本文關(guān)鍵詞：中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

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【摘要】：本文研究的對象是中國移動(dòng)的無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略，研究的主要內(nèi)容包括中國移動(dòng)內(nèi)外部環(huán)境分析，通過分析中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及其成因，解析出目前中國移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要癥結(jié)：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)和用戶習(xí)慣。并針對這些癥結(jié)所在分析中國移動(dòng)在該項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營及營銷中應(yīng)采取的策略。 由于通信技術(shù)的發(fā)展以及通信產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，移動(dòng)通信市場發(fā)展迅速，市場競爭不斷加劇，尤其是在電信、聯(lián)通和移動(dòng)這三家運(yùn)營商進(jìn)行了全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，運(yùn)營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)趨于同質(zhì)化。無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)由于成為電信運(yùn)營商間的競爭焦點(diǎn)。3G業(yè)務(wù)的發(fā)展使得中國電信和中國聯(lián)通看到了趕超的希望，而中國移動(dòng)相對薄弱的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋成為了競爭中的短板。中國移動(dòng)必須有效的制定無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過有效的運(yùn)營、營銷手段來彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的不足和改變由于網(wǎng)絡(luò)制式帶來的落后局面。 本文首先介紹了中國移動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并簡單介紹了無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史以及中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。 隨后通過內(nèi)外部環(huán)境分析，找出中國移動(dòng)在無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)上的核心競爭體現(xiàn)，從而將中國移動(dòng)的發(fā)展策略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。通過需求分析來發(fā)現(xiàn)中國移動(dòng)目前在無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)中存在的問題，并通過對問題進(jìn)行逐一剖析，有針對性的提出管理上的解決方案。 之后，本文又分析了中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及其成因，并將問題歸結(jié)為如下幾個(gè)方面，一是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題導(dǎo)致的3G用戶滲透率不高，大量用戶滯留在2G網(wǎng)絡(luò)中，而由于技術(shù)轉(zhuǎn)型換代的需要，將2G用戶遷移至3G網(wǎng)絡(luò)勢在必行。二是定制終端業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的終端質(zhì)量差型號少的問題。三是業(yè)務(wù)資費(fèi)較高對用戶需求產(chǎn)生了抑制作用。四是用戶習(xí)慣有待培養(yǎng)和改變。 最后，本文針對上述提到的四個(gè)問題逐一分析了中國移動(dòng)所應(yīng)采取的策略。通過大量開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過多種手段進(jìn)行優(yōu)化評估提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；通過制定完善的定制終端質(zhì)量管理辦法，嚴(yán)控定制終端質(zhì)量，增加定制終端種類；通過合理調(diào)整業(yè)務(wù)資費(fèi)水平，，靈活設(shè)計(jì)資費(fèi)計(jì)價(jià)方法來釋放用戶需求；通過建立用戶體驗(yàn)系統(tǒng)，開發(fā)精品應(yīng)用來改變用戶習(xí)慣，增加用戶對無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的使用。
【關(guān)鍵詞】：環(huán)境分析 無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 發(fā)展策略
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 引言10-11
• 第1章 中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀11-19
• 1.1 中國移動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀11
• 1.2 無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀11-19
• 第2章 中國移動(dòng)的內(nèi)外部環(huán)境分析19-25
• 2.1 外部環(huán)境分析19-20
• 2.2 內(nèi)部環(huán)境分析20-25
• 第3章 中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及其成因分析25-32
• 3.1 中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題25-27
• 3.2 中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)發(fā)展問題成因分析27-32
• 第4章 無線數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展策略32-46
• 4.1 加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度與提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量32-34
• 4.2 完善定制終端34-36
• 4.3 合理制定資費(fèi)價(jià)格36-39
• 4.4 完善用戶體驗(yàn)管理39-42
• 4.5 拓展盈利模式42-46
• 結(jié)論46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：853673