本文關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)廣西F分公司專線市場營銷戰(zhàn)略分析

  更多相關(guān)文章： 中國移動(dòng)廣西F分公司 集團(tuán)客戶 專線 營銷

【摘要】：隨著十二五規(guī)劃和行業(yè)信息化的推進(jìn),專線業(yè)務(wù)是信息化建設(shè)中基礎(chǔ)性的通信業(yè)務(wù),地位凸顯。為了順利進(jìn)入F市專線市場與其他運(yùn)營商及廣電展開競爭,中國移動(dòng)廣西F分公司要后來者居上,必須調(diào)整思路,抓緊完善內(nèi)部營銷體系和外部營銷戰(zhàn)略部署在保有現(xiàn)有集團(tuán)市場的基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場占有率,通過對(duì)F市專線市場為期4年的建章立制、市場摸底、市場調(diào)研、專線管理、營銷拓展,不斷完善專線營銷配套措施,調(diào)整營銷戰(zhàn)略,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高營銷水平和加強(qiáng)營銷保障措施,使專線業(yè)務(wù)的營銷走上健康發(fā)展之路。 自2009年,中國移動(dòng)廣西F分公司開始全面建設(shè)專線網(wǎng)絡(luò),專線業(yè)務(wù)收入在中國移動(dòng)廣西F分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)收入中的占比不斷提升,從F分公司的用戶數(shù)量和發(fā)展規(guī)模來看,形勢(shì)發(fā)展良好,正在形成當(dāng)?shù)貙＞€網(wǎng)絡(luò)競爭力的一極,這與公司所采取的營銷戰(zhàn)略是分不開的。 本文通過對(duì)中國移動(dòng)廣西F分公司宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境分析,找出專線存在的問題,掌握清楚專線營銷現(xiàn)狀,運(yùn)用專線業(yè)務(wù)內(nèi)部、外部環(huán)境的分析和SWOT分析等企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷理論知識(shí),結(jié)合專線營銷工作實(shí)際中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專線歸屬行業(yè)數(shù)量情況分類以及對(duì)現(xiàn)行其他運(yùn)營商營銷策略的研究,明確了F分公司專線市場地位,確定營銷工作重點(diǎn),通過STP理論細(xì)分市場,評(píng)估選擇出F分公司重要的三大專線目標(biāo)市場,準(zhǔn)確制定營銷策略組合并提出六大保障措施,希望能夠?qū)χ袊苿?dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一定的參考作用。
【關(guān)鍵詞】：中國移動(dòng)廣西F分公司 集團(tuán)客戶 專線 營銷
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-12
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.3 研究思路與內(nèi)容11-12
• 第二章 相關(guān)理論概述12-15
• 2.1 企業(yè)戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略概述12
• 2.2 營銷市場環(huán)境概述12-13
• 2.1.1 宏觀市場環(huán)境13
• 2.1.2 微觀市場環(huán)境13
• 2.3 市場細(xì)分、市場選擇和市場定位概述(STP)13
• 2.4 營銷策略組合概述(4P)13-15
• 第三章 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境分析15-29
• 3.1 中國移動(dòng)廣西F分公司概況15-16
• 3.1.1 中國移動(dòng)廣西F分公司簡介15
• 3.1.2 中國移動(dòng)廣西F分公司組織架構(gòu)與人力資源狀況15-16
• 3.2 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀16-19
• 3.2.1 中國移動(dòng)廣西F分公司專線產(chǎn)品介紹16-17
• 3.2.2 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀17
• 3.2.3 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)存在的問題17-19
• 3.3 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析19-25
• 3.3.1 營銷組織管理分析19-20
• 3.3.2 市場營銷能力分析20-23
• 3.3.3 網(wǎng)絡(luò)支撐能力分析23-24
• 3.3.4 經(jīng)營管理能力分析24-25
• 3.4 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析25-29
• 3.4.1 宏觀市場環(huán)境分析25-27
• 3.4.2 微觀市場環(huán)境分析27-29
• 第四章 中國移動(dòng)廣西F分公司專線市場戰(zhàn)略制定29-41
• 4.1 中國移動(dòng)廣西F分公司SWOT分析29-33
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)29-31
• 4.1.2 劣勢(shì)31-32
• 4.1.3 機(jī)會(huì)32-33
• 4.1.4 威脅33
• 4.2 市場細(xì)分33-36
• 4.3 目標(biāo)市場評(píng)估和選擇36-39
• 4.4 市場定位39-41
• 第五章 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)市場營銷策略組合41-50
• 5.1 產(chǎn)品策略(product)41-44
• 5.1.1 質(zhì)量策略41
• 5.1.2 產(chǎn)品整合打包策略41-43
• 5.1.3 服務(wù)策略43-44
• 5.2 價(jià)格策略(price)44-45
• 5.3 渠道策略(place)45-46
• 5.4 促銷策略(promotion)46-50
• 5.4.1 體驗(yàn)營銷46
• 5.4.2 回饋或打折促銷46-47
• 5.4.3 人員促銷47
• 5.4.4 公共關(guān)系促銷47-50
• 第六章 中國移動(dòng)廣西F分公司專線業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的保障50-59
• 6.1 加強(qiáng)員工知識(shí)和能力培訓(xùn)50-51
• 6.2 加強(qiáng)營銷保障51-54
• 6.2.1 組織保障51-52
• 6.2.2 資源保障52
• 6.2.3 量化考核52-53
• 6.2.4 繼續(xù)開展勞動(dòng)競賽53-54
• 6.3 做好網(wǎng)絡(luò)支撐保障54
• 6.4 加強(qiáng)專線建設(shè)管理54-56
• 6.4.1 加強(qiáng)設(shè)計(jì)院的管理54-55
• 6.4.2 加強(qiáng)施工隊(duì)管理55
• 6.4.3 發(fā)揮施工監(jiān)理的樞紐作用55-56
• 6.5 加強(qiáng)專線質(zhì)量管理做好售后服務(wù)工作56-57
• 6.5.1 建立“10086集團(tuán)客戶投訴綠色通道”56
• 6.5.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控和巡檢56-57
• 6.5.3 執(zhí)行三中心領(lǐng)導(dǎo)與政企客戶部隨訪制度57
• 6.6 建立有效順暢的工單報(bào)建流程57-59
• 結(jié)論59-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 致謝62

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;創(chuàng)建精神文明 構(gòu)筑企業(yè)文化——青田移動(dòng)文明創(chuàng)建紀(jì)實(shí)[J];今日浙江;2003年15期

2 ;外拓業(yè)務(wù)謀發(fā)展 內(nèi)挖潛能提實(shí)力——中國移動(dòng)設(shè)計(jì)院上海分院[J];上海信息化;2010年12期

3 董璐;;“五五”分成斷了“自消費(fèi)”后路[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2006年27期

4 袁楚;;中國移動(dòng)要與全世界為敵?[J];數(shù)字通信;2007年12期

5 ;開拓通信市場新天地 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大發(fā)展——中國移動(dòng)榆林分公司十年風(fēng)雨兼程發(fā)展紀(jì)實(shí)[J];新西部;2010年07期

6 陳恩達(dá);;凝固的冰 移動(dòng)的情——中國移動(dòng)貴州公司抗災(zāi)真情服務(wù)[J];當(dāng)代貴州;2008年04期

7 ;抗震救災(zāi) 我們?cè)谛袆?dòng)——中國移動(dòng)浙江公司隨軍通信隊(duì)成員日記[J];信息化建設(shè);2008年06期

8 樂寧;;來自心靈深處的感動(dòng)[J];通信世界;2007年37期

9 田艷燕;;四川移動(dòng)舉辦“中國移動(dòng)人的責(zé)任”主題演講比賽[J];通信與信息技術(shù);2010年06期

10 ;華為助中國移動(dòng)率先邁入融合用戶數(shù)據(jù)中心時(shí)代[J];電信科學(xué);2008年02期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 ;加快轉(zhuǎn)型,深化服務(wù)[A];2010江蘇通信業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書[C];2010年

2 ;通信機(jī)房群發(fā)電機(jī)組應(yīng)用探討[A];通信電源新技術(shù)論壇2011通信電源學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2011年

3 秦光澤;陳國;;系統(tǒng)科學(xué)與中國移動(dòng)節(jié)能減排的實(shí)踐[A];通信電源新技術(shù)論壇——2010通信電源學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年

4 王建宙;;深入開展“四好”班子建設(shè) 努力打造具有較強(qiáng)國際競爭力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)[A];改革創(chuàng)新鑄輝煌——紀(jì)念改革開放30周年黨的建設(shè)和組織工作理論研討會(huì)論文集[C];2008年

5 張明顯;;如何打造中國卷煙的知名品牌——由中國移動(dòng)的品牌建設(shè)引發(fā)的思考[A];中南片2007年煙草學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集[C];2007年

6 劉瀚林;;淺談3G/TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的“瓶頸”[A];中國通信學(xué)會(huì)第五屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

7 羅進(jìn)軍;;中國移動(dòng)SWOT分析及其戰(zhàn)略選擇[A];河南省通信學(xué)會(huì)2005年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2005年

8 王洪軍;;后3G時(shí)代中國移動(dòng)TD-LTE發(fā)展探析[A];2011年通信與信息技術(shù)新進(jìn)展——第八屆中國通信學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2011年

9 李晶;;中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式探索[A];2011全國無線及移動(dòng)通信學(xué)術(shù)大會(huì)論文集[C];2011年

10 孟令希;;關(guān)于成立信息化解決方案基地(全國中心)的構(gòu)想與研究[A];第十三屆中國科協(xié)年會(huì)第11分會(huì)場-中國智慧城市論壇論文集[C];2011年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 州委創(chuàng)先爭優(yōu)辦;中國移動(dòng)甘孜分公司以創(chuàng)先爭優(yōu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展[N];甘孜日?qǐng)?bào)(漢文);2010年

2 本報(bào)記者 陳彥通邋訊員 鄭星洲;“創(chuàng)新號(hào)”在通信原野上馳騁[N];中山日?qǐng)?bào);2007年

3 左曉燕邋萬毅;加強(qiáng)黨的建設(shè)　開創(chuàng)企業(yè)工作新局面[N];人民郵電;2007年

4 辛瑞玲;秉承企業(yè)核心價(jià)值 主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任[N];汕頭日?qǐng)?bào);2008年

5 ;“成都速度”演繹大象快跑傳奇[N];人民郵電;2006年

6 ;朋友的真誠[N];人民郵電;2006年

7 記者　 黃鳳;“村通”工程感動(dòng)鄉(xiāng)村[N];雅安日?qǐng)?bào);2006年

8 劉東生 姜衛(wèi)平 王劍;用文化鑄造卓越品質(zhì)[N];商洛日?qǐng)?bào);2006年

9 劉壽坤邋胡開煊 蔡菁 饒其林;眾志成城抗冰災(zāi) 全力以赴保通信[N];閩西日?qǐng)?bào);2008年

10 ;全力以赴 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 踐行責(zé)任[N];安康日?qǐng)?bào);2008年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 余中星;移動(dòng)通信運(yùn)營商產(chǎn)品品牌文化研究[D];暨南大學(xué);2009年

2 關(guān)家莉;跨國企業(yè)的全球化公關(guān)策略[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

3 楊靈;中國電信市場重組中的競爭與壟斷[D];遼寧大學(xué);2009年

4 湯衛(wèi)君;壟斷廠商產(chǎn)品差異化與歧視博弈分析[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2006年

5 張磊;委托代理問題求解方法的研究及應(yīng)用[D];北京郵電大學(xué);2008年

6 李榮華;我國電信市場后進(jìn)入者的有效競爭研究[D];中南大學(xué);2008年

7 劉志強(qiáng);電信個(gè)人客戶價(jià)值度量研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

8 姜正新;電信資費(fèi)規(guī)制模式與方法研究[D];吉林大學(xué);2006年

9 張成波;我國電信市場競爭模式與資源配置效率研究[D];吉林大學(xué);2006年

10 王東;電信運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的評(píng)估體系研究[D];北京郵電大學(xué);2007年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 蔣峰華;中國移動(dòng)廣西F分公司專線市場營銷戰(zhàn)略分析[D];廣西大學(xué);2013年

2 陳震毅;中國移動(dòng)地市級(jí)分公司企業(yè)文化建設(shè)研究[D];北京郵電大學(xué);2008年

3 武欣慰;中國移動(dòng)省級(jí)財(cái)務(wù)集中管理模式探討[D];北京交通大學(xué);2009年

4 韓玉慧;中國移動(dòng)莫旗分公司市場營銷策略研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2011年

5 曹志鋒;中國移動(dòng)惠州分公司3G營銷渠道建設(shè)研究[D];大連理工大學(xué);2010年

6 湯勇;中國移動(dòng)長沙分公司大客戶營銷管理研究[D];湖南大學(xué);2010年

7 馮小華;中國移動(dòng)天津公司集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估與市場細(xì)分研究[D];天津大學(xué);2008年

8 竇麗紅;中國移動(dòng)某分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的職級(jí)制度分析[D];北京郵電大學(xué);2010年

9 孫曉謙;中國移動(dòng)四川彭州分公司營銷戰(zhàn)略研究[D];電子科技大學(xué);2011年

10 孫立志;中國移動(dòng)互聯(lián)互通策略[D];清華大學(xué);2005年

，

本文編號(hào)：923291