本文關(guān)鍵詞：基于消費者行為分析的廣西WLAN營銷創(chuàng)新研究

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【摘要】：伴隨著移動網(wǎng)絡(luò)的廣泛部署和智能終端的快速增長,移動數(shù)據(jù)迎來了迅猛發(fā)展,這也給運營商帶來了幸福的煩惱,巨大的數(shù)據(jù)流量成為2、3G網(wǎng)絡(luò)不能承受之重,網(wǎng)絡(luò)擁塞難題難以解決。而作為一種局域網(wǎng)技術(shù),WLAN能夠低成本分流移動數(shù)據(jù)流量,具有作為2G、3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)補充的條件,所以三大運營商都對WLAN給予了很高熱情。其中,中國移動公司甚至將WLAN列入“四網(wǎng)協(xié)同”的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略,明確要將2G、3G、WLAN、4G這四張無線網(wǎng)絡(luò)有機地組合起來。但就發(fā)展現(xiàn)狀而言,WLAN使用仍未形成足夠規(guī)模,雖然網(wǎng)絡(luò)高速建設(shè)、覆蓋的熱點增長迅猛但熱建冷用,且業(yè)務(wù)單一、熱點信息知曉度低、使用門檻高、用戶少、流量仍處于較低階段,對2/3G網(wǎng)絡(luò)的分流作用仍不明顯。 WLAN現(xiàn)階段尷尬的發(fā)展局面與其戰(zhàn)略定位之間的差距,需要我們深入探討、研究,以提出有效的問題解決方案,促進WLAN業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展。 因此,本文就廣西移動WLAN發(fā)展策略做了一些深入的探討和研究。本文首先針對廣西WLAN市場,分析了廣西移動WLAN所處的市場環(huán)境,包括國家宏觀政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)的微觀環(huán)境等。在此基礎(chǔ)上,立足廣西實際情況,結(jié)合消費者行為理論,以消費者行為分析為切入點,對廣西消費者行為特征進行調(diào)研分析,并充分利用廣西移動海量的消費者歷史消費數(shù)據(jù),提煉出對消費者行為產(chǎn)生影響的形象、資費、促銷、產(chǎn)品、服務(wù)五大驅(qū)動因素,開展WLAN業(yè)務(wù)的營銷創(chuàng)新研究。并最終提出了適應(yīng)于廣西移動WLAN業(yè)務(wù)的一系列創(chuàng)新營銷方法和策略,對廣西移動進行營銷實踐具有一定的參考價值。
【關(guān)鍵詞】：WLAN 消費者行為 因子分析 營銷創(chuàng)新
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F713.55;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意義11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意義11-12
• 1.3 研究內(nèi)容和方法12-14
• 1.3.1 研究內(nèi)容12-13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 研究技術(shù)路線14
• 1.5 相關(guān)文獻綜述14-20
• 1.5.1. 消費行為學(xué)與營銷創(chuàng)新14-18
• 1.5.2. WLAN研究現(xiàn)狀18-19
• 1.5.3. 對現(xiàn)有研究的評價19-20
• 第二章 廣西移動WLAN營銷環(huán)境分析20-28
• 2.1 宏觀環(huán)境分析20-21
• 2.1.1 政治和法律環(huán)境20
• 2.1.2 經(jīng)濟環(huán)境20-21
• 2.1.3 社會文化環(huán)境21
• 2.1.4 技術(shù)環(huán)境21
• 2.2 行業(yè)環(huán)境分析21-24
• 2.2.1 供應(yīng)商的討價還價能力22-23
• 2.2.2 行業(yè)內(nèi)競爭者23
• 2.2.3 潛在進入者23
• 2.2.4 客戶討價還價能力23-24
• 2.2.5 替代品24
• 2.3 微觀環(huán)境分析24-28
• 2.3.1 廣西移動公司概況24-25
• 2.3.2 內(nèi)部條件分析25-26
• 2.3.3 核心競爭力分析26-28
• 第三章 廣西移動WLAN消費者行為研究28-57
• 3.1 調(diào)查問卷設(shè)計、發(fā)放與回收28-33
• 3.1.1 調(diào)查問卷設(shè)計28-29
• 3.1.2 調(diào)查問卷發(fā)放回收29
• 3.1.3 調(diào)查樣本的基本情況29-33
• 3.2 描述性統(tǒng)計分析結(jié)果33-36
• 3.2.1 消費者WLAN使用習(xí)慣的描述性統(tǒng)計分析33-34
• 3.2.2 調(diào)查對象的樣本特征分析34-36
• 3.3 廣西移動WLAN消費行為的總體特征分析36-38
• 3.3.1 消費者WLAN的使用通常為低頻次使用行為36-37
• 3.3.2 小流量業(yè)務(wù)是目前消費者使用WLAN業(yè)務(wù)的第一選擇37
• 3.3.3 高流量數(shù)據(jù)需求消費者使用WLAN最為顯著的特征37
• 3.3.4 消費者ARPU對于WLAN上網(wǎng)影響顯著37-38
• 3.4 以廣西移動WLAN消費者行為影響因素分析38-52
• 3.4.1 因素分析適合性檢驗38-39
• 3.4.2 因素分析結(jié)果39-45
• 3.4.3 討論與小結(jié)45-46
• 3.4.4 不同人口統(tǒng)計變量差異性分析46-52
• 3.5 廣西移動WLAN消費者購買決策過程分析52-57
• 3.5.1 購買決策過程中問題認知分析53
• 3.5.2 購買決策過程中信息搜索分析53-54
• 3.5.3 購買決策過程中方案評價選擇分析54-55
• 3.5.4 購買決策實施分析55
• 3.5.5 購買決策執(zhí)行后分析55-57
• 第四章 廣西移動WLAN營銷創(chuàng)新對策探討57-70
• 4.1 廣西移動WLAN營銷創(chuàng)新思路和方向57-58
• 4.1.1 廣西移動WLAN業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀57
• 4.1.2 廣西移動WLAN營銷創(chuàng)新思路和方向57-58
• 4.2 基于消費行為分析的市場細分和目標市場選擇58-61
• 4.2.1 廣西移動WLAN業(yè)務(wù)的市場細分58-60
• 4.2.2 廣西移動WLAN業(yè)務(wù)目標市場選擇60-61
• 4.3 基于消費行為分析的營銷組合策略61-66
• 4.3.1 產(chǎn)品策略62-63
• 4.3.2 資費策略63-64
• 4.3.3 服務(wù)策略64-65
• 4.3.4 促銷策略65-66
• 4.4 基于消費行為分析的CS策略66-70
• 4.4.1 廣西移動CS策略的基本思想66-67
• 4.4.2 基于消費行為分析的CS策略67-70
• 第五章 研究結(jié)論與展望70-71
• 5.1 研究結(jié)論70
• 5.2 研究局限與展望70-71
• 參考文獻71-73
• 附錄73-76
• 致謝76

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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本文編號：841866