本文關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)背景下的動(dòng)態(tài)價(jià)值共創(chuàng)研究——以出行平臺(tái)為例

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【摘要】：本文聚焦于出行平臺(tái),以優(yōu)步為例,通過(guò)深度訪談及研討會(huì),描述了出行平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程,并基于顧客視角,識(shí)別了其中影響價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵因素。然后,通過(guò)層次分析法對(duì)這些影響因素的權(quán)重進(jìn)行了分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),乘客的出行體驗(yàn)受到三個(gè)階段的影響,依照影響力從大到小依次是:乘車、下單、支付階段;各階段中的關(guān)鍵價(jià)值共創(chuàng)因素按照影響力從大到小依次為:車況、公民行為、交流與對(duì)話、參與行為、相互性、信息共享、透明性。最后,本研究基于服務(wù)營(yíng)銷理論、價(jià)值共創(chuàng)理論以及共享經(jīng)濟(jì)理論提出了共享經(jīng)濟(jì)背景下的動(dòng)態(tài)價(jià)值共創(chuàng)框架模型。本研究的管理意義在于,為企業(yè)理解共享經(jīng)濟(jì)背景下的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程提供了新框架,從而有利于企業(yè)提升服務(wù)系統(tǒng)的共創(chuàng)價(jià)值。
【作者單位】： 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;武漢鋼鐵集團(tuán)研究院;
【關(guān)鍵詞】： 價(jià)值共創(chuàng) 共享經(jīng)濟(jì) 重構(gòu) 出行平臺(tái) 關(guān)鍵因素
【基金】：中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目(2014ZD02-1)
【分類號(hào)】：F724.6;F572.6
【正文快照】： 引言在工業(yè)化時(shí)代,市場(chǎng)中所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值被理解為交換價(jià)值,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的是通過(guò)制造并分配商品來(lái)獲得交換價(jià)值,價(jià)值被視為購(gòu)買者愿意支付的價(jià)格,而消費(fèi)者也被認(rèn)為在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中沒有發(fā)揮任何作用。然而,信息化時(shí)代的到來(lái)改變了這一切,顧客獲取信息和資源的能力越來(lái)越強(qiáng),在價(jià)，

本文編號(hào)：1036455