本文關(guān)鍵詞：信息管理理論視角下差錯信息資源的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第５８卷 第１８期　２０１４年９月 信息管理理論視角下差錯信息資源的研究 ■ 張家年　謝陽群 ［摘　要］認(rèn)為差錯信息差表征差錯發(fā)生過程中與常態(tài)相偏離的信息，有必要引入合適的理論和方法來處 理、研究和利用差錯信息資源。在以系統(tǒng)科學(xué)理論確定差錯信息之內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從信息管理理論視角闡述差 錯信息的各種特征，分析差錯信息的類別及其產(chǎn)生機(jī)制，提出收集、組織、開發(fā)差錯信息資源的途徑和方法。指 出通過差錯學(xué)習(xí)，為組織的發(fā)展和變革提供服務(wù)，提高組織績效。 ［關(guān)鍵詞］系統(tǒng)科學(xué)　差錯信息資源　信息管理　差錯學(xué)習(xí) ［分類號］Ｃ９３１ 　�。模希桑海保埃保常玻叮叮辏椋螅螅睿埃玻担玻常保保叮玻埃保矗保福埃埃� １　引　言 次，在生產(chǎn)和管理過程中，多數(shù)組織或企業(yè)把工作重心 放在差錯防范上，有的還把這些事故和失敗的前 　　無論是個人還是組織都可能會產(chǎn)生與預(yù)期計(jì)劃或 因―――差錯也等同于失敗或事故，并制定嚴(yán)格的規(guī)章 目標(biāo)不相一致的偏離行為，這就是差錯。西方諺語中 制度和懲罰措施，如零差錯、零容忍、一票否決等，，使員 有“Ｔｏｅｒｒｉｓｈｕｍａｎ”，漢語中也有“人非圣賢，孰能無 工感知到差錯就等于事故或失敗。這些做法忽視了差 過”、“知錯就改，善莫大焉”等關(guān)于差錯的定性和處置 錯信息的積極作用。因?yàn)樵诓铄e發(fā)生過程中，會產(chǎn)生

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