本文關鍵詞：全業(yè)務運營環(huán)境下南陽移動的渠道建設和管理

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【摘要】：營銷渠道是中國移動市場競爭的焦點之一,是各地移動公司市場工作的一個重點,面對已經(jīng)開始的電信重組和即將到來的全業(yè)務競爭與3G時代,渠道管理工作更成為重中之重。在實體渠道中,雖然自建渠道通過長期的內(nèi)部管理加強與服務提升,運營水平提高很快,但如何實現(xiàn)從服務向營銷的轉(zhuǎn)變還需要探討。同時,社會渠道因為結(jié)構(gòu)復雜、控制力弱以及各種歷史形成的因素制約,與自建渠道的運營管理水平相差很大,成為渠道工作的亟待解決的重要問題。此外,如何發(fā)揮電子渠道的優(yōu)勢,降低運營成本也是渠道管理工作面臨的挑戰(zhàn)。 論文共分六章。第一章簡要簡紹了選題的背景和意義,論文研究的主題、方法和內(nèi)容。第二章主要說明了本文研究所采用的理論依據(jù),包括渠道管理理論、SWOT分析方法。第三章主要介紹了南陽移動渠道目前的現(xiàn)狀和存在的問題,包括南陽移動基本情況介紹,全業(yè)務運營化境下南陽移動面臨的機遇和挑戰(zhàn),已經(jīng)南陽移動渠道現(xiàn)狀和存在的問題。第四章重點采用Sw0T分析法對南陽移動渠道進行了分析。第五章重點闡述了南陽移動在全業(yè)務運營環(huán)境下的渠道管理策略,包括星級管理體系的建立,自有、社會渠道的建設和管理。第六章主要是對前文進行了總結(jié),并指出了分析的不足和后期的展望。
【關鍵詞】：南陽移動 自有渠道 社會渠道
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 導言8-10
• 1.1 選題的背景和意義8-9
• 1.2 論文的研究主題9
• 1.3 論文的研究方法9
• 1.4 論文的主要內(nèi)容9-10
• 第二章 相關理論介紹10-12
• 2.1 渠道管理理論10-11
• 2.2 SWOT分析方法11
• 2.3 OGSM管理11-12
• 第三章 全業(yè)務運營下南陽移動渠道現(xiàn)狀與問題12-22
• 3.1 南陽移動的基本情況12-13
• 3.2 全業(yè)務運營下南陽移動面臨的機遇與挑戰(zhàn)13-15
• 3.3 南陽移動渠道現(xiàn)狀15-19
• 3.4 南陽移動渠道建設中存在的主要問題19-22
• 第四章 全業(yè)務運營下南陽移動渠道的SWOT分析22-26
• 4.1 優(yōu)勢22
• 4.2 劣勢22-23
• 4.3 機會23-24
• 4.4 威脅24-26
• 第五章 全業(yè)務運營下南陽移動渠道管理策略26-41
• 5.1 全業(yè)務運營下南陽移動渠道的星級管理26-28
• 5.2 全業(yè)務運營下南陽移動自有渠道的建設與管理28-36
• 5.3 全業(yè)務運營下南陽移動社會渠道的建設與管理36-41
• 第六章 總結(jié)與展望41-43
• 6.1 本文的主要結(jié)論41-42
• 6.2 本文研究的不足和展望42-43
• 參考文獻43-44
• 致謝44

【參考文獻】

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本文編號：804753