本文關鍵詞：教師信用卡的產(chǎn)品設計與推廣策劃書

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【摘要】：我國的商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)過幾十年的發(fā)展已走向了金融產(chǎn)業(yè)的前端,金融市場的活躍在給商業(yè)銀行帶來巨大機遇的同時也給商業(yè)銀行帶來了激烈的競爭。經(jīng)濟的快速發(fā)展促使商業(yè)銀行在經(jīng)營管理方面做出全方位的創(chuàng)新,在信用卡市場競爭激烈的情況下,各行信用卡的同質(zhì)化顯現(xiàn),此時突出信用卡產(chǎn)品及服務的差異化、細分市場,以滿足不同持卡人對信用卡的便捷需求就顯得尤為重要。各大商業(yè)銀行逐漸將信用卡的營銷轉(zhuǎn)為精細化管理。在市場細分上,各銀行針對不同的客戶群進行了不同的需求分析,但現(xiàn)在仍處于初級階段,即在信用卡營銷市場上有待進一步的開發(fā)和完善。本人2014年暑期在某銀行信用卡部進行營銷實踐,深刻體會到客戶群細分以及優(yōu)質(zhì)客戶對商業(yè)銀行的重要性。在各商業(yè)銀行信用卡業(yè)務轉(zhuǎn)型的過渡期間,若能優(yōu)化客戶細分并推出有市場的產(chǎn)品,對于銀行搶占市場、提高市場占有率有著至關重要的作用。實踐中我發(fā)現(xiàn),教師群體屬于優(yōu)質(zhì)客戶,是各大銀行爭搶的對象,但目前銀行并沒有對設計教師專用信用卡。但是在我經(jīng)過一番調(diào)研后發(fā)現(xiàn),教師們非常希望能有自己專用的信用卡。面對這樣的市場供需矛盾,促使我想到為教師客戶群設計開發(fā)專用的信用卡。本文按照產(chǎn)品推廣策劃書的格式進行層層分析。第一部分是創(chuàng)意的形成,對當前的信用卡市場進行分析,并就銀行未給予教師客戶群足夠的重視做出了較深入的闡述。第二部分是具體的設計方案,主要講述了教師信用卡的創(chuàng)新點、功能以及卡面設計要點。第三部分為具體的營銷策略。最后一部分是教師信用卡的收益及風險評價。該策劃書在以職業(yè)為特征的市場細分基礎上提出創(chuàng)制教師信用卡,在滿足教師客戶群社會需求、經(jīng)濟需求的同時,希望可以在商業(yè)銀行的信用卡營銷方面提供些許幫助,從而提高銀行的社會影響力并實現(xiàn)其長期利潤的增長。
【關鍵詞】：信用卡 教師客戶群 市場細分 特色營銷
【學位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 1 教師信用卡創(chuàng)意的形成11-18
• 1.1 教師信用卡的內(nèi)涵11
• 1.2 教師信用卡在我國的發(fā)行現(xiàn)狀11-12
• 1.3 商業(yè)銀行必須重視教師信用卡推廣的因由12-18
• 1.3.1 信用卡業(yè)務市場競爭強度不斷加大12
• 1.3.1.1 發(fā)卡數(shù)量逐年增長12
• 1.3.1.2 市場占有率分布不均12
• 1.3.1.3 客戶群細分在逐步走向精細化12
• 1.3.2 信用卡業(yè)務競爭內(nèi)容復雜多樣12-14
• 1.3.2.1 市場占有率的競爭12-13
• 1.3.2.2 特約商戶的競爭13
• 1.3.2.3 人才的競爭13
• 1.3.2.4 服務品質(zhì)的競爭13
• 1.3.2.5 價格的競爭13-14
• 1.3.3 教師信用卡開發(fā)存在短板14-15
• 1.3.3.1 對教師客戶群的市場有效細分不足14
• 1.3.3.2 同質(zhì)化嚴重，缺乏差異化服務14
• 1.3.3.3 品牌知名度不高，持卡人忠誠度不夠14-15
• 1.3.4 商業(yè)銀行具備改良教師專用卡的條件15
• 1.3.4.1 先進的技術支撐，完善的風險管理系統(tǒng)15
• 1.3.4.2 多樣化的營銷渠道15
• 1.3.4.3 信用卡營銷人員隊伍龐大15
• 1.3.4.4 教師客戶群的消費觀念正在逐漸改變15
• 1.3.5 教師客戶群的需求特征已經(jīng)基本把握15-18
• 1.3.5.1 對專用信用卡有較高的期待15
• 1.3.5.2 教師對信用卡的關注點明顯趨同15
• 1.3.5.3 性格特征具有高度相似性15-16
• 1.3.5.4 年齡層次各異，，但青壯年居多16
• 1.3.5.5 收入水平相對較高16
• 1.3.5.6 職業(yè)性質(zhì)具有社會影響力16-17
• 1.3.5.7 受教育程度普遍在大中專以上17-18
• 2 產(chǎn)品研發(fā)設計方案18-22
• 2.1 教師信用卡研發(fā)創(chuàng)新的出發(fā)點18-19
• 2.1.1 以職業(yè)特征為市場細分的依據(jù)18
• 2.1.2 外觀及品牌設計彰顯銀行、教師客戶群風采18-19
• 2.1.2.1 外觀設計具有文化收藏價值18
• 2.1.2.2 品牌設計凸顯教師形象18-19
• 2.2 教師信用卡的功能設計要點19-20
• 2.2.1 通用性19
• 2.2.2 自動還款功能19
• 2.2.3 理財功能19-20
• 2.2.4 照片識別功能20
• 2.2.5 移動支付功能20
• 2.2.6 增值附加功能20
• 2.3 教師信用卡的卡面設計要點20-22
• 2.3.1 設計具有職業(yè)特色的卡片名稱20-21
• 2.3.2 使教師信用卡成為一套收藏品21
• 2.3.3 將中國風與身邊的感動融入卡片的設計21
• 2.3.4 卡片技術緊隨科技進步21-22
• 3 產(chǎn)品營銷策略22-28
• 3.1 開拓特色的營銷渠道22-24
• 3.1.1 沿用傳統(tǒng)營銷渠道22
• 3.1.2 積極拓展特色的營銷渠道22
• 3.1.3 合理利用大數(shù)據(jù)平臺開拓營銷渠道22-24
• 3.1.3.1 教師客戶智能實現(xiàn)個性化22-23
• 3.1.3.2 事件營銷把握大局23-24
• 3.2 開發(fā)多種文化傳播方式24
• 3.3 創(chuàng)新促銷方式24-25
• 3.3.1 廣告設計需深入人心24-25
• 3.3.2 加強與商戶開展有針對性的合作25
• 3.3.3 其他促銷策略25
• 3.4 人員推廣策略25-26
• 3.4.1 營銷人員的培訓要求25-26
• 3.4.2 增強風險防范意識26
• 3.4.3 嚴格要求售后服務質(zhì)量26
• 3.4.4 激勵營銷人員的薪酬制度26
• 3.5 完善后臺保證技術26-28
• 4 教師信用卡的收益評價與風險管理28-36
• 4.1 教師信用卡的收益評價28-32
• 4.1.1 教師信用卡的收益表達式分析28-30
• 4.1.1.1 利息收入28
• 4.1.1.2 回傭收入28-29
• 4.1.1.3 年費收入29
• 4.1.1.4 其他收入29-30
• 4.1.1.5 隱性收入30
• 4.1.2 教師信用卡的成本表達式分析30-32
• 4.1.2.1 資金成本30
• 4.1.2.2 運營及營銷成本30-31
• 4.1.2.3 壞賬成本31
• 4.1.2.4 欺詐損失成本31-32
• 4.1.3 市場開拓與占領提升綜合競爭力帶來的社會效益32
• 4.2 教師信用卡推廣后的可能風險32-34
• 4.2.1 市場風險32-33
• 4.2.2 經(jīng)營管理風險33-34
• 4.2.3 財務風險34
• 4.3 風險管理對策建議34-36
• 4.3.1 緊隨國家政策，高效調(diào)研并布置周密計劃34
• 4.3.2 提高教師信用卡業(yè)務的管理水平34
• 4.3.3 嚴格資信調(diào)查，保證發(fā)卡質(zhì)量34
• 4.3.4 專用的風險管理系統(tǒng)方便快捷安全34-35
• 4.3.5 監(jiān)督商戶的交易活動35-36
• 小結36-38
• 參考文獻38-40
• 附錄：針對教師客戶群信用卡基本使用情況的調(diào)查問卷40-43
• 后記43-44
• 攻讀學位期間取得的科研成果清單44

【參考文獻】

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本文編號：1097434