發(fā)布時間：2017-09-25 04:31

  本文關(guān)鍵詞：湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷的研究

  更多相關(guān)文章： 增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷 數(shù)據(jù)挖掘 體驗營銷 交叉營銷 差異化營銷

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)與終端的提升，客戶的消費習(xí)慣與需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，從單純的語音消費通信向信息消費領(lǐng)域拓展，，形成語音、信息相結(jié)合的需求市場，并且呈現(xiàn)出多樣化、個性化等明顯特征。因此，電信企業(yè)需要提供多種多樣的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，來滿足不同層次信息消費需求。增值業(yè)務(wù)已逐漸成為電信企業(yè)的重要收入來源增長點，如何推動增值業(yè)務(wù)有效發(fā)展、提高增值業(yè)務(wù)營銷活動的實施效果是電信企業(yè)必須面對的重大課題。做好增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷布局是電信企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營風(fēng)險的必要措施之一。 本文首先闡述了精細(xì)化營銷和數(shù)據(jù)挖掘原理,從電信增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展存在的問題入手，探討了增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷的一些規(guī)律和方法。然后，通過對湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、營銷現(xiàn)狀的研究，分析了現(xiàn)有營銷模式存在的問題。研究基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營銷在電信增值業(yè)務(wù)上的應(yīng)用模式，探討增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷的實施方案。最后，通過建立增值業(yè)務(wù)營銷支撐系統(tǒng)，整合體驗營銷、定制營銷、交叉營銷、差異化營銷等手段，匹配營銷渠道，對湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷規(guī)劃，并對營銷效果的評估制定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果顯示本次規(guī)劃滿足了增值業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對正在進(jìn)行的增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷工作提供了一定的參考。
【關(guān)鍵詞】：增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷 數(shù)據(jù)挖掘 體驗營銷 交叉營銷 差異化營銷
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-10
• 1.1 研究的背景8-9
• 1.2 工作內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu)安排9-10
• 第二章 研究的理論基礎(chǔ)10-22
• 2.1 精細(xì)化營銷理論10-14
• 2.1.1 精細(xì)化營銷的概念和內(nèi)涵10-11
• 2.1.2 電信業(yè)精細(xì)化營銷的發(fā)展情況11-12
• 2.1.3 電信業(yè)精細(xì)化營銷的運(yùn)作流程12-14
• 2.2 精細(xì)化營銷的技術(shù)基礎(chǔ)——數(shù)據(jù)挖掘理論14-21
• 2.2.1 數(shù)據(jù)挖掘的定義14-15
• 2.2.2 數(shù)據(jù)挖掘的基本方法15-17
• 2.2.3 數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)17
• 2.2.4 數(shù)據(jù)挖掘的過程17-19
• 2.2.5 基于數(shù)據(jù)挖掘的精細(xì)化營銷在電信企業(yè)應(yīng)用的意義19-20
• 2.2.6 基于數(shù)據(jù)挖掘的電信業(yè)精細(xì)化營銷應(yīng)用優(yōu)勢分析20
• 2.2.7 數(shù)據(jù)挖掘在電信精細(xì)化營銷中的主要應(yīng)用20-21
• 2.3 本章小結(jié)21-22
• 第三章 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀22-29
• 3.1 電信增值業(yè)務(wù)的概述22-25
• 3.1.1 電信增值業(yè)務(wù)的定義22
• 3.1.2 電信增值業(yè)務(wù)的分類22-23
• 3.1.3 電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢23-25
• 3.2 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀和問題25-26
• 3.3 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷的必要性分析26-28
• 3.3.1 增值業(yè)務(wù)特征分析26-27
• 3.3.2 增值業(yè)務(wù)需要精細(xì)化營銷27-28
• 3.4 本章小結(jié)28-29
• 第四章 基于數(shù)據(jù)挖掘的電信增值業(yè)務(wù)客戶細(xì)分29-53
• 4.1 客戶細(xì)分概述29-30
• 4.1.1 客戶細(xì)分的概念29
• 4.1.2 客戶細(xì)分的方法29-30
• 4.1.3 客戶細(xì)分變量的選擇30
• 4.2 企業(yè)營銷策略的分析和選擇30-31
• 4.2.1 以競爭為導(dǎo)向的企業(yè)營銷策略30
• 4.2.2 以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)營銷策略30-31
• 4.2.3 電信企業(yè)營銷策略的理性選擇31
• 4.3 電信業(yè)傳統(tǒng)客戶細(xì)分方法和存在的不足31-33
• 4.4 利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行客戶行為細(xì)分33-39
• 4.4.1 利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行客戶行為細(xì)分的優(yōu)勢33-34
• 4.4.2 基于數(shù)據(jù)挖掘的電信業(yè)客戶細(xì)分的過程34-37
• 4.4.3 利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行客戶行為細(xì)分模型的構(gòu)建流程37-39
• 4.5 在客戶細(xì)分基礎(chǔ)上實施的精細(xì)化營銷策略39-40
• 4.6 基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細(xì)分方法的綜合應(yīng)用舉例40-52
• 4.7 本章小結(jié)52-53
• 第五章 湖北聯(lián)通增值業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷實施53-69
• 5.1 建立增值業(yè)務(wù)營銷支撐系統(tǒng)53-54
• 5.2 增值業(yè)務(wù)營銷方案制定54-65
• 5.2.1 體驗營銷54-56
• 5.2.2 定制營銷56-58
• 5.2.3 交叉營銷58-60
• 5.2.4 差異化營銷60-62
• 5.2.5 營銷渠道匹配62-65
• 5.3 增值業(yè)務(wù)營銷效果評估65-68
• 5.3.1 效果評估65-66
• 5.3.2 營銷活動結(jié)果評估66-68
• 5.4 本章小結(jié)68-69
• 第六章 總結(jié)與展望69-71
• 6.1 研究總結(jié)69
• 6.2 本文的局限性及研究展望69-71
• 參考文獻(xiàn)71-72
• 致謝72

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