本文關(guān)鍵詞：教師信用卡的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣策劃書

  更多相關(guān)文章： 信用卡 教師客戶群 市場(chǎng)細(xì)分 特色營(yíng)銷

【摘要】：我國(guó)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)過幾十年的發(fā)展已走向了金融產(chǎn)業(yè)的前端,金融市場(chǎng)的活躍在給商業(yè)銀行帶來(lái)巨大機(jī)遇的同時(shí)也給商業(yè)銀行帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促使商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理方面做出全方位的創(chuàng)新,在信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,各行信用卡的同質(zhì)化顯現(xiàn),此時(shí)突出信用卡產(chǎn)品及服務(wù)的差異化、細(xì)分市場(chǎng),以滿足不同持卡人對(duì)信用卡的便捷需求就顯得尤為重要。各大商業(yè)銀行逐漸將信用卡的營(yíng)銷轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理。在市場(chǎng)細(xì)分上,各銀行針對(duì)不同的客戶群進(jìn)行了不同的需求分析,但現(xiàn)在仍處于初級(jí)階段,即在信用卡營(yíng)銷市場(chǎng)上有待進(jìn)一步的開發(fā)和完善。本人2014年暑期在某銀行信用卡部進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐,深刻體會(huì)到客戶群細(xì)分以及優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)商業(yè)銀行的重要性。在各商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過渡期間,若能優(yōu)化客戶細(xì)分并推出有市場(chǎng)的產(chǎn)品,對(duì)于銀行搶占市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率有著至關(guān)重要的作用。實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),教師群體屬于優(yōu)質(zhì)客戶,是各大銀行爭(zhēng)搶的對(duì)象,但目前銀行并沒有對(duì)設(shè)計(jì)教師專用信用卡。但是在我經(jīng)過一番調(diào)研后發(fā)現(xiàn),教師們非常希望能有自己專用的信用卡。面對(duì)這樣的市場(chǎng)供需矛盾,促使我想到為教師客戶群設(shè)計(jì)開發(fā)專用的信用卡。本文按照產(chǎn)品推廣策劃書的格式進(jìn)行層層分析。第一部分是創(chuàng)意的形成,對(duì)當(dāng)前的信用卡市場(chǎng)進(jìn)行分析,并就銀行未給予教師客戶群足夠的重視做出了較深入的闡述。第二部分是具體的設(shè)計(jì)方案,主要講述了教師信用卡的創(chuàng)新點(diǎn)、功能以及卡面設(shè)計(jì)要點(diǎn)。第三部分為具體的營(yíng)銷策略。最后一部分是教師信用卡的收益及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。該策劃書在以職業(yè)為特征的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上提出創(chuàng)制教師信用卡,在滿足教師客戶群社會(huì)需求、經(jīng)濟(jì)需求的同時(shí),希望可以在商業(yè)銀行的信用卡營(yíng)銷方面提供些許幫助,從而提高銀行的社會(huì)影響力并實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
【關(guān)鍵詞】：信用卡 教師客戶群 市場(chǎng)細(xì)分 特色營(yíng)銷
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 1 教師信用卡創(chuàng)意的形成11-18
• 1.1 教師信用卡的內(nèi)涵11
• 1.2 教師信用卡在我國(guó)的發(fā)行現(xiàn)狀11-12
• 1.3 商業(yè)銀行必須重視教師信用卡推廣的因由12-18
• 1.3.1 信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不斷加大12
• 1.3.1.1 發(fā)卡數(shù)量逐年增長(zhǎng)12
• 1.3.1.2 市場(chǎng)占有率分布不均12
• 1.3.1.3 客戶群細(xì)分在逐步走向精細(xì)化12
• 1.3.2 信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容復(fù)雜多樣12-14
• 1.3.2.1 市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)12-13
• 1.3.2.2 特約商戶的競(jìng)爭(zhēng)13
• 1.3.2.3 人才的競(jìng)爭(zhēng)13
• 1.3.2.4 服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)13
• 1.3.2.5 價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)13-14
• 1.3.3 教師信用卡開發(fā)存在短板14-15
• 1.3.3.1 對(duì)教師客戶群的市場(chǎng)有效細(xì)分不足14
• 1.3.3.2 同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異化服務(wù)14
• 1.3.3.3 品牌知名度不高，持卡人忠誠(chéng)度不夠14-15
• 1.3.4 商業(yè)銀行具備改良教師專用卡的條件15
• 1.3.4.1 先進(jìn)的技術(shù)支撐，完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)15
• 1.3.4.2 多樣化的營(yíng)銷渠道15
• 1.3.4.3 信用卡營(yíng)銷人員隊(duì)伍龐大15
• 1.3.4.4 教師客戶群的消費(fèi)觀念正在逐漸改變15
• 1.3.5 教師客戶群的需求特征已經(jīng)基本把握15-18
• 1.3.5.1 對(duì)專用信用卡有較高的期待15
• 1.3.5.2 教師對(duì)信用卡的關(guān)注點(diǎn)明顯趨同15
• 1.3.5.3 性格特征具有高度相似性15-16
• 1.3.5.4 年齡層次各異，，但青壯年居多16
• 1.3.5.5 收入水平相對(duì)較高16
• 1.3.5.6 職業(yè)性質(zhì)具有社會(huì)影響力16-17
• 1.3.5.7 受教育程度普遍在大中專以上17-18
• 2 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方案18-22
• 2.1 教師信用卡研發(fā)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)18-19
• 2.1.1 以職業(yè)特征為市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)18
• 2.1.2 外觀及品牌設(shè)計(jì)彰顯銀行、教師客戶群風(fēng)采18-19
• 2.1.2.1 外觀設(shè)計(jì)具有文化收藏價(jià)值18
• 2.1.2.2 品牌設(shè)計(jì)凸顯教師形象18-19
• 2.2 教師信用卡的功能設(shè)計(jì)要點(diǎn)19-20
• 2.2.1 通用性19
• 2.2.2 自動(dòng)還款功能19
• 2.2.3 理財(cái)功能19-20
• 2.2.4 照片識(shí)別功能20
• 2.2.5 移動(dòng)支付功能20
• 2.2.6 增值附加功能20
• 2.3 教師信用卡的卡面設(shè)計(jì)要點(diǎn)20-22
• 2.3.1 設(shè)計(jì)具有職業(yè)特色的卡片名稱20-21
• 2.3.2 使教師信用卡成為一套收藏品21
• 2.3.3 將中國(guó)風(fēng)與身邊的感動(dòng)融入卡片的設(shè)計(jì)21
• 2.3.4 卡片技術(shù)緊隨科技進(jìn)步21-22
• 3 產(chǎn)品營(yíng)銷策略22-28
• 3.1 開拓特色的營(yíng)銷渠道22-24
• 3.1.1 沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道22
• 3.1.2 積極拓展特色的營(yíng)銷渠道22
• 3.1.3 合理利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開拓營(yíng)銷渠道22-24
• 3.1.3.1 教師客戶智能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化22-23
• 3.1.3.2 事件營(yíng)銷把握大局23-24
• 3.2 開發(fā)多種文化傳播方式24
• 3.3 創(chuàng)新促銷方式24-25
• 3.3.1 廣告設(shè)計(jì)需深入人心24-25
• 3.3.2 加強(qiáng)與商戶開展有針對(duì)性的合作25
• 3.3.3 其他促銷策略25
• 3.4 人員推廣策略25-26
• 3.4.1 營(yíng)銷人員的培訓(xùn)要求25-26
• 3.4.2 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)26
• 3.4.3 嚴(yán)格要求售后服務(wù)質(zhì)量26
• 3.4.4 激勵(lì)營(yíng)銷人員的薪酬制度26
• 3.5 完善后臺(tái)保證技術(shù)26-28
• 4 教師信用卡的收益評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理28-36
• 4.1 教師信用卡的收益評(píng)價(jià)28-32
• 4.1.1 教師信用卡的收益表達(dá)式分析28-30
• 4.1.1.1 利息收入28
• 4.1.1.2 回傭收入28-29
• 4.1.1.3 年費(fèi)收入29
• 4.1.1.4 其他收入29-30
• 4.1.1.5 隱性收入30
• 4.1.2 教師信用卡的成本表達(dá)式分析30-32
• 4.1.2.1 資金成本30
• 4.1.2.2 運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷成本30-31
• 4.1.2.3 壞賬成本31
• 4.1.2.4 欺詐損失成本31-32
• 4.1.3 市場(chǎng)開拓與占領(lǐng)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的社會(huì)效益32
• 4.2 教師信用卡推廣后的可能風(fēng)險(xiǎn)32-34
• 4.2.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)32-33
• 4.2.2 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)33-34
• 4.2.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)34
• 4.3 風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策建議34-36
• 4.3.1 緊隨國(guó)家政策，高效調(diào)研并布置周密計(jì)劃34
• 4.3.2 提高教師信用卡業(yè)務(wù)的管理水平34
• 4.3.3 嚴(yán)格資信調(diào)查，保證發(fā)卡質(zhì)量34
• 4.3.4 專用的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)方便快捷安全34-35
• 4.3.5 監(jiān)督商戶的交易活動(dòng)35-36
• 小結(jié)36-38
• 參考文獻(xiàn)38-40
• 附錄：針對(duì)教師客戶群信用卡基本使用情況的調(diào)查問卷40-43
• 后記43-44
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單44

【參考文獻(xiàn)】

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