近年來,隨著市場競爭烈度的不斷增強,通信運營商在傳統(tǒng)業(yè)務方面的競爭日益激烈。各通信運營商在響應國家號召降低傳統(tǒng)通信業(yè)務費用的同時,通過持續(xù)的提升服務質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品、以及積極的業(yè)務轉(zhuǎn)型,在完成所肩負社會責任的同時,不斷在競爭中求發(fā)展。通信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務資費在逐年下降,而物料成本、人工成本又逐年上漲,同時又要保障客戶的良好體驗。為此,通信運營商的每年都要面臨著巨大的收入壓力和利潤壓力。因此,各通信運營商均加大向ICT業(yè)務轉(zhuǎn)型的力度,以尋求新的業(yè)務增長點,由于ICT業(yè)務同時具有智力密集化、人員分工精細化等特點,所以研究如何有效地配置資源以避免項目間的資源沖突并且提高資源的利用效率,對于項目的成功實施將起到重要作用,并對通信運營商全面推進業(yè)務轉(zhuǎn)型和提升經(jīng)濟效益具有重要意義。論文圍繞ICT項目多項目管理下的人力資源共享這一通信運營商實施ICT項目多項目管理的首要問題開展研究。論文以某聯(lián)通為研究對象,首先闡述課題的背景和原因,發(fā)掘了通信運營商在ICT項目多項目管理中資源共享中存在的問題,介紹了論文框架。綜述了國內(nèi)外多項目資源管理研究成果,結(jié)合個人在多項目管理實踐中的經(jīng)驗,提出了建立ICT多項目資...

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究的主要內(nèi)容和研究方法
        1.4.1 研究的主要內(nèi)容
        1.4.2 研究方法
第二章 企業(yè)多項目資源配置問題分析
    2.1 企業(yè)從管理項目走向項目化管理
        2.1.1 日常任務漸趨項目化
        2.1.2 企業(yè)走向項目化管理
    2.2 多項目資源配置的意義和面臨的問題
        2.2.1 多項目資源配置在多項目管理中的意義
        2.2.2 多項目資源配置面臨的問題
    2.3 多項目資源配置常見方法
    2.4 多項目資源配置的對策
第三章 面向多項目資源優(yōu)化配置的組織結(jié)構(gòu)分析與設計
    3.1 組織結(jié)構(gòu)對多項目資源配置的影響
    3.2 面向企業(yè)多項目資源配置的組織結(jié)構(gòu)設計
        3.2.1 多項目資源配置對組織結(jié)構(gòu)的要求
        3.2.2 面向多項目資源優(yōu)化配置的組織結(jié)構(gòu)設計
    3.3 企業(yè)多項目資源配置層次模型分析
        3.3.1 多項目資源配置企業(yè)不同層次面臨的問題及挑戰(zhàn)
        3.3.2 企業(yè)多項目資源配置層次模型
        3.3.3 企業(yè)資源獲取計劃
        3.3.4 多項目資源配置計劃
        3.3.5 部門資源配置計劃
第四章 多項目資源配置優(yōu)化方法構(gòu)建
    4.1 多項目資源配置優(yōu)化方法的提出
        4.1.1 資源產(chǎn)生沖突的原因分析
        4.1.2 現(xiàn)有資源優(yōu)化配置方法分析
        4.1.3 資源作為決策變量進行多項目資源優(yōu)化配置的理論依據(jù)
    4.2 多項目資源配置優(yōu)化方法構(gòu)建
        4.2.1 優(yōu)化方法的特點
        4.2.2 問題界定及步驟
        4.2.3 模型的建立
第五章 多項目資源配置優(yōu)化方法應用
    5.1 通信運營商ICT項目現(xiàn)狀介紹
        5.1.1 ICT項目介紹
        5.1.2 現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)及資源配置方式
        5.1.3 問題及挑戰(zhàn)
    5.2 不同類型ICT項目資源配置分析
        5.2.1 ICT項目資源配置的差異分析
        5.2.2 ICT項目資源配置的共性分析
    5.3 面向多項目資源優(yōu)化配置的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
    5.4 多項目資源配置方法應用研究
        5.4.1 多項目資源優(yōu)化配置方法應用研究
        5.4.2 關(guān)鍵鏈多項目管理方法應用研究
        5.4.3 數(shù)據(jù)對比及原因分析
    5.5 ICT多項目資源配置共享機制
        5.5.1 ICT多項目資源配置共享機制特點
        5.5.2 ICT多項目資源配置體系建立分析
        5.5.3 ICT多項目資源配置共享機制實施關(guān)鍵要素分析
第六章 結(jié)論和展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 政策建議與舉措
        6.2.1 政策建議
        6.2.2 具體舉措
    6.3 研究展望
參考文獻
致謝



本文編號：3811430