本文關(guān)鍵詞：江西通服公司“上善若水”的乙方文化推進(jìn)研究

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【摘要】：由于環(huán)境變化、股東的改變,中國(guó)通信服務(wù)發(fā)展既失去傳統(tǒng)關(guān)聯(lián)交易的保護(hù),原有的電信背景壁壘,又使得移動(dòng)聯(lián)通市場(chǎng)遲遲不能有效拓展,企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,員工思想出現(xiàn)波動(dòng),對(duì)中國(guó)通信服務(wù)的未來(lái)信心不足,這就急需建立一種屬于自身的服務(wù)文化。 作為中國(guó)通信服務(wù)公司的子公司,江西通服公司一方面要適應(yīng)主業(yè)大客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,維護(hù)改革的穩(wěn)定；另一方面,要積極進(jìn)行內(nèi)部重組,積極拓展對(duì)外業(yè)務(wù)。這就應(yīng)該看到,企業(yè)重組整合,更重要的是企業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)、制度等文化層面的相互融合,因此,江西通服如何建立真正適應(yīng)發(fā)展的“上善若水’的乙方文化,通過(guò)文化提高向心力和凝聚力,推動(dòng)企業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”是非常值得關(guān)注的問(wèn)題。 本文通過(guò)理論分析、調(diào)查問(wèn)卷、對(duì)比分析以及案例分析等方法,首先通過(guò)對(duì)企業(yè)文化目標(biāo)與實(shí)際宣貫成效進(jìn)行歸類(lèi)分析,找出企業(yè)文化前期宣貫存在的主要問(wèn)題：文化推進(jìn)的成效不明顯、文化推進(jìn)的條理性不清晰、文化推進(jìn)中出現(xiàn)變形、員工對(duì)“上善若水”乙方文化的理解不夠等四個(gè)方面。其次,深入剖析后,得出形成問(wèn)題的主要原因：一方面為直接原因?yàn)樗狞c(diǎn),第一,員工層面不一,思想認(rèn)識(shí)不到位；第二,推進(jìn)方案系統(tǒng)性和層次性不夠；第三,企業(yè)文化宣貫手段單一；第四,文化推進(jìn)具體舉措不靈活。另一方面為深層次原因,第一,基層員工缺乏歸屬感；第二,企業(yè)文化缺乏“物質(zhì)基礎(chǔ)”；第三,員工未參與企業(yè)文化的全過(guò)程。接著,結(jié)合江西通服的實(shí)際,在詳細(xì)闡述文化后期推進(jìn)的目標(biāo)、原則和指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上,提出江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)方案。最后,提出了江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)保障措施：第一聚焦市場(chǎng)；第二持續(xù)創(chuàng)新；第三人才經(jīng)營(yíng)；第四集約提效。
【關(guān)鍵詞】：上善若水 乙方文化 推進(jìn)研究
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F270;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 選題意義10-11
• 1.2.1 理論意義10
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義10-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述11-14
• 1.3.1 國(guó)外研究綜述12-13
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究綜述13-14
• 1.4 研究方法、創(chuàng)新及思路14-17
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 論文創(chuàng)新之處15
• 1.4.3 研究思路15-17
• 第2章 研究基礎(chǔ)17-23
• 2.1 企業(yè)文化含義及其特征17-19
• 2.1.1 企業(yè)文化含義17-18
• 2.1.2 企業(yè)文化的特征18-19
• 2.2 企業(yè)文化八大原則19
• 2.3 企業(yè)文化四大理論19-23
• 2.3.1 企業(yè)文化的生成理論19-20
• 2.3.2 企業(yè)文化的階段理論20
• 2.3.3 企業(yè)文化的要素理論20-21
• 2.3.4 企業(yè)文化的建設(shè)理論21-23
• 第3章 江西通服企業(yè)文化前期推進(jìn)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析23-38
• 3.1 江西通服發(fā)展背景23-25
• 3.1.1 公司簡(jiǎn)介23-24
• 3.1.2 公司組織架構(gòu)24
• 3.1.3 公司現(xiàn)有人員組成情況24-25
• 3.2 江西通服“上善若水”的乙方文化的由來(lái)25-28
• 3.2.1 中國(guó)通服企業(yè)文化歷史沿革25-27
• 3.2.2 “上善若水”的乙方文化定義27-28
• 3.2.3 “上善若水”的乙方文化內(nèi)涵28
• 3.3 通服公司“上善若水”的乙方文化解讀28-33
• 3.3.1 “五品”核心價(jià)值觀,28-30
• 3.3.2 “上善若水”的乙方文化“十觀”30-33
• 3.4 江西通服“上善若水”的乙方文化前期推進(jìn)存在的問(wèn)題及原因分析33-38
• 3.4.1 江西通服前期企業(yè)文化推進(jìn)成效33-34
• 3.4.2 企業(yè)文化的現(xiàn)狀34-35
• 3.4.3 前期推進(jìn)中存在的問(wèn)題35-36
• 3.4.4 存在問(wèn)題的原因分析36-38
• 第4章 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)方案38-44
• 4.1 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)指導(dǎo)思想38
• 4.2 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)原則38-39
• 4.3 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)總體目標(biāo)39
• 4.4 江西通服“上善若水”的乙方文化后期推進(jìn)步驟39-44
• 4.4.1 第一階段：企業(yè)文化認(rèn)知深化年(2013年)39-41
• 4.4.2 第二階段：企業(yè)文化認(rèn)同提升年(2014年)41-42
• 4.4.3 第三階段：企業(yè)文化制度建設(shè)年(2015年)42-43
• 4.4.4 第四階段：企業(yè)文化運(yùn)用與發(fā)展年(2016年)43-44
• 第5章 江西通服“上善若水”乙方文化后期推進(jìn)保障措施分析44-47
• 5.1 聚焦市場(chǎng)44-45
• 5.2 持續(xù)創(chuàng)新45
• 5.3 人才經(jīng)營(yíng)45-46
• 5.4 集約提效46-47
• 第6章 研究結(jié)論47-48
• 6.1 論文結(jié)論47
• 6.2 進(jìn)一步工作的方向47-48
• 致謝48-49
• 參考文獻(xiàn)49-51
• 附錄A 中國(guó)通服企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷51-52
• 附錄B 江西通服企業(yè)文化案例52-54
• 附錄C 江西通服企業(yè)文化有獎(jiǎng)問(wèn)答方案54

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：794475