本文關(guān)鍵詞：基于敏捷化的中國郵政速遞物流公司的績效評價體系研究

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【摘要】：“第三方物流”作為新的利潤源泉,目前受到廣泛的關(guān)注和重視。國內(nèi)許多企業(yè)紛紛加入這個行業(yè)。與此同時,中國的物流市場因其潛力巨大、發(fā)展空間廣闊,吸引了許多國外優(yōu)秀的物流企業(yè)到國內(nèi)投資、開設(shè)網(wǎng)點。它們擁有完善的制度、優(yōu)秀的團隊、高質(zhì)量的服務(wù),網(wǎng)店遍布全球,這無疑對國內(nèi)的物流企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。而相比之下,國內(nèi)的物流企業(yè)大部分屬于中小型的民營企業(yè),缺乏充足的資金支持、健全的管理制度。因而,總體上處于競爭的劣勢地位。降低物流成本、提高績效已成為物流企業(yè)共同的目標。物流的敏捷化是實現(xiàn)這個目標的重要途徑。 為了幫助國內(nèi)的第三方物流企業(yè)實現(xiàn)敏捷化發(fā)展,本文從敏捷化的角度出發(fā),對第三方物流企業(yè)的績效評價做了深入的分析和研究。首先,翻閱了大量相關(guān)的文獻,分析已有研究的優(yōu)點和不足,在此基礎(chǔ)上找到研究的切入點。其次,借鑒了平衡記分卡的基本思想,從敏捷化的角度出發(fā),分別從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部運營層面和學(xué)習(xí)與成長層面四個方面來構(gòu)建物流績效評價指標體系。在對績效評價方法綜合分析的基礎(chǔ)上,采用了層次分析法來確定指標的權(quán)重,選取了模糊綜合評價法作為綜合評價方法。最后,對中國郵政速遞物流公司進行績效評價并提出了改進的建議,以此證明此評價體系的實用性。 本文構(gòu)建了一個基于敏捷化的第三方物流企業(yè)績效評價體系。它與以往的研究不同,更加注重物流的效率和服務(wù)質(zhì)量,有利于第三方物流企業(yè)績效的提高。
【關(guān)鍵詞】：敏捷化 第三方物流 績效評價
【學(xué)位授予單位】：江西理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F259.23;F616
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-16
• 1.1 研究背景和意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 文獻綜述10-13
• 1.2.1 國外物流企業(yè)績效評價研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)物流企業(yè)績效評價研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 論文研究方法、研究思路和結(jié)構(gòu)安排13-14
• 1.3.1 論文研究方法13
• 1.3.2 論文研究思路13
• 1.3.3 論文結(jié)構(gòu)安排13-14
• 1.4 論文的創(chuàng)新點14-16
• 第二章 相關(guān)理論研究回顧16-23
• 2.1 第三方物流的相關(guān)理論16-17
• 2.1.1 第三方物流的含義16
• 2.1.2 第三方物流企業(yè)的類型16-17
• 2.1.3 第三方物流的特點17
• 2.1.4 第三方物流的作用17
• 2.2 敏捷物流的相關(guān)理論17-20
• 2.2.1 敏捷物流的概念17-18
• 2.2.2 敏捷物流的運作特征18
• 2.2.3 敏捷供應(yīng)鏈的概念18-19
• 2.2.4 敏捷供應(yīng)鏈的基本原則19-20
• 2.3 物流企業(yè)績效評價的相關(guān)理論20-23
• 2.3.1 物流企業(yè)績效評價的含義20
• 2.3.2 物流企業(yè)績效評價體系的構(gòu)成要素20-21
• 2.3.3 績效評價指標選取的原則21
• 2.3.4 物流企業(yè)績效評價標準21-22
• 2.3.5 物流企業(yè)績效評價存在的問題22
• 2.3.6 物流企業(yè)績效評價的意義22-23
• 第三章 我國第三方物流企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀分析23-27
• 3.1 我國第三方物流企業(yè)績效評價存在的問題23
• 3.2 我國第三方物流企業(yè)績效評價的問題分析23-27
• 3.2.1 過分注重財務(wù)指標,忽視其他重要指標23-24
• 3.2.2 注重短期利益,忽視長遠發(fā)展24-25
• 3.2.3 評價結(jié)果沒有很好地利用25
• 3.2.4 理論不夠完善,不能起到很好的指導(dǎo)作用25
• 3.2.5 沒有從降低成本角度出發(fā)獲取利潤25-26
• 3.2.6 沒有從敏捷化的角度出發(fā)提高效率26-27
• 第四章 基于敏捷化的第三方物流企業(yè)績效評價指標體系和評價方法27-43
• 4.1 績效評價指標的選取方法27-29
• 4.1.1 平衡計分卡的含義和基本思想28
• 4.1.2 平衡計分卡的實施原則28-29
• 4.2 基于敏捷化的第三方物流企業(yè)績效評價指標選取29-35
• 4.2.1 物流績效評價指標匯總分析29-32
• 4.2.2 敏捷物流的運作模式32-33
• 4.2.3 敏捷化物流企業(yè)績效評價指標選取33-35
• 4.2.4 評價指標的標準化處理35
• 4.3 確定權(quán)重的方法35-40
• 4.3.1 層次分析法的基本概念36-37
• 4.3.2 層次分析法的基本思路37
• 4.3.3 層次分析法的發(fā)展37
• 4.3.4 層次分析法的操作步驟37-40
• 4.4 物流企業(yè)績效綜合評價方法40-43
• 4.4.1 模糊綜合評價法的基本原理和特點40-41
• 4.4.2 模糊綜合評價法的操作步驟41-43
• 第五章 中國郵政速遞物流公司的績效評價體系研究43-56
• 5.1 中國郵政速遞物流公司簡介43-46
• 5.1.1 公司概況43-44
• 5.1.2 公司產(chǎn)品介紹44-45
• 5.1.3 公司物流績效評價現(xiàn)狀45-46
• 5.2 建立物流績效評價體系46
• 5.3 計算權(quán)重46-54
• 5.3.1 構(gòu)造判斷矩陣46-48
• 5.3.2 運用EXCEL軟件計算權(quán)重和一致性檢驗48-51
• 5.3.3 建立評語集V51-52
• 5.3.4 構(gòu)造隸屬度矩陣52
• 5.3.5 確定權(quán)向量W52-53
• 5.3.6 評價結(jié)果分析53-54
• 5.4 改進建議54-56
• 第六章 結(jié)論與展望56-58
• 6.1 研究結(jié)論56
• 6.2 研究展望56-58
• 參考文獻58-61
• 致謝61-62
• 個人簡歷及在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果62-64

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