本文關(guān)鍵詞：QX公司在通信運維服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展研究

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【摘要】：本文研究的目的是分析如何運用市場營銷學和營銷管理學里的知識為一個在發(fā)展過程中遇到瓶頸的專注于通信運維服務(wù)外包的民營公司提供理論上的支持。 本文采用PEST分析、SWOT分析等多種分析方法來研究分析通信運維服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的前景,并對同行業(yè)公司各自的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等進行深入的分析研究。通過展望中國通信運維服務(wù)外包行業(yè)的市場前景以及對服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新點等方面的深入探討,希望為QX公司的業(yè)務(wù)拓展找到一個落地的指導方案。 全文通過對國內(nèi)外服務(wù)外包的發(fā)展史、中國通信業(yè)服務(wù)外包的市場前景、國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀的深入研究,采用營銷管理理論,分析了QX公司在通信運維服務(wù)業(yè)務(wù)所處的地位、現(xiàn)狀和存在的問題,再對QX公司潛在的機會進行市場細分評估,規(guī)劃2013年公司戶營銷目標和近期戰(zhàn)略,詳細制定了相應(yīng)的營銷策略以及營銷策略的執(zhí)行與控制機制：研究結(jié)論對該公司的業(yè)務(wù)拓展具有一定的指導意義。
【關(guān)鍵詞】：外包 PEST分析 追隨型市場進入 自主創(chuàng)新
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-12
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.2 研究目的及對象10
• 1.3 研究方法及思路10-12
• 第二章 中國通信設(shè)備維護外包行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析12-24
• 2.1 服務(wù)外包起源及發(fā)展歷程12-13
• 2.2 通信業(yè)外包服務(wù)領(lǐng)域13-15
• 2.2.1 MO外包13-14
• 2.2.2 BPO外包14-15
• 2.3 服務(wù)外包宏觀環(huán)境分析15-23
• 2.3.1 政治環(huán)境對通信業(yè)服務(wù)外包市場的影響16-19
• 2.3.2 經(jīng)濟環(huán)境對通信業(yè)服務(wù)外包市場的影響19-20
• 2.3.3 社會環(huán)境對通信業(yè)服務(wù)外包市場的影響20-21
• 2.3.4 技術(shù)環(huán)境對通信業(yè)服務(wù)外包市場的影響21-23
• 2.4 電信外包服務(wù)業(yè)務(wù)分類23-24
• 第三章 QX公司運營微觀環(huán)境分析24-35
• 3.1 公司運營概況24-26
• 3.1.1 QX公司發(fā)展歷程24
• 3.1.2 公司運營狀況24-26
• 3.1.3 QX公司面臨的問題26
• 3.2 QX公司SWOT分析26-30
• 3.2.1 優(yōu)勢27-28
• 3.2.2 劣勢28
• 3.2.3 機遇28-30
• 3.2.4 威脅30
• 3.3 主要競爭對手SWOT分析30-32
• 3.3.1 國脈科技公司SWOT分析30-31
• 3.3.2 行業(yè)衍生公司的SWOT分析31
• 3.3.3 傳統(tǒng)設(shè)備制造商外企的SWOT分析31-32
• 3.4 國內(nèi)維護外包企業(yè)的現(xiàn)狀32-35
• 第四章 QX公司業(yè)務(wù)開展的營銷分析35-49
• 4.1 廣闊的市場空間35-38
• 4.1.1 中國聯(lián)通維護外包市場35-36
• 4.1.2 中國移動維護外包市場36-37
• 4.1.3 中國鐵通維護外包市場37
• 4.1.4 愛立信公司在中國的代維項目37
• 4.1.5 中國通信服務(wù)集團公司的代維項目37-38
• 4.1.6 華為維護服務(wù)的開展38
• 4.2 QX公司目標客戶市場細分38-40
• 4.2.1 從客戶成熟度的維度來分析38-39
• 4.2.2 從市場前景的維度來分析39-40
• 4.3 QX公司市場目標40-41
• 4.4 2013 年銷售發(fā)展目標41
• 4.5 QX公司的營銷組合策略41-49
• 4.5.1 整體產(chǎn)品策略44-45
• 4.5.2 價格策略45-46
• 4.5.3 促銷策略46
• 4.5.4 渠道策略46
• 4.5.5 客戶滿意策略46-49
• 第五章 QX公司開拓服務(wù)外包業(yè)務(wù)營銷的應(yīng)對措施49-53
• 5.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整49-50
• 5.2 銷售職責分工及基本考核要求50
• 5.3 人才激勵政策建立50-51
• 5.4 發(fā)展業(yè)務(wù)合作伙伴51-52
• 5.4.1 安捷信合作伙伴級別提升51
• 5.4.2 維修合作渠道拓展51-52
• 5.5 全面開展預(yù)算管理52-53
• 第六章 結(jié)論和產(chǎn)業(yè)展望53-55
• 6.1 結(jié)論53
• 6.2 建議53-55
• 參考文獻55-56
• 致謝56

【參考文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 周守志;伊敏河移動集團客戶營銷策略研究[D];北京郵電大學;2008年

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本文編號：864174