本文關(guān)鍵詞：X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計

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【摘要】：自國家給移動、聯(lián)通、電信發(fā)放了全業(yè)務(wù)運營牌照后,三家運營商的競爭日趨激烈。隨著國家明確了民營資本可以進入電信業(yè),對傳統(tǒng)通信運營商形成挑戰(zhàn),同時增加了中國移動公司發(fā)展的壓力。為了在行業(yè)競爭中持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢,2012年,中國移動開始自上而下推行量化薪酬改革。X移動公司在集團公司、省公司指導(dǎo)下,積極探索并實踐客戶經(jīng)理量化薪酬,以提高其業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。本論文首先詳細描述了國內(nèi)外研究量化薪酬理論的現(xiàn)狀和成果,搭建起X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系有用的理論框架。其次,對X移動公司現(xiàn)行的客戶經(jīng)理量化薪酬體系現(xiàn)狀進行描述,并深入分析目前客戶經(jīng)理量化薪酬體系存在的問題,提出X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計的必要性。再次,根據(jù)X移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點,提高客戶經(jīng)理績效考核與量化薪酬的契合度,以客戶經(jīng)理績效為導(dǎo)向開展量化薪酬體系設(shè)計,重新確定客戶經(jīng)理量化薪酬方案中的薪酬結(jié)構(gòu)、量化標(biāo)準(zhǔn)、量化系數(shù)等。最后,詳細闡述X移動公司量化薪酬績效體系具體實施細則,并從企業(yè)增值效益、管理水平提升以及員工滿意度增加三方面評價其科學(xué)性,確保量化薪酬體系再設(shè)計實施后,利于企業(yè)和員工效益的整體提升。本文以薪酬體系及量化薪酬相關(guān)理論知識為依據(jù)對X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系進行再設(shè)計,對于提升公司核心競爭力,激發(fā)客戶經(jīng)理工作熱情有著重要作用,對同行業(yè)具有一定參考價值。
【關(guān)鍵詞】：客戶經(jīng)理 量化薪酬體系 再設(shè)計
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 第一章 緒論6-11
• 第一節(jié) 論文研究的背景、目的及意義6-7
• 第二節(jié) 國內(nèi)外客戶經(jīng)理量化薪酬的研究現(xiàn)狀7-8
• 第三節(jié) 論文的研究思路與研究方法8-9
• 第四節(jié) 論文的研究內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)9-11
• 第二章 涉及論文相關(guān)理論概述11-18
• 第一節(jié) 客戶經(jīng)理量化薪酬體系相關(guān)理論11-15
• 第二節(jié) 客戶經(jīng)理量化薪酬的設(shè)計思路和原則15-18
• 第三章 X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系現(xiàn)狀及存在問題18-30
• 第一節(jié) X移動公司簡介及組織結(jié)構(gòu)18-21
• 第二節(jié) X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系現(xiàn)狀21-25
• 第三節(jié) X移動公司客戶經(jīng)理現(xiàn)行量化薪酬體系存在的問題分析25-30
• 第四章 X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計30-39
• 第一節(jié) 量化薪酬體系再設(shè)計的思路和原則30-32
• 第二節(jié) X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計的內(nèi)容32-39
• 第五章 X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬新體系的預(yù)期效果和應(yīng)用39-42
• 第一節(jié) X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬新體系預(yù)期效果39-41
• 第二節(jié) X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬新體系應(yīng)用前景41-42
• 第六章 結(jié)論42-43
• 參考文獻43-44
• 附錄1：X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬調(diào)查問卷44-45
• 附錄2：X移動公司關(guān)于“量化薪酬體系再設(shè)計”的訪談提綱45-46
• 致謝46-47
• 個人簡介及攻讀碩士學(xué)位期間論文發(fā)表情況47

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