本文關(guān)鍵詞：國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示

作者：盧振波 李曉東 程彥霞

來源：《大學(xué)圖書館學(xué)報》2014年第04期

摘要 簡述社會化媒體營銷的定義、特點、類型及其在圖書館中的應(yīng)用，并以澳大利亞國家圖書館的社會化媒體營銷實踐為案例進行深入探討，詳細介紹了其社會化媒體營銷的戰(zhàn)略與政策等方面。在此基礎(chǔ)上獲得如下啟示：（1）實行營銷主體的全員化參與；（2）綜合應(yīng)用各類社會化媒體工具；（3）采用全媒體的推廣形式；（4）將社會化媒體營銷提升到圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略層面；（5）加強社會化媒體營銷的制度化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 圖書館 社會化媒體營銷 案例研究

眼下，我們處在一個社會化媒體時代，博客、微博、論壇、社交網(wǎng)站等發(fā)展十分迅速，其高度透明性、參與互動性和社交性的天然屬性，使得越來越多的人利用它們發(fā)表、分享信息或獲取資源，人們在虛擬網(wǎng)絡(luò)里建立的關(guān)系也正在迅速擴散。社會化代表的趨勢是互聯(lián)網(wǎng)從以信息為中心轉(zhuǎn)移到以人為中心，人與人之間的交流與互動關(guān)系發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的推送傳播模式已經(jīng)不能滿足Web2.0、Web3.0環(huán)境下用戶的信息接收需求。這就為營銷提供了革命性的契機，社會化媒體營銷的概念隨之誕生。當(dāng)年，新媒體電視幫助約翰·肯尼迪成功入主白宮，現(xiàn)任總統(tǒng)奧巴馬也有著相似的經(jīng)歷，不過，這次的功臣是社會化媒體�，F(xiàn)在我們不再需要通過“燒錢”來換取營銷效果，這無疑是新的營銷機遇和挑戰(zhàn)，，越來越多的企業(yè)及研究機構(gòu)已意識到社會化媒體營銷的重要性，努力在戰(zhàn)略或?qū)嵺`上尋找變革機會和發(fā)展對策。在市場競爭日益激烈的今天，圖書館也不可避免地進入整個知識經(jīng)濟的競爭潮流之中，品牌營銷戰(zhàn)略越來越受到圖書館界的重視，未來品牌戰(zhàn)略將成為圖書館競爭戰(zhàn)略的主旋律。本文將在社會化媒體營銷概述的基礎(chǔ)上，對國外圖書館的經(jīng)典營銷案例進行探討，以期對國內(nèi)同行有所啟發(fā)。 1 社會化媒體營銷概述

1.1 定義、特點及類型

對于社會化媒體這種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，目前基本的共識是社會化媒體是促進和支持用戶之間溝通而產(chǎn)生的，它能夠以文本、圖像、音樂和視頻等多種不同的形式來呈現(xiàn)。社會化媒體與報紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體的主要區(qū)別在于，前者借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，每個人都可以創(chuàng)建、評論和添加社會媒體內(nèi)容，其在信息的傳播、分享等方面所達到的影響力是傳統(tǒng)媒體無法達成和超越的。對于社會化媒體的特征，安東尼在其書中總結(jié)為具有參與、公開、對話、交流、社區(qū)化、連通性六個特征。社會化媒體的主要形式有：微博（諸如新浪微博、騰訊微博、飯否等）、博客（諸如博客中國、新浪博客等）、社交網(wǎng)絡(luò)（諸如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）、社區(qū)論壇（諸如天涯、貓撲、豆瓣等）、視頻共享網(wǎng)站（諸如優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)

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