本文關(guān)鍵詞：基于電子郵件營銷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究

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【摘要】：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得世界各國對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究無論在深度和廣度上都有很大提高，取得了顯著的成果，但是，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者行為改變的研究卻未受到應(yīng)有的重視。本文從對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析入手，通過對(duì)消費(fèi)者行為的特征和行為的變化等的研究，主要探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)如何利用電子郵件營銷來吸引消費(fèi)者，以達(dá)到擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率、增加利潤(rùn)的目的�；ヂ�(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響，同時(shí)消費(fèi)行為的變化也必然要求企業(yè)制定新的市場(chǎng)營銷策略以適應(yīng)這些變化。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。 國內(nèi)外學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為已進(jìn)行了大量實(shí)證研究，其中主要以跨文化比較和針對(duì)人口統(tǒng)計(jì)變量的研究為主，而針對(duì)電子郵件營銷情境下的消費(fèi)者行為研究則相對(duì)比較缺乏。因此，本文的研究重點(diǎn)在于探討中國消費(fèi)者在電子郵件營銷這一新購物情境下，所表現(xiàn)出的消費(fèi)決策風(fēng)格特征以及可能的影響因素等，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 本文選取了電子郵件營銷這一研究角度，以我國網(wǎng)絡(luò)購物群體為研究對(duì)象，，在網(wǎng)絡(luò)上開展大規(guī)模問卷調(diào)查，深入了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，并根據(jù)結(jié)論提出相應(yīng)的營銷管理建議，為營銷學(xué)術(shù)研究和管理實(shí)踐提供一些參考和借鑒。 本研究以AIDA模型為基礎(chǔ)建立認(rèn)知、興趣、欲望、行為的消費(fèi)者行為模型，通過因子分析等方法發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)因子對(duì)消費(fèi)者行為有比較顯著的影響。 本研究還通過相關(guān)分析和回歸分析，探討了個(gè)人特征因素與網(wǎng)絡(luò)購物行為特征對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同性別的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)的決策風(fēng)格確實(shí)存在差異。此外，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的頻率、金額以及購買的商品類別，也會(huì)影響其行為。
【關(guān)鍵詞】：電子郵件營銷 消費(fèi)者行為 消費(fèi)決策 實(shí)證研究
【學(xué)位授予單位】：天津商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F49
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 引言11-21
• 1.1 研究背景11-17
• 1.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)民數(shù)量突破 5 億11-13
• 1.1.2 傳統(tǒng)條件下消費(fèi)者行為特點(diǎn)13-14
• 1.1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者的行為特點(diǎn)14-17
• 1.2 研究目的17
• 1.3 研究意義17-18
• 1.4 研究主要內(nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)18-21
• 1.4.1 研究的主要內(nèi)容18
• 1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)18
• 1.4.3 研究流程18-21
• 第二章 文獻(xiàn)綜述21-27
• 2.1 消費(fèi)者行為研究文獻(xiàn)綜述21-23
• 2.1.1 基于認(rèn)知角度的消費(fèi)者行為研究21
• 2.1.2 基于刺激-反應(yīng)模型的消費(fèi)者行為研究21-22
• 2.1.3 基于價(jià)值觀的消費(fèi)者行為研究22
• 2.1.4 基于手段-目的鏈模型的消費(fèi)者行為研究22-23
• 2.2 電子郵件營銷與消費(fèi)者行為關(guān)系文獻(xiàn)綜述23-27
• 2.2.1 消費(fèi)者接收郵件的方式研究23
• 2.2.2 郵件內(nèi)容與消費(fèi)者行為關(guān)系研究23-24
• 2.2.3 郵件實(shí)施方式與消費(fèi)者行為研究24-25
• 2.2.4 郵件營銷效果方面的研究25-27
• 第三章 研究設(shè)計(jì)27-32
• 3.1 問卷設(shè)計(jì)27-30
• 3.2 研究模型30-31
• 3.3 研究假設(shè)31
• 3.4 研究方法31-32
• 第四章 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析與討論32-48
• 4.1 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析32-38
• 4.1.1 研究對(duì)象32-33
• 4.1.2 研究的因子數(shù)量選取33
• 4.1.3 問卷數(shù)據(jù)的信度和效度檢驗(yàn)33-34
• 4.1.4 認(rèn)知量表因子分析34-35
• 4.1.5 興趣量表因子分析35-36
• 4.1.6 欲望量表因子分析36-37
• 4.1.7 購買量表因子分析37-38
• 4.2 電子郵件營銷對(duì)消費(fèi)者行為影響因素的因子分析38-40
• 4.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為影響因素相關(guān)性分析40-41
• 4.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為影響因素的影響程度分析41-43
• 4.5 各因素與消費(fèi)者行為的回歸分析43-44
• 4.6 消費(fèi)者行為影響因素的差異性分析44-46
• 4.7 實(shí)證分析小結(jié)46-48
• 第五章 研究結(jié)論和管理建議48-53
• 5.1 研究結(jié)論48
• 5.2 營銷策略分析48-51
• 5.2.1 科學(xué)細(xì)分市場(chǎng)，滿足更加多樣化的消費(fèi)需求48-49
• 5.2.2 產(chǎn)品策略49-50
• 5.2.3 價(jià)格策略50
• 5.2.4 銷售渠道策略50
• 5.2.5 促銷策略50-51
• 5.3 本研究的不足及對(duì)未來研究的建議51-53
• 5.3.1 本研究的不足51
• 5.3.2 對(duì)未來研究的建議51-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 發(fā)表論文情況說明56-57
• 附錄 調(diào)查問卷57-60
• 致謝60-61

【參考文獻(xiàn)】

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