本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博營(yíng)銷新概念，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

摘 要：從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀點(diǎn)來看，微博營(yíng)銷是一種投資少見效快的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益，是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。微博營(yíng)銷雖然是剛剛起步，但隨著微博的火熱，微博營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式必將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。從企業(yè)微博營(yíng)銷存在的理由出發(fā)，重點(diǎn)論述了企業(yè)微博營(yíng)銷新概念。
　　 關(guān)鍵詞:企業(yè)；微博；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
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　　 一、企業(yè)微博營(yíng)銷的含義
　　 企業(yè)微博是個(gè)新的概念，是基于微博出現(xiàn)的商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，企業(yè)可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新和企業(yè)信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)商業(yè)分享。這種微型博客是當(dāng)今全球最熱門的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一，曾以摧枯拉朽的姿態(tài)掃蕩世界，打敗奧巴馬、甲流等等名詞，成為全世界最流行的詞匯。最早也是最著名的微博最初起源于美國(guó)的Twitter，2009年8月份中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。如今微博在中國(guó)的影響力已達(dá)到了空前的火熱，企業(yè)微博營(yíng)銷的概念也在中國(guó)悄然興起，隨著微博的火熱，企業(yè)微博營(yíng)銷也必將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
　　 二、企業(yè)微博的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
　　 隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長(zhǎng)，企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。尤其在國(guó)際金融危機(jī)的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預(yù)算的同時(shí)，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投入比例。早幾年前博客當(dāng)?shù)赖臅r(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客，將這一平臺(tái)作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，微博以更加獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。如果說博客營(yíng)銷刷新了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播方式，那微博的崛起則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一次突破和挑戰(zhàn)。
　　 1.高效便捷的信息傳播
　　 微博之所以被稱為“微”，與傳統(tǒng)博客相比最大的特點(diǎn)就在于篇幅短小。在Twitter中，所有的信息都被限制在140個(gè)字符以內(nèi)。這樣一來，企業(yè)通過微博發(fā)布的信息往往短小精悍、言簡(jiǎn)意賅。用戶看起來既方便快捷，也不會(huì)因長(zhǎng)篇累牘而覺得反感，甚至回避。現(xiàn)代社會(huì)人們的生活工作節(jié)奏加快，信息呈爆炸性增長(zhǎng)，微博提供的濃縮式信息非常符合人們對(duì)于信息獲取及人際交往的快捷化需求。同時(shí)，微博超快的信息更新速度，讓信息傳播效率大增。除此之外，，微博的另一個(gè)特點(diǎn)在于信息的多種發(fā)布渠道。微博用戶可以通過手機(jī)移動(dòng)設(shè)備、IM軟件（MSN\QQ\Skype）以及外部的API接口，隨時(shí)隨地在微博中發(fā)布信息，并通過轉(zhuǎn)發(fā)與好友共享和交流。在微博的世界里，每一個(gè)用戶都是一個(gè)以自我為中心的信息源，“被關(guān)注”得越多，信息傳播范圍就越大�！拔⒉┛透袷且粋�(gè)開放的QQ群，有興趣的都可以一起加入對(duì)信息的獲取和傳播，而不需要被設(shè)置門檻，這就構(gòu)成了微博傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)�！边@樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使微博具備了高效快捷的信息傳播能力，企業(yè)可以更加靈活、有效、自主地在微博中發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息，實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。
　　 2.及時(shí)公開的雙向溝通
　　 微博以極其簡(jiǎn)單、快捷的操作方式擁有了比博客、SNS社交網(wǎng)更低的準(zhǔn)入門檻，變得更加“親民”。與手機(jī)移動(dòng)終端及多媒體的聯(lián)結(jié)，更是破解了時(shí)間和空間的障礙，將單純的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎悄艿幕?dòng)平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者的互動(dòng)性和主動(dòng)性得到了極致發(fā)揮，“蜂窩狀的信息網(wǎng)絡(luò)”增加了用戶體驗(yàn)的黏性，容易產(chǎn)生忠實(shí)的“粉絲群”。通過微博，企業(yè)可以發(fā)起各種話題，吸引公眾參與討論，也可以開展豐富多樣的活動(dòng)（如線上直播、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、在線投票、捐贈(zèng)等），實(shí)現(xiàn)與用戶們的互動(dòng)。很明顯，微博是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通的最佳陣地。在企業(yè)微博的運(yùn)作中，戴爾堅(jiān)持坦誠(chéng)的雙向溝通，鼓勵(lì)普通員工加入微博，并作為企業(yè)形象大使與用戶進(jìn)行交流。戴爾負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體和社區(qū)部門的全球副總裁馬尼什·梅赫（Manish Mehta）在接受新浪科技專訪時(shí)指出，“我們認(rèn)為，戴爾在Twitter上最大的收獲，是和客戶之間建立起來的緊密、直接的關(guān)系�！� 通過與客戶的有效溝通，企業(yè)微博潛移默化地傳輸了自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過產(chǎn)品和促銷信息刺激銷量。同時(shí)，企業(yè)還能在第一時(shí)間了解客戶的意見和想法，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。
　　 三、企業(yè)微博營(yíng)銷技巧
　　 企業(yè)微博營(yíng)銷雖然是建立在微型博客（MicroBlog）的基礎(chǔ)上，是以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了企業(yè)的核心地位，是屬于群體網(wǎng)絡(luò)資源，有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
　　 1.傳遞價(jià)值
　　 企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要轉(zhuǎn)變觀念——企業(yè)微博不是一個(gè)“索取”的工具，而是一個(gè)“給予”的平臺(tái)。現(xiàn)在微博數(shù)以億計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)企業(yè)微博營(yíng)銷新概念由專注

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