發(fā)布時(shí)間：2017-09-06 15:49

  本文關(guān)鍵詞：電子政務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理研究

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【摘要】：政府開展電子政務(wù)建設(shè)是建立公正、公開、高效政府的必要手段,電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)與管理是推動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的途徑之一,是二十一世紀(jì)政府信息化建設(shè)最重要的工作之一。 電子政務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜和長期的系統(tǒng)工程,涉及政府的內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù),即需要與政府內(nèi)部事務(wù)管理工作緊密融合,又需要緊密圍繞政府對(duì)社會(huì)的管理和服務(wù)職能。質(zhì)量管理工作對(duì)于電子政務(wù)項(xiàng)目成敗至關(guān)重要；但電子政務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作對(duì)于政府管理人員來說還是比較生疏的領(lǐng)域,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。 本文的主要研究內(nèi)容包括：在參考國內(nèi)外電子政務(wù)建設(shè)和成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合電子政務(wù)項(xiàng)目自身特點(diǎn),剖析電子政務(wù)項(xiàng)目當(dāng)前的問題,研究電子政務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素,分析管理質(zhì)量管理的手段和策略,力圖通過研究項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)與項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系,確定項(xiàng)目質(zhì)量管理在各環(huán)節(jié)的具體實(shí)施內(nèi)容,重點(diǎn)提出電子政務(wù)項(xiàng)目全過程質(zhì)量管理的理念和方法,為各級(jí)政府工作人員在實(shí)施電子政務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作提供幫助和支持。 本文重點(diǎn)描述了電子政務(wù)項(xiàng)目全過程要素、質(zhì)量管理要素和措施,通過北京市西城區(qū)政府2002年起實(shí)施的網(wǎng)上審批項(xiàng)目案例進(jìn)行實(shí)際分析,論證項(xiàng)目全流程質(zhì)量管理的可行性和必要性。
【關(guān)鍵詞】：電子政務(wù) 項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：D630;F49
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 引言9-17
• 1.1 論文研究的背景9-16
• 1.1.1 中國電子政務(wù)發(fā)展的階段和現(xiàn)狀9-12
• 1.1.2 中國電子政務(wù)發(fā)展與其他國家的對(duì)比12-16
• 1.2 論文研究的目的16
• 1.3 論文研究思路16-17
• 第二章 國內(nèi)電子政務(wù)項(xiàng)目情況概述17-20
• 2.1 電子政務(wù)項(xiàng)目主要內(nèi)容17-18
• 2.2 電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)模式18-19
• 2.3 電子政務(wù)全流程19-20
• 第三章 電子政務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理方法20-40
• 3.1 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述和技術(shù)手段20
• 3.2 質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)20-22
• 3.3 電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析22-25
• 3.4 電子政務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法25-34
• 3.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量問題處理總體方法26-27
• 3.4.2 立項(xiàng)階段的質(zhì)量管理27-29
• 3.4.3 招標(biāo)階段的質(zhì)量要求29
• 3.4.4 詳細(xì)需求調(diào)研和需求分析29
• 3.4.5 實(shí)施階段的質(zhì)量管理29-31
• 3.4.6 試運(yùn)行階段的質(zhì)量提升31-32
• 3.4.7 驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理32
• 3.4.8 培訓(xùn)32-33
• 3.4.9 運(yùn)維階段的質(zhì)量問題反饋和完善33
• 3.4.10 通過績效考核評(píng)估質(zhì)量管理情況33-34
• 3.5 項(xiàng)目監(jiān)理在質(zhì)量管理中發(fā)揮的作用34-36
• 3.5.1 電子政務(wù)項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)容34
• 3.5.2 監(jiān)理應(yīng)較早介入34-35
• 3.5.3 監(jiān)理在各階段質(zhì)量管理發(fā)揮的作用35-36
• 3.6 電子政務(wù)項(xiàng)目干系人在質(zhì)量管理中作用36-40
• 3.6.1 公眾和政府部門需求層36-37
• 3.6.2 決策層37
• 3.6.3 高級(jí)實(shí)施層37-38
• 3.6.4 中層實(shí)施層38-39
• 3.6.5 開發(fā)商39
• 3.6.6 專家和咨詢機(jī)構(gòu)39-40
• 第四章 北京市西城區(qū)審批系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)踐與研究40-50
• 4.1 項(xiàng)目概況40-41
• 4.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目各階段的作用41-47
• 4.2.1 立項(xiàng)階段41
• 4.2.2 調(diào)研階段41-43
• 4.2.3 招標(biāo)階段43
• 4.2.4 實(shí)施階段43-44
• 4.2.5 試運(yùn)行階段44-45
• 4.2.6 驗(yàn)收階段45-46
• 4.2.7 運(yùn)維階段46
• 4.2.8 培訓(xùn)46
• 4.2.9 績效評(píng)估情況46-47
• 4.3 項(xiàng)目各方人員的作用發(fā)揮對(duì)質(zhì)量管理起到的作用47-48
• 4.4 項(xiàng)目的成功與不足48-50
• 4.4.1 成功與經(jīng)驗(yàn)48-49
• 4.4.2 不足之處49-50
• 第五章 結(jié)論與展望50-52
• 5.1 研究結(jié)論50-51
• 5.1.1 電子政務(wù)項(xiàng)目全流程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容50
• 5.1.2 電子政務(wù)項(xiàng)目全流程質(zhì)量管理手段50
• 5.1.3 采用行政手段可提高電子政務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的效率和成果50-51
• 5.2 研究的不足之處和未來展望51-52
• 5.2.1 電子政務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量管理尚不成熟51
• 5.2.2 研究者的局限51
• 5.2.3 展望51-52
• 參考文獻(xiàn)52-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：804043