本文關(guān)鍵詞：Z通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部的知識(shí)管理研究

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【摘要】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)的競爭不再局限于資本與物質(zhì)資源，知識(shí)成為企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵因素，越來越多的企業(yè)把知識(shí)也當(dāng)成一種企業(yè)資產(chǎn)看待。隨著世界科技的不斷發(fā)展，我國的通信相關(guān)企業(yè)，包括幾大運(yùn)營商和眾多的設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，都逐漸發(fā)展壯大了起來，有幾家還進(jìn)入了世界前500強(qiáng)。通信企業(yè)在取得長足發(fā)展的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，在通信企業(yè)內(nèi)部實(shí)行有效的知識(shí)管理，成為通信企業(yè)應(yīng)對(duì)市場競爭挑戰(zhàn)的一種有效手段。 知識(shí)是企業(yè)在知識(shí)社會(huì)中的機(jī)會(huì)與競爭力的來源，但知識(shí)本身并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，必須利用管理技巧，透過人員、系統(tǒng)、溝通的醞釀下，借助信息科技之力，才能使知識(shí)發(fā)揮功效。知識(shí)管理是通過對(duì)企業(yè)知識(shí)的收集、整理、存儲(chǔ)、共享，來達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新和增值的目標(biāo)，，從而提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)智商，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 本文從知識(shí)、知識(shí)管理的定義和項(xiàng)目的知識(shí)管理出發(fā)，探討了知識(shí)管理的四個(gè)核心流程和知識(shí)管理的實(shí)施途徑。針對(duì)案例Z通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部門，分析了在知識(shí)管理方面存在的問題和原因，從組織文化、機(jī)制、信息化建設(shè)和與項(xiàng)目管理的結(jié)合等方面作了規(guī)劃闡述。再利用項(xiàng)目管理的思想設(shè)計(jì)實(shí)施方案，結(jié)合具體工作內(nèi)容和工作流程和工程項(xiàng)目的五個(gè)項(xiàng)目管理過程，來對(duì)項(xiàng)目的知識(shí)從搜集、儲(chǔ)存、分享交流等進(jìn)行管理，依靠信息技術(shù)搭建了以項(xiàng)目知識(shí)庫、知識(shí)地圖和專家?guī)鞛橹黧w的知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目部的管理機(jī)制優(yōu)化措施來促進(jìn)知識(shí)管理，將知識(shí)管理導(dǎo)入到項(xiàng)目管理中，借助于知識(shí)管理來提高項(xiàng)目管理水平，最后對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施效果作出定性的評(píng)估。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)管理 項(xiàng)目管理 工程項(xiàng)目
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F626;TN915.06
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 表目錄11-12
• 圖目錄12-13
• 第一章 緒論13-34
• 1.1 研究的背景與課題的提出13-16
• 1.1.1 研究的背景13-16
• 1.1.2 課題的提出16
• 1.2 研究的目的和意義16-17
• 1.2.1 研究的目的16-17
• 1.2.2 研究的意義17
• 1.3 項(xiàng)目知識(shí)管理的理論綜述17-29
• 1.3.1 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義17-18
• 1.3.2 知識(shí)的定義18-19
• 1.3.3 知識(shí)的劃分19-20
• 1.3.4 知識(shí)管理的定義20-21
• 1.3.5 知識(shí)管理的活動(dòng)與核心流程21-27
• 1.3.6 項(xiàng)目知識(shí)管理實(shí)施的基本途徑27-29
• 1.4 企業(yè)項(xiàng)目知識(shí)管理研究現(xiàn)狀29-32
• 1.4.1 國內(nèi)企業(yè)項(xiàng)目知識(shí)管理研究現(xiàn)狀29-30
• 1.4.2 國內(nèi)通信企業(yè)項(xiàng)目知識(shí)管理現(xiàn)狀30-32
• 1.5 研究思路與主要內(nèi)容32-33
• 1.5.1 研究的思路方法32
• 1.5.2 研究的主要內(nèi)容32-33
• 1.6 本章小結(jié)33-34
• 第二章 Z 通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部的知識(shí)管理現(xiàn)狀34-45
• 2.1 Z 通信公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部情況簡介34-39
• 2.1.1 Z 通信公司簡介34-35
• 2.1.2 Z 通信公司設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目部簡介35-39
• 2.2 Z 通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部工作類型及特點(diǎn)39-40
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部工作類型39-40
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部工作特點(diǎn)40
• 2.3 Z 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部知識(shí)管理問題診斷與原因分析40-44
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部知識(shí)管理現(xiàn)狀40-42
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部知識(shí)管理中存在的問題42-43
• 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部知識(shí)管理問題的產(chǎn)生原因43-44
• 2.4 本章小結(jié)44-45
• 第三章 Z 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部知識(shí)管理體系規(guī)劃45-57
• 3.1 構(gòu)建維護(hù)部知識(shí)管理的框架體系45-47
• 3.1.1 組織文化對(duì)知識(shí)管理的影響45
• 3.1.2 激勵(lì)機(jī)制對(duì)知識(shí)管理的促進(jìn)作用45-46
• 3.1.3 設(shè)置知識(shí)管理的專責(zé)崗位46
• 3.1.4 信息技術(shù)為知識(shí)管理提供平臺(tái)支撐46
• 3.1.5 知識(shí)管理與項(xiàng)目管理的整合46-47
• 3.2 明確維護(hù)部知識(shí)管理的目標(biāo)體系47-48
• 3.2.1 短期目標(biāo)47-48
• 3.2.2 長期目標(biāo)48
• 3.3 知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃體系48-55
• 3.3.1 組建知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)48-49
• 3.3.2 確定項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容及其相互關(guān)系49-51
• 3.3.3 項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和關(guān)鍵路徑51-52
• 3.3.4 分配成員責(zé)任和人力資源規(guī)劃52-55
• 3.4 知識(shí)管理的績效評(píng)估體系55-56
• 3.4.1 知識(shí)管理的定量評(píng)估55
• 3.4.2 知識(shí)管理的定性評(píng)估55-56
• 3.5 本章小結(jié)56-57
• 第四章 Z 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)項(xiàng)目部知識(shí)管理的實(shí)施57-81
• 4.1 構(gòu)建項(xiàng)目部知識(shí)管理信息系統(tǒng)57-58
• 4.2 采集項(xiàng)目部的核心知識(shí)內(nèi)容58-69
• 4.2.1 采集項(xiàng)目部日常各專業(yè)知識(shí)58-63
• 4.2.2 將知識(shí)管理導(dǎo)入項(xiàng)目管理中63-69
• 4.3 構(gòu)建項(xiàng)目部知識(shí)管理的功能模塊69-76
• 4.3.1 建立項(xiàng)目部的知識(shí)庫69-70
• 4.3.2 建立項(xiàng)目部的知識(shí)地圖70-75
• 4.3.3 構(gòu)建項(xiàng)目部的專家?guī)?/span>75-76
• 4.4 建立知識(shí)管理文化氛圍與激勵(lì)機(jī)制76-78
• 4.4.1 塑造項(xiàng)目部良好的知識(shí)管理文化氛圍76-77
• 4.4.2 建立項(xiàng)目部知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制77-78
• 4.5 評(píng)估知識(shí)管理實(shí)施的效果78-80
• 4.6 本章小結(jié)80-81
• 結(jié)論81-83
• 參考文獻(xiàn)83-85
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果85-86
• 致謝86-87
• 附件87

【參考文獻(xiàn)】

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1 李湘桔;基于知識(shí)管理的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)項(xiàng)目管理研究[D];天津大學(xué);2009年

本文編號(hào)：952540