本文關(guān)鍵詞：浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館咖啡吧服務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：目的研究圖書館咖啡吧的服務(wù)營銷策略,找到不足之處加以改正,并利用自身的優(yōu)勢之處更好的為師生帶來服務(wù)。方法采用問卷調(diào)查法,對浙江中醫(yī)藥大學(xué)的在校師生進行調(diào)查。結(jié)果調(diào)查表明咖啡吧整體的服務(wù)營銷策略還是可行的,但是人員、價格和過程方面有待欠缺,需要進行進一步的改善。
【作者單位】： 浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 圖書館咖啡吧 服務(wù)營銷 營銷策略
【分類號】：F274;F719.3
【正文快照】： 一、引言21世紀(jì)是服務(wù)經(jīng)濟時代,服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展使得服務(wù)營銷成為該時代的一種主流營銷形態(tài),服務(wù)營銷也從早期的4P延伸到了7P,增加了人員、有形展示和過程管理。4P側(cè)重于對產(chǎn)品的關(guān)注,可以說是站在企業(yè)的角度所提出;7P側(cè)重于對產(chǎn)品之外服務(wù)的關(guān)注上,更傾向于消費者,是服務(wù)營

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本文編號：1034062