本文關鍵詞：吉林聯(lián)通C市分公司員工幫助計劃項目實施管理研究

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【摘要】：在中國企業(yè)邁向國際化的道路上和實現(xiàn)轉型升級的進程中，在國家倡導構建和諧社會、樹立以人為本的科學發(fā)展觀的背景下，在人民幣升值引起諸多問題的情況下，國內企業(yè)中超過四成以上的員工具有輕度到重度的心理健康問題，特別是知識高密集型的通信企業(yè)，問題更加難以把控，企業(yè)對員工心理需求的關注和相關支持系統(tǒng)的建立刻不容緩，因此可借鑒國外發(fā)展相對成熟的EAP的經驗。EAP (Employee Assistance Programs,員工幫助計劃)的核心內容就是通過向組織內的員工提供關注個人心理和行為健康的各種服務，以達到提升他們的個人生活質量和工作績效的目的，從而使員工個人和組織都能夠受益。 本文從推進EAP在國內企業(yè)應用，助力企業(yè)幸福力打造這個目標出發(fā)，結合項目管理理論，對EAP項目實施管理進行了初步探討。具體以吉林聯(lián)通C市分公司作為研究對象，采取了文獻研究法、調查研究法等方法，對企業(yè)引入EAP項目的必要性、C市分公司的EAP項目需求、項目實施方案和實施過程管理進行了闡述和分析，給出了項目工作分解結構、進度計劃編制、責任矩陣、里程碑和溝通內容，，并通過對項目實施效果進行的評估，證明了EAP項目可以從不同層面對組織、團隊、員工產生積極影響。論文還針對C市分公司EAP項目實施過程總結了存在的問題，并提出了改進建議，使項目在公司的后續(xù)開展中能更好地發(fā)揮效果。最后，從EAP項目對壓力管理的意義、對企業(yè)管理的影響和EAP與企業(yè)幸福力構建三個維度，再度明確了企業(yè)EAP項目的推廣價值，為徘徊中的企業(yè)提供一些啟示和借鑒。
【關鍵詞】：EAP項目 員工壓力 項目實施 項目評價
【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-11
• 1.1 研究背景和意義8-9
• 1.2 研究方法9-10
• 1.3 研究內容及框架10-11
• 第二章 相關理論概述11-20
• 2.1 項目管理理論11-12
• 2.1.1 項目管理的定義11
• 2.1.2 項目管理知識體系及其內涵11-12
• 2.2 EAP 理論12-17
• 2.2.1 EAP 定義12-13
• 2.2.2 EAP 服務內容13
• 2.2.3 EAP 運作模式13-14
• 2.2.4 EAP 的起源和發(fā)展歷程14-15
• 2.2.5 國內 EAP 應用研究綜述15-17
• 2.3 企業(yè)幸福力理論17-19
• 2.4 本章小結19-20
• 第三章 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目需求分析20-30
• 3.1 吉林聯(lián)通 C 市分公司簡介20-22
• 3.1.1 企業(yè)簡介20
• 3.1.2 內外部環(huán)境分析20-22
• 3.2 員工隊伍現(xiàn)狀分析22-27
• 3.2.1 員工隊伍基本情況介紹22-23
• 3.2.2 員工壓力調查與分析23-27
• 3.3 EAP 項目需求分析27-29
• 3.3.1 項目需求分析的目的27
• 3.3.2 項目需求分析的內容27-28
• 3.3.3 項目需求分析的方法28-29
• 3.3.4 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目需求分析29
• 3.4 本章小結29-30
• 第四章 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目實施管理30-40
• 4.1 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目實施方案30-34
• 4.2 項目實施計劃進度安排34-36
• 4.2.1 項目工作分解結構34-35
• 4.2.2 項目進度計劃編制35-36
• 4.3 項目實施階段管理36-38
• 4.3.1 工作分解結構36-37
• 4.3.2 進度計劃37
• 4.3.3 責任矩陣37
• 4.3.4 項目重大里程碑37-38
• 4.3.5 項目溝通38
• 4.4 企業(yè) EAP 人力資源培養(yǎng)38-39
• 4.5 本章小結39-40
• 第五章 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目實施評價40-51
• 5.1 關于 EAP 項目實施評價40-42
• 5.1.1 EAP 項目實施評價的概念40
• 5.1.2 EAP 實施評價的現(xiàn)狀40
• 5.1.3 EAP 項目實施評價的內容和方法40-42
• 5.2 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目實施效果評價42-45
• 5.2.1 評價內容42
• 5.2.2 評估方法42
• 5.2.3 數據分析42-43
• 5.2.4 評估結果43-45
• 5.3 吉林聯(lián)通 C 市分公司 EAP 項目實施存在分析分析及改進建議45-47
• 5.3.1 存在問題45-46
• 5.3.2 改進建議46-47
• 5.4 企業(yè) EAP 項目推廣價值47-50
• 5.4.1 EAP 對壓力管理的意義47
• 5.4.2 EAP 對企業(yè)管理的影響47-48
• 5.4.3 EAP 與企業(yè)幸福力構建48-50
• 5.5 本章小結50-51
• 參考文獻51-52
• 附錄 1 攻讀碩士學位期間撰寫的論文52-53
• 致謝53

【相似文獻】

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本文編號：859494