本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)銀行消費(fèi)者接受模型的實(shí)證研究

  更多相關(guān)文章： 移動(dòng)銀行 消費(fèi)者接受模型 實(shí)證研究 技術(shù)接受模型

【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和無線通信技術(shù)的日趨成熟,移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域,近年來得到了迅速發(fā)展。我國擁有世界上最多的智能手機(jī)用戶,移動(dòng)商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮�。移�?dòng)銀行作為移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)重要應(yīng)用,是銀行業(yè)務(wù)的重要擴(kuò)展和延伸。對(duì)移動(dòng)銀行的研究得到了學(xué)術(shù)界越來越多的關(guān)注。 移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵是消費(fèi)者的接受和使用。本研究整合技術(shù)接受模型及其改進(jìn)模型等理論,提出了適合我國移動(dòng)銀行發(fā)展現(xiàn)狀的消費(fèi)者接受模型。 首先,本文通過閱讀大量的文獻(xiàn),分析了信息技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者接受問題的基礎(chǔ)理論模型：理性行動(dòng)理論、計(jì)劃行為理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論和技術(shù)接受模型等。還進(jìn)一步闡述了移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)銀行用戶接受問題國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,也指出了研究的不足。 然后,通過整理歸納經(jīng)典文獻(xiàn)中研究變量,確定了本文的研究變量,分別為績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、個(gè)體創(chuàng)新性、感知成本、感知風(fēng)險(xiǎn)和使用意圖,進(jìn)而提出8項(xiàng)假設(shè)。假設(shè)績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、個(gè)體創(chuàng)新性會(huì)對(duì)使用意圖產(chǎn)生正向顯著影響；而感知成本和感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)使用意圖產(chǎn)生負(fù)向顯著影響；努力期望同時(shí)也通過正向影響績(jī)效期望而對(duì)使用意圖產(chǎn)生顯著影響；社會(huì)影響因素也通過影響績(jī)效期望對(duì)使用意圖產(chǎn)生影響。根據(jù)這些假設(shè)做出調(diào)查問卷,通過紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放,回收到240份有效問卷。將篩選出的有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。 接著,對(duì)模型中的假設(shè)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn),將調(diào)查問卷所得的數(shù)據(jù)導(dǎo)入模型,進(jìn)行處理,使用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析,將信度和效度較低的問卷項(xiàng)刪去,進(jìn)行因子分析,提取出了7個(gè)公因子,分別代表績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、個(gè)體創(chuàng)新、感知成本、感知風(fēng)險(xiǎn)和使用意圖,用PE, EE, SI, PI, PC, PR, IT來表示。 對(duì)模型的擬合度進(jìn)行評(píng)估,計(jì)算出各變量之間路徑標(biāo)準(zhǔn)化的回歸系數(shù)和顯著性系數(shù),確定變量之間的關(guān)系,對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。 最后,得出績(jī)效期望、社會(huì)影響、努力期望、個(gè)體創(chuàng)新對(duì)使用意圖的正向影響依次降低,感知成本對(duì)使用意圖的負(fù)向影響大于感知風(fēng)險(xiǎn)。并且解釋了因素之間相互影響的原因。還分析了各影響因素在移動(dòng)銀行實(shí)際運(yùn)營中的管理內(nèi)涵,為運(yùn)營商、銀行以及相關(guān)政府部門提出建議以幫助其更加有效地推廣移動(dòng)銀行業(yè)務(wù),以期促進(jìn)我國移動(dòng)銀行的健康發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)銀行 消費(fèi)者接受模型 實(shí)證研究 技術(shù)接受模型
【學(xué)位授予單位】：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F632;F832.2
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-6
• 目錄6-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 選題背景和問題的提出9-10
• 1.2 移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)涵和應(yīng)用10
• 1.3. 研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)10-12
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)11-12
• 1.4 研究方法和研究路線12-14
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 研究路線12-14
• 2 文獻(xiàn)綜述14-20
• 2.1 移動(dòng)商務(wù)用戶接受問題的基礎(chǔ)理論模型14-16
• 2.1.1 理性行為理論14
• 2.1.2 計(jì)劃行為理論14-15
• 2.1.3 創(chuàng)新擴(kuò)散理論15
• 2.1.4 技術(shù)接受模型及其改進(jìn)模型15-16
• 2.2 移動(dòng)商務(wù)消費(fèi)者接受問題研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)16-19
• 2.2.1 對(duì)原有模型的改造17
• 2.2.2 新模型的提出17-18
• 2.2.3 目前研究的不足18-19
• 2.3 移動(dòng)銀行消費(fèi)者接受問題研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)19-20
• 3 移動(dòng)銀行用戶接受模型的建立和假設(shè)的提出20-25
• 3.1 研究變量與假設(shè)研究20-24
• 3.1.1 績(jī)效期望與使用意圖20
• 3.1.2 努力期望與使用意圖20-21
• 3.1.3 社會(huì)影響與使用意圖21
• 3.1.4 個(gè)體創(chuàng)新與使用意圖21-22
• 3.1.5 感知風(fēng)險(xiǎn)與使用意圖22-23
• 3.1.6 感知成本與使用意圖23
• 3.1.7 努力期望與績(jī)效期望23-24
• 3.1.8 社會(huì)影響與績(jī)效期望24
• 3.2 研究框架的提出24-25
• 4 問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查25-33
• 4.1 研究變量測(cè)度25-26
• 4.2 用戶訪談26-27
• 4.3 問卷初稿設(shè)計(jì)27
• 4.4 專家訪談27-28
• 4.5 問卷前測(cè)28-31
• 4.5.1 信度分析28
• 4.5.2 效度分析28-31
• 4.6 最終問卷發(fā)放與回收31-33
• 5 數(shù)據(jù)分析和模型檢驗(yàn)33-43
• 5.1 數(shù)據(jù)分析33-37
• 5.1.1 信度分析33
• 5.1.2 效度分析33-36
• 5.1.3 問卷數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析36-37
• 5.2 模型檢驗(yàn)37-40
• 5.2.1 模型構(gòu)建和擬合37-38
• 5.2.2 模型評(píng)價(jià)38-40
• 5.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析40-43
• 6 研究結(jié)論與移動(dòng)銀行服務(wù)推廣建議43-49
• 6.1 研究結(jié)論43-45
• 6.2 移動(dòng)銀行服務(wù)推廣建議45-47
• 6.2.1 對(duì)銀行的建議45-46
• 6.2.2 對(duì)運(yùn)營商的建議46-47
• 6.2.3 對(duì)政府相關(guān)部門的建議47
• 6.3 研究的局限性和展望47-49
• 6.3.1 調(diào)查對(duì)象的局限性47
• 6.3.2 跨文化的研究47-48
• 6.3.3 動(dòng)態(tài)模型48-49
• 附錄49-51
• 攻讀碩士學(xué)位期間所做科研工作51-52
• 參考文獻(xiàn)52-57
• 后記57-58

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 呂廷杰;;我國移動(dòng)商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析與展望[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年04期

2 鄧朝華;魯耀斌;張金隆;;基于TAM和網(wǎng)絡(luò)外部性的移動(dòng)服務(wù)使用行為研究[J];管理學(xué)報(bào);2007年02期

3 李東衛(wèi);;關(guān)于影子銀行系統(tǒng)監(jiān)管的幾點(diǎn)思考[J];金融會(huì)計(jì);2011年04期

4 姚慧麗;鐘春芳;;移動(dòng)銀行使用行為多因素模型與影響分析[J];蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2011年01期

5 鄧朝華;張亮;張金隆;;基于薈萃分析方法的移動(dòng)商務(wù)用戶采納研究[J];圖書情報(bào)工作;2012年18期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 劉子龍;第三代移動(dòng)服務(wù)用戶采納行為研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2011年

2 何德華;農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)服務(wù)采納模型和發(fā)展策略研究[D];華中科技大學(xué);2008年

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本文編號(hào)：794722