本文關(guān)鍵詞：基于信息管理視角的信訪工作分析

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【摘要】：我國信訪工作機構(gòu)眾多，黨委、政府、人大、司法都設(shè)有信訪工作機構(gòu)，，龐雜分散地“內(nèi)嵌”到了整個政治系統(tǒng)之中。在現(xiàn)實的公共管理中，幾乎所有的信訪工作機構(gòu)都負(fù)有信息接受和信息分流的權(quán)能，而信息處理的權(quán)能卻在其他職能部門。信訪信息流動在整個政治體系之中，對信訪信息的管理不當(dāng)很可能引發(fā)其他針對政治體系的政治壓力。信訪渠道從本質(zhì)上說是一種信息渠道，然而在現(xiàn)實中無論從宏觀還是微觀上都表現(xiàn)出一定程度的不暢。從宏觀上看，信訪信息渠道呈現(xiàn)出“倒金字塔”型的信訪景象、反復(fù)循環(huán)的信訪怪圈和不斷激化的信訪過程；從微觀上看，信訪信息渠道出現(xiàn)入口處的不透明與無序、渠道內(nèi)的信訪存量增加、出口處的結(jié)果差異與決而不行。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是什么？本文按照由宏觀到微觀的邏輯思路，采用“體制——流程——技術(shù)”的分析框架，運用分類討論的方法，分不同情境分析了導(dǎo)致信訪信息渠道不暢的原因。暢通信訪信息渠道不僅需要理順體制與細化機制，還需要升級技術(shù)與強化管理，更需要轉(zhuǎn)變觀念與內(nèi)化品質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】：信訪工作 信息管理 信息渠道 暢通
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D632.8
【目錄】：

• 內(nèi)容提要4-5
• 中文摘要5-9
• Abstract9-16
• 導(dǎo)論16-43
• 第一節(jié) 問題的提出16-23
• 一、 研究背景16-20
• 二、 研究視角20-23
• 第二節(jié) 研究綜述23-36
• 一、 研究內(nèi)容23-32
• 二、 研究學(xué)科32-36
• 第三節(jié) 研究思路36-43
• 一、 分析框架與方法36-39
• 二、 結(jié)構(gòu)安排39-43
• 第一章 作為信息渠道的信訪：釋義與表現(xiàn)43-61
• 第一節(jié) 信訪信息渠道釋義43-51
• 一、 信訪渠道的內(nèi)涵與本質(zhì)43-47
• 二、 信訪信息渠道暢通的內(nèi)涵與意義47-51
• 第二節(jié) 信訪信息渠道暢通的表現(xiàn)51-61
• 一、 信訪信息渠道暢通的宏觀表現(xiàn)51-53
• 二、 信訪信息渠道暢通的微觀表現(xiàn)53-61
• 第二章 信訪工作體制分析61-88
• 第一節(jié) 信訪工作組織體制61-78
• 一、 信訪工作系統(tǒng)內(nèi)組織體制61-72
• 二、 信訪工作系統(tǒng)間組織體制72-78
• 第二節(jié) 信訪事項處理體制78-88
• 一、 “屬地管理、分級負(fù)責(zé)”78-81
• 二、 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”81-83
• 三、 “依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”83-88
• 第三章 信訪業(yè)務(wù)流程分析88-115
• 第一節(jié) 信訪事項的受理88-101
• 一、 信訪部門對信訪事項的受理88-99
• 二、 職能部門對信訪事項的受理99-101
• 第二節(jié) 信訪事項的辦理101-109
• 一、 職能部門對信訪事項的辦理102-107
• 二、 信訪部門對信訪事項的辦理107-109
• 第三節(jié) 信訪事項的救濟109-115
• 一、 復(fù)查—復(fù)核的受理110-112
• 二、 復(fù)查—復(fù)核的辦理112-115
• 第四章 信訪技術(shù)平臺分析115-145
• 第一節(jié) 信訪信息接受平臺115-128
• 一、 電子通訊接受平臺116-121
• 二、 網(wǎng)絡(luò)通信接受平臺121-128
• 第二節(jié) 信訪信息處理平臺128-145
• 一、 信訪信息個案處理平臺128-136
• 二、 信訪信息綜合分析平臺136-145
• 結(jié)論 信訪信息渠道暢通的展望145-150
• 參考文獻150-162
• 攻讀博士期間發(fā)表的論文及其它科研成果162-163
• 后記163-164

【引證文獻】

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 魏依娜;中國轉(zhuǎn)型時期糾風(fēng)工作模式研究[D];吉林大學(xué);2013年

2 李作鵬;責(zé)任政府視域下社會問責(zé)研究[D];吉林大學(xué);2013年

本文編號：900325