本文關鍵詞：信息化條件下的納稅服務優(yōu)化研究

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【摘要】：信息化給納稅服務的內容、范圍、方法等各方面都帶來了革命性的變化,如何利用信息化技術手段有效地提高納稅服務工作質效,如何利用信息化技術構建一個安全、簡捷、高效、科學、現(xiàn)代化的納稅服務體系,如何利用信息化技術拓寬納稅服務的領域,改善納稅服務的質量,提高為納稅人服務的效率和水平,已成為當前稅務部門的一項重要工作。 本文首先闡述了納稅服務的基礎理論,然后從理論依據(jù)和具體實踐兩個方面指出了我國目前信息化條件下納稅服務的現(xiàn)狀和存在問題,提出了構建信息化條件下的納稅服務體系。全文由六個部分組成： 緒論部分對本文研究的背景、目的和意義進行了簡要闡述,并分析歸納了當前國內外信息化納稅服務的研究現(xiàn)狀,然后對研究的方法、思路和內容進行了簡要的介紹。 第一部分闡述了納稅服務理論體系。介紹了納稅服務的涵義,歸納出納稅服務的范疇、內容和范圍。然后闡述了納稅服務的理論依據(jù)和法律依據(jù)。 第二部分分析了當前我國信息化條件下的納稅服務狀況。回顧了我國信息化納稅服務的探索過程,在肯定了現(xiàn)階段我國納稅服務信息化成績的同時,也指出了我國信息化條件下納稅服務工作中存在的一些具體有代表性的問題。 第三部分分析和比較了國外幾個有代表性的納稅服務做法,總結出我國可以借鑒的經(jīng)驗。 第四部分是本文的重點。通過前面三章的分析探討,得出信息化條件下納稅服務體系的構建思路和結構體系。提出了構建一個征納雙方跨越時間空間的納稅服務體系,以實體辦稅服務廳、網(wǎng)上辦稅服務、輔助辦稅服務系統(tǒng)為基本框架的新時期納稅服務體系,并對每個體系及相關的業(yè)務流程進行設計,最后對實現(xiàn)信息化條件下的納稅服務體系需完善的配套措施進行了分析,以確保新型納稅服務的實現(xiàn)。 最后的結論部分是對全文的總結。
【關鍵詞】：納稅服務 信息化 納稅服務信息化 信息化納稅服務
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F812.42;F49
【目錄】：

• 內容摘要5-6
• Abstract6-11
• 一、緒論11-15
• (一) 研究的背景和意義11-12
• 1. 研究的背景11
• 2. 研究的意義11-12
• (二) 國內外相關研究現(xiàn)狀綜述12-13
• 1. 從新公共管理理論、稅收遵從理論等理論視角進行研究12
• 2. 從優(yōu)化、完善納稅服務方面進行研究12-13
• (三) 研究方法、內容、思路及創(chuàng)新13-15
• 二、納稅服務概述15-22
• (一) 納稅服務的概念15-17
• 1. 納稅服務的涵義15
• 2. 納稅服務的特征15
• 3. 納稅服務的范疇15-16
• 4. 納稅服務遵循的原則16-17
• (二) 納稅服務的理論基礎17-18
• 1. 公共財政理論17
• 2. 納稅遵從理論17-18
• 3. 新公共管理理論18
• (三) 納稅服務的法律依據(jù)18-19
• (四) 納稅服務與信息化的關系19-22
• 1. 優(yōu)化納稅服務需要信息化20
• 2. 信息化是優(yōu)化納稅服務的保障20
• 3. 信息化給納稅服務帶來的變化20-21
• 4. 信息化納稅服務與傳統(tǒng)納稅服務之間的關系21
• 5. 正確處理兩者間關系21-22
• 三、信息化條件下納稅服務的現(xiàn)狀與問題分析22-27
• (一) 我國信息化納稅服務的制度建設22-23
• (二) 我國信息化納稅服務體系現(xiàn)狀23-24
• 1. 辦稅服務廳的信息化服務功能不斷強化23
• 2. 稅務網(wǎng)站功能不斷增強,納稅服務拓展平臺迅速發(fā)展23-24
• 3. “12366”電話、短信網(wǎng)服務平臺拓展,功能趨于健全,已成為信息化納稅服務的主要載體24
• (三) 信息化條件下的納稅服務問題分析24-27
• 1. 信息化納稅服務體制不統(tǒng)一24
• 2. 納稅服務的信息化管理尚待完善24-25
• 3. 現(xiàn)行稅收管理機制與優(yōu)化納稅服務進程不相適應25-26
• 4. 信息化納稅服務形式化,效果差26
• 5. 納稅服務信息共享度較低26
• 6. 稅務代理信息化進展緩慢26-27
• 四、國外信息化納稅服務經(jīng)驗借鑒27-30
• (一) 立法先行,依法推動27
• (二) 總體推進,政府主導27-28
• (三) 理念創(chuàng)新,機構重構28
• (四) 成本與效率兼顧28
• (五) 標準化與個性化電子納稅服務相結合28-29
• (六) 重視人的培養(yǎng),以人才支撐電子化納稅服務29-30
• 五、信息化條件下的納稅服務優(yōu)化研究30-40
• (一) 信息化條件下納稅服務體系構建的政策指引30
• (二) 信息化條件下納稅服務體系構建的總體思路30-31
• (三) 信息化條件下納稅服務體系構建的原則31
• 1. 依法治稅原則31
• 2. 效率至上原則31
• 3. 成本效益原則31
• 4. 公開透明原則31
• 5. 便捷好用原則31
• (四) 信息化條件下納稅服務體系的特征31-32
• (五) 信息化條件下的納稅服務體系結構32-36
• 1. 實體辦稅服務廳32-33
• 2. 網(wǎng)上辦稅服務廳33-36
• (六) 信息化條件下納稅服務體系的保障36-40
• 1. 法律的保障36
• 2. 信息化的保障36-38
• 3. 人力資源的保障38
• 4. 機制的保障38-40
• 結語40-41
• 參考文獻41-43
• 致謝43

【參考文獻】

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本文編號：833040