【摘要】 精細化管理作為現(xiàn)代科學管理的先進理念,在實現(xiàn)企業(yè)的組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化方面發(fā)揮著重要的作用,對于面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè)有著立竿見影的效果。本文以X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理為切入點,綜合運用文獻綜述、問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等研究方法,系統(tǒng)闡述了精細化管理的內(nèi)涵特征及營銷精細化管理的重要意義,深刻剖析了X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理的現(xiàn)狀、不足及成因,針對性提出了推進該企業(yè)精細化管理實施的策略,為促進X服裝企業(yè)的市場營銷活動提供了一定的借鑒。本文首先分析了市場營銷精細化管理的研究背景,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,服裝企業(yè)獲得了較大的成長空間,尤其是在市場經(jīng)濟體制下,人們對于生活品質(zhì)的追求不斷提升,使得服裝企業(yè)的競爭不斷加劇。X服裝企業(yè)組建以來一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢,但隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴大,之前粗放式、經(jīng)驗型的市場營銷模式逐漸無法適應企業(yè)的發(fā)展需要,市場營銷模式必須向精細化管理轉(zhuǎn)變,找準企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的新增長點,以推動服裝企業(yè)更好地定位自身使命職責、探索現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑、提高現(xiàn)代企業(yè)管理效益為目的,促進X企業(yè)的長遠發(fā)展。本文通過對精細化管理和營銷精細化管理的內(nèi)涵、特征以及必要性意義的深入分析,針對X企業(yè)當前市場營銷精細化管理現(xiàn)狀,找準了企業(yè)當前存在的一線銷售團隊工作成效欠缺、員工崗位責任模糊不清、解決自身問題能力弱、營銷過程疏于把控、市場定位不清晰、客戶個性服務跟不上、對營銷數(shù)據(jù)的感知力不足等現(xiàn)實問題,剖析原因,提出了新的精細化營銷策略,主要包括增強員工培訓工作的精準度、搞好精準的市場營銷調(diào)研、制定精細的市場營銷策略、對營銷管理進行精確控制、充分應用大數(shù)據(jù)智能分析、加強企業(yè)文化建設等,為X服裝企業(yè)的市場營銷活動指出了一條可持續(xù)發(fā)展之路,對于推動精細化管理在服裝企業(yè)營銷管理中的深化運用具有一定的指導意義。 

第一章緒論

1.1研究背景
服裝企業(yè)是人們社會生活中不可或缺的部分,是人們滿足日常生活需要的重要成分,在人們的生活中起著重要的作用。隨著知識經(jīng)濟的出現(xiàn)和全球經(jīng)濟一體化的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化,對企業(yè)管理提出了各種嚴峻挑戰(zhàn),由此催生了管理學理論與實踐的突飛猛進。從學習型組織、企業(yè)再造、知識管理、沖突風險到物流管理、項目管理等,當代各種管理理論與方法如雨后春輿,林林總總、競相發(fā)展。這其中,精細化管理作為科學管理的高級階段,歷經(jīng)一百多年的發(fā)展演變,形成了由思想理念、各種精細化管理技術(shù)、手段和模式所構(gòu)成的龐大理論體系,在管理實踐中被越來越多的人接受。特別是對于那些面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè),實施精細化管理,可以有效實現(xiàn)組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化,全面滿足組織利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要,因而倍受青睞。服裝企業(yè)的管理是服裝企業(yè)生存發(fā)展的重中之重,關(guān)系到服裝企業(yè)能否健康穩(wěn)定的發(fā)展。在人們對生活質(zhì)量的要求日益提升的今天,如何制定完善的管理策略,使得企業(yè)的發(fā)展?jié)M足消費者的需要并順應市場走向,成為服裝企業(yè)所面臨的難題。營銷管理是服裝企業(yè)管理的焦點和難點。在服裝企業(yè)的營銷問題上,傳統(tǒng)的營銷管理存在著諸多的問題,在多部門交叉的營銷管理模式中,因為管理者職責不清,管理理念不一致而誘發(fā)了一系列問題,逐漸不能滿足市場發(fā)展的需要。
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1.2研究目的和意義
1.2.1研究目的
我國的服裝企業(yè)在近幾十年的時間里發(fā)展迅猛,在提升國民經(jīng)濟和人們生活質(zhì)量上的作用越來越突出,在人們的社會生活中占據(jù)著重要的地位。然而,在服裝企業(yè)蓬勃發(fā)展的光環(huán)背后,也存在著一系列的問題,并隨著經(jīng)濟的發(fā)展需要越來越突出,特別是在管理模式的選擇上永遠是值得企業(yè)關(guān)注的話題。本文以服裝企業(yè)的營銷管理模式為切入點,研究精細化管理運用到服裝企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。首先,推動服裝企業(yè)更好地定位自身使命職責。衣食住行是人們生活的首要問題。從這個意義上講,服裝企業(yè)關(guān)系民生,對于改善人們的生活質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。如今的服裝企業(yè)在生產(chǎn)銷售過程中,已經(jīng)不能著眼于滿足人們的穿衣需要,面對不同消費群體上,生產(chǎn)和銷售也不能一概而論。隨著經(jīng)濟發(fā)展,人們對于生活質(zhì)量和品位的要求越來越高,只是簡單的滿足穿衣需求己經(jīng)不再可能成為服裝企業(yè)發(fā)展的根本,一個有使命有責任的服裝企業(yè),要從提升人們生活質(zhì)量的角度出發(fā),努力尋找提升企業(yè)管理效益的新的著力點,進行精細化管理。其次,探索現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,傳統(tǒng)的粗放型管理模式已經(jīng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。在傳統(tǒng)的營銷管理中,采用金字塔式分層次的管理,以銷售總部或者企業(yè)老板為核心,實行多部門交叉式管理制度,在崗位職責方面模糊不清,管理者之間相互推諉,缺乏制度的規(guī)范,在過程的管理上存在很大的弊端,導致管理缺乏針對性和穩(wěn)定性,管理環(huán)節(jié)存在極大的資源浪費,嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展,限制了企業(yè)的規(guī)模擴大和發(fā)展速度。
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第二章精細化管理概述

2.1精細化管理的內(nèi)涵及特征
2.1.1精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理是一種對社會分工、服務質(zhì)量等進行細化的企業(yè)管理理念,是在常規(guī)的管理理念基礎(chǔ)上,更加深入探索的基本模式和理念,是一種科學的管理理念,也是一種管理文化精細化管理在二十世紀五十年代發(fā)源于日本,其后作為一種新式的管理模式被廣泛應用,致力于最大程度的減少資源浪費和降低生產(chǎn)成本,在現(xiàn)代管理學中,管理學家對其進行細致的分類,主要分為三個層次,分別是規(guī)范化、精細化以及個性化_。精細化管理是將企業(yè)的管理責任進行細致劃分的管理理念,力求企業(yè)的管理者各司其職,崗位責任明確的管理制度。包括定位的明確、目標的細化、考核的量化以及精益求精四個要點。在定位的明確問題上,精細化管理對企業(yè)的崗位責任明確的規(guī)范,使各個崗位之間能夠有效地銜接,從而達到對分工進行細化的目標。在目標的細化方面,精細化管理將企業(yè)的目標任務進行細分,以便更好的貫徹落實。在考核的量化方面,精細化管理在考核時及時準確的定量、考核,獎懲分明,落實到位在精益求精方面,是指企業(yè)應該制定更高的標準,在生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié),更加細致的工作。
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2.2營銷精細化管理的必要性及意義
2.2.1營銷精細化管理的必要性
(1)打破了傳統(tǒng)營銷管理的局限性
傳統(tǒng)的營銷管理和營銷精細化管理有著顯著的區(qū)別,傳統(tǒng)的營銷管理是以市場為導向進行市場調(diào)查后,利用自有資源制定營銷策略迎合消費者的需要,不過傳統(tǒng)營銷在對于市場多元化上,耗費成本相對很高,因為資源的有限性和消費者的不成熟性,并不能取得有效的成果。另一方面,傳統(tǒng)營銷對于市場需求的反應速度延遲大,間隔時間較長,在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天,由于其延緩性很容易使企業(yè)錯失良機,在激烈的競爭中受到?jīng)_擊。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不再適應社會發(fā)展的需要,如果想在市場中立于不敗之地,必須對營銷管理進行精細化,由此可見,營銷精細化管理是時代發(fā)展的要求。(2)滿足了消費群體的差異性由于經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們對生活品質(zhì)有了更髙的要求,精確劃分消費群體和消費需求,成為制定品牌戰(zhàn)略,影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。同時,企業(yè)“以人為本”的經(jīng)營理念,促使企業(yè)在營銷的過程中更加人性化,以消費者的需求為向?qū)нM行營銷,在企業(yè)的發(fā)展中日漸重要[22]。
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第三章X服裝企業(yè)概況及市場營銷精細化管理現(xiàn)狀...........13
3.1X服裝企業(yè)概況...........13
3.2X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理現(xiàn)狀...........14
第四章X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理存在的不足及成因...........18
4.1 X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理中存在的不足...........18
4.2 X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理產(chǎn)生問題的成因...........22
第五章X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理策略...........26
5.1增強員工培訓工作精準度...........26
5.2細化市場營銷調(diào)研...........28
5.3制定精細的市場營銷策略...........30

第五章X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理策略

5.1增強員工培訓工作精準度
培訓可以讓企業(yè)永遠保持旺盛活力,永遠具有競爭力,對于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。在過去50年間,國外企業(yè)的培訓費用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年在培訓上的花費約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。X企業(yè)只有不斷的對培訓制度進行改進完善,才能持續(xù)有效提高員工的綜合素質(zhì),適應不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境需要,實現(xiàn)以員工個體素質(zhì)的提升,帶動企業(yè)整體素質(zhì)、企業(yè)文化層次的提高,進而影響和促進企業(yè)的長遠發(fā)展。從X企業(yè)員工素質(zhì)情況看,隨著市場競爭日趨激烈、企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,員工能力素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展需要之間,逐步暴露出一些明顯差距,集中表現(xiàn)在五個方面:一是一線員工的銷售能力不強,三分買賣、七分吃呼,直面客戶的宣傳推銷能力有欠缺;二是部門經(jīng)理層面的企劃設計能力不強,持續(xù)的創(chuàng)新思維,緊扣消費群體的審美觀和客觀需求,對企業(yè)的品牌定位、服裝設計、營銷策略的優(yōu)化改進,不時有脫節(jié)的現(xiàn)象,這是企業(yè)的軟實力強弱的體現(xiàn);三是商品各環(huán)節(jié)的綜合把控能力不強,不能有效實現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),直接導致資源浪費。究其原因,一是組織培訓時間、內(nèi)容、效果不落實;二是培訓結(jié)果與職級、考核等不掛鉤,員工投入精力有限,參與度不高;三是培訓與實踐滯后甚至脫節(jié),培訓對實踐起不到幫助;四是由于多種原因,員工能力素質(zhì)與職級待遇倒掛的現(xiàn)象不同程度存在,鉆研業(yè)務的導向性不夠鮮明;五是實踐中,老員工對新員工傳幫帶上不盡心盡力,甚至存在防范新人、打壓新人的現(xiàn)象。
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結(jié)論
通過本文的研究,得到如下幾個方面的結(jié)論:1.服裝企業(yè)市場營銷精細化管理正在逐步成熟隨著經(jīng)濟的發(fā)展,服裝企業(yè)在市場營銷精細化管理方面取得了很大的進步,服裝行業(yè)獲得了突飛猛進的發(fā)展。但是市場營銷精細化管理的應用使得行業(yè)內(nèi)的競爭進一步加劇,很多服裝企業(yè)面臨被淘汰的危險,眾多服裝企業(yè)開始應用市場營銷精細化管理戰(zhàn)略,為其市場營銷奠定良好基礎(chǔ)。X服裝企業(yè)的市場營銷精細化管理經(jīng)過初步嘗試取得了一些成果,具有較好的上升空間。2. X服裝企業(yè)在市場營銷精細化管理方面還有很大的上升空間通過對X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理的研究可以發(fā)現(xiàn),盡管X服裝企業(yè)取得了較為顯著的進步,但是依然存在著很多的弊端,例如,一線銷售員銷售能力不強、員工崗位責任模糊不清、解決自身問題能力弱、營銷過程疏于把控、市場定位不清晰以及客戶個性服務跟不上等問題,一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展,需要有針對性地加以解決。3.確定了 X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理的新策略本文在對X服裝企業(yè)市場營銷精細化管理發(fā)展現(xiàn)狀進行分析之后,根據(jù)存在的問題制定了新的營銷策略,主要包括增強員工培訓工作的精準度、搞好精準的市場營銷調(diào)研、制定精細的市場營銷策略、對營銷管理進行精確控制、充分應用大數(shù)據(jù)智能分析、加強企業(yè)文化建設等,為X服裝企業(yè)的市場營銷活動指出了一條可持續(xù)發(fā)展之路。
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本文編號：11108