戶(hù)關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶(hù)管理系統(tǒng)[J];通信世界;2003年28期

3 丁業(yè)平;;商業(yè)銀行不良資產(chǎn)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];安徽科技;2006年08期

4 李鑫;王文川;;針對(duì)青少年網(wǎng)上用戶(hù)的客戶(hù)管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2006年23期

5 駱健,莊林 ,鄭彥;大客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];山東電子;2004年02期

6 劉捷,余琦,曹正貴;通信運(yùn)營(yíng)商大客戶(hù)管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)[J];現(xiàn)代有線傳輸;2004年06期

7 余琦,劉捷,曹正貴;對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商大客戶(hù)管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)[J];江西通信科技;2005年02期

8 張媛媛;個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J];華南金融電腦;2005年09期

9 李鑫;王文川;;針對(duì)青少年網(wǎng)上用戶(hù)的客戶(hù)管理系統(tǒng)分析[J];科技資訊;2007年05期

10 ;企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)[J];財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)(理財(cái)版);2012年09期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 王海;王正方;李鳳霞;;支持機(jī)器人異地設(shè)計(jì)的客戶(hù)管理系統(tǒng)[A];全國(guó)先進(jìn)制造技術(shù)高層論壇暨制造業(yè)自動(dòng)化、信息化技術(shù)研討會(huì)論文集[C];2005年

2 李鳳霞;劉金德;王海;;基于WEB支持的市場(chǎng)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[A];面向復(fù)雜系統(tǒng)的管理理論與信息系統(tǒng)技術(shù)學(xué)術(shù)會(huì)議專(zhuān)輯[C];2000年

3 彭偉平;;客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];第四屆河南省汽車(chē)工程科技學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2007年

4 謝玉周;杜耀剛;王海南;;基于MAPX的客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];經(jīng)天緯地——全國(guó)測(cè)繪科技信息網(wǎng)中南分網(wǎng)第十九次學(xué)術(shù)交流會(huì)優(yōu)秀論文選編[C];2005年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 馬亨敏 李立;福州移動(dòng)大客戶(hù)管理系統(tǒng)顯成效[N];人民郵電;2000年

2 ;山西通信構(gòu)建大客戶(hù)管理系統(tǒng)[N];人民郵電;2003年

3 大唐電信 于莘剛;以客戶(hù)關(guān)系管理理念構(gòu)建新一代大客戶(hù)管理系統(tǒng)[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2003年

4 王輝;聯(lián)通大客戶(hù)管理系統(tǒng)前途未卜的困惑邊緣[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2003年

5 ;陜西電信大客戶(hù)管理系統(tǒng)案例分析[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2004年

6 Raghav Sahgal;建立計(jì)費(fèi)和客戶(hù)管理框架[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2004年

7 記者 余聞;基金客戶(hù)管理系統(tǒng)將投入使用[N];中國(guó)證券報(bào);2000年

8 盧德勇 周鑫;個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)在重慶試點(diǎn)成功[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2005年

9 ;立足電信大客戶(hù) 靈活全面兼得[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2006年

10 普元公司;立足電信大客戶(hù) 靈活全面兼得[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2005年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 薛海軍;中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司IDC客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2015年

2 馬田野;基于RESTful WebServices和RIA的企業(yè)CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

3 楊術(shù)敏;天萬(wàn)地產(chǎn)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

4 鄧靜;基于ESB的光大銀行客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];大連理工大學(xué);2015年

5 林聰;農(nóng)行溫州分行VIP客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

6 代大勇;陽(yáng)光酒店集團(tuán)VIP客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

7 林堅(jiān);基于SSH的電力物資客戶(hù)管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

8 宋霖;成都傳媒集團(tuán)廣告客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

9 張俊韶;基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的農(nóng)行客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

10 張軼婧;基于J2EE房地產(chǎn)客戶(hù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];電子科技大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：1136103