本文關(guān)鍵詞：吉林油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部工作任務(wù)外包項(xiàng)目管理研究

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【摘要】：從企業(yè)人力資源管理角度來看,隨著社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,從業(yè)人員整體素質(zhì)的不斷提升,特別是在新《勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施以后,普通勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)開始覺醒并不斷提高,企業(yè)同勞動(dòng)者之間的關(guān)系逐漸趨于平衡,對(duì)于企業(yè)而言,人力資源管理成本越來越高,用人風(fēng)險(xiǎn)不斷攀升,如何處理好企業(yè)用人需求同風(fēng)險(xiǎn)控制之間的矛盾沖突成為各大企業(yè)人力資源工作者的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。事業(yè)部當(dāng)前實(shí)行的工作任務(wù)外包模式在一定程度上解決了單位用人短缺的問題,但隨著這幾年單位自然減員數(shù)量逐年增加,導(dǎo)致事業(yè)部外包工作任務(wù)的總量及費(fèi)用規(guī)模呈逐年上升趨勢(shì),而且在服務(wù)外包成本不斷提高的同時(shí),外包工作的服務(wù)質(zhì)量并沒有相應(yīng)得到提升,仍然同事業(yè)部當(dāng)前整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有著一定的差距,甚至存在部分委托單位違法“轉(zhuǎn)包”的情況,導(dǎo)致事業(yè)部工作任務(wù)外包承擔(dān)了較高的法律風(fēng)險(xiǎn),在這種情況下,建立一套服務(wù)當(dāng)前事業(yè)部用人需求實(shí)際情況,且能規(guī)范、高效運(yùn)行的工作任務(wù)外包管理體系成為事業(yè)部需要亟待解決的重要問題。論文主要研究工作在闡述當(dāng)前事業(yè)部工作任務(wù)外包實(shí)施背景的基礎(chǔ)上,從分析當(dāng)前事業(yè)部工作任務(wù)外包現(xiàn)狀入手,找出當(dāng)前外包模式中存在的主要問題,同時(shí)分析導(dǎo)致這些問題存在的根本原因,并在此基礎(chǔ)上,研究制定符合事業(yè)部當(dāng)前服務(wù)工作實(shí)際情況的工作任務(wù)外包管理體系,并分別從確定工作任務(wù)、選擇外包單位、制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估服務(wù)效果等方面優(yōu)化工作任務(wù)外包程序,確保外包工作能夠得到規(guī)范、有效的落實(shí),提高事業(yè)部外包服務(wù)工作質(zhì)量。在論文中,作者對(duì)建立工作任務(wù)外包過程監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行了重點(diǎn)的分析研究,通過加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包單位的全過程監(jiān)督,達(dá)到提高外包單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的目的。事業(yè)部通過實(shí)施工作任務(wù)外包管理體系,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有工作任務(wù)外包管理的強(qiáng)化監(jiān)督與考核,進(jìn)一步規(guī)范了外包企業(yè)的服務(wù)過程,改善了外包企業(yè)的服務(wù)效果,提高了外包企業(yè)的服務(wù)水平;通過執(zhí)行更加嚴(yán)格、規(guī)范的招投標(biāo)管理制度,事業(yè)部對(duì)于外包企業(yè)的選擇更為公平、公開,審核過程更為公正嚴(yán)格,因此可以最大程度規(guī)避由于人為因素導(dǎo)致的違法、違規(guī)干預(yù)帶來的風(fēng)險(xiǎn),并且客觀上促進(jìn)了外包企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力不斷提高;實(shí)施工作任務(wù)外包管理體系不僅對(duì)事業(yè)部機(jī)關(guān)層面和基層單位的監(jiān)管權(quán)責(zé)進(jìn)行了明確的劃分,同時(shí)也加強(qiáng)了基層單位對(duì)于外包企業(yè)的監(jiān)督權(quán),借此提高對(duì)外包企業(yè)一線服務(wù)實(shí)際狀況的有效監(jiān)督,有利于提高外包企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)職工群眾對(duì)事業(yè)部服務(wù)結(jié)果的滿意度。論文最后也強(qiáng)調(diào)事業(yè)部實(shí)施工作任務(wù)外包管理體系一方面需要各部門、基層單位的通力配合,只有彼此間的充分溝通、相互協(xié)調(diào),遇到問題共同研究和決策,才能確保任務(wù)外包管理工作規(guī)范有序;另一方面管理體系的構(gòu)建和完善是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,隨著企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況與外包市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,管理體系也必須進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整與完善。
【關(guān)鍵詞】：外包管理 準(zhǔn)入管理 效果評(píng)估
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.22
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景與意義10-12
• 1.2 研究方法與內(nèi)容12-13
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-16
• 第2章 事業(yè)部工作任務(wù)外包現(xiàn)狀分析16-23
• 2.1 吉林油田公司礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀16-18
• 2.2 工作任務(wù)外包現(xiàn)狀簡(jiǎn)介18-20
• 2.3 當(dāng)前工作任務(wù)外包管理中存在的問題及成因分析20-23
• 第3章 工作任務(wù)外包管理設(shè)計(jì)23-46
• 3.1 構(gòu)建體系的總體思路23-24
• 3.2 建立工作任務(wù)外包準(zhǔn)入機(jī)制24-29
• 3.3 確立外包工作任務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)29-37
• 3.4 建立外包企業(yè)服務(wù)考核監(jiān)管機(jī)制37-46
• 第4章 工作任務(wù)外包管理保障措施及效果評(píng)價(jià)46-55
• 4.1 管理體系實(shí)施的保障措施46-51
• 4.2 管理體系實(shí)施的效果評(píng)價(jià)51-55
• 結(jié)論55-56
• 參考文獻(xiàn)56-59
• 致謝59

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