本文關(guān)鍵詞：南陽市電信公司移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略研究

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【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)的增長和行業(yè)信息化浪潮的興起,移動通信在全球范圍內(nèi)以日新月異的速度迅猛發(fā)展,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化勢不可擋,我國正逐步進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。在大浪淘沙的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,電信運營企業(yè),尤其是全業(yè)務(wù)運營下的中國電信,如何緊抓移動互聯(lián)網(wǎng)的大好時機(jī),推廣移動業(yè)務(wù)在各領(lǐng)域的普及,提高移動業(yè)務(wù)市場占有率,是中國電信面臨的首要問題。因此,以南陽電信公司的移動為案例,開展移動業(yè)務(wù)市場營銷營銷因素研究,構(gòu)建電信運營企業(yè)移動業(yè)務(wù)市場營銷評價模型,對電信公司在全國推廣實施營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,爭奪移動業(yè)務(wù)市場,具有重要的研究價值和現(xiàn)實意義。 首先,本文通過對經(jīng)典的4P、4C營銷理論、關(guān)系營銷理論、整合營銷理論等一系列市場營銷理論進(jìn)行整理研究,歸納影響移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略的主要因素,為評價指標(biāo)體系和模型的建立奠定理論基礎(chǔ)；然后,本文采用PEST分析法和訪談法,考察南陽電信移動市場現(xiàn)狀,分析南陽市電信公司發(fā)展移動業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢,總結(jié)現(xiàn)有應(yīng)用特點,剖析南陽電信移動業(yè)務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀以及市場營銷方而存在問題： 在理論研究和實證研究的基礎(chǔ)上,本文基于營銷戰(zhàn)略三角模型和移動業(yè)務(wù)模型,建立電信運營企業(yè)移動業(yè)務(wù)市場營銷評價模型,該模型由五個維度構(gòu)成：企業(yè)獲益、外部環(huán)境、內(nèi)部能力、目標(biāo)顧客和營銷能力,這五個維度又可細(xì)分成若干個指標(biāo)因素,包括盈利狀況、用戶發(fā)展、市場占有率、潛在市場、企業(yè)形象等等。然后利用德爾菲法和問卷調(diào)查法,對其指標(biāo)因素進(jìn)行篩選和評價,并通過信度、效度、因子分析對假設(shè)進(jìn)行檢驗,從而構(gòu)建較為科學(xué)完善的移動業(yè)務(wù)市場營銷評價結(jié)構(gòu)方程模型。 最后,本文基于構(gòu)建的移動業(yè)務(wù)市場營銷評價模型,為南陽電信制定移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略方案,提出在細(xì)分客戶市場的基礎(chǔ)上,建立在客戶需求基礎(chǔ)上的產(chǎn)品戰(zhàn)略、以實現(xiàn)客戶便利最大化的渠道戰(zhàn)略、以顧客成本費用為基礎(chǔ)的價格戰(zhàn)略以及實現(xiàn)與客戶最有效溝通的促銷戰(zhàn)略等,為中國電信在南陽的發(fā)展提供可操作性的移動業(yè)務(wù)市場戰(zhàn)略,具有推廣價值。
【關(guān)鍵詞】：電信公司 移動業(yè)務(wù) 市場營銷 營銷戰(zhàn)略模型
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-16
• 1.1 論文研究背景9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 選題意義12
• 1.4 論文目標(biāo)和研究內(nèi)容12-14
• 1.4.1 論文目標(biāo)和擬解決的關(guān)鍵問題12-13
• 1.4.2 研究內(nèi)容13-14
• 1.5 研究方法14-15
• 1.6 論文創(chuàng)新點15-16
• 第二章 理論研究綜述16-27
• 2.1 基礎(chǔ)營銷理念16-21
• 2.1.1 4P理論16-17
• 2.1.2 4C理論17
• 2.1.3 4R理論17-18
• 2.1.4 7P理論18-21
• 2.2 市場營銷理論21-23
• 2.2.1 市場細(xì)分理論21-22
• 2.2.2 關(guān)系營銷理論22
• 2.2.3 整合營銷理論22-23
• 2.3 營銷戰(zhàn)略模型23-27
• 2.3.1 營銷戰(zhàn)略三角模型24-25
• 2.3.2 營銷方案評價模型25-27
• 第三章 南陽電信移動業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀27-45
• 3.1 宏觀環(huán)境分析27-31
• 3.1.1 政治法律環(huán)境27-28
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境28-29
• 3.1.3 社會文化環(huán)境29-30
• 3.1.4 技術(shù)環(huán)境30-31
• 3.2 市場競爭格局分析31-37
• 3.2.1 競爭格局基本情況31-34
• 3.2.2 競爭對手分析34-36
• 3.2.3 電信優(yōu)劣勢分析36-37
• 3.3 南陽電信公司移動業(yè)務(wù)現(xiàn)狀37-45
• 3.3.1 南陽電信公司概況37-38
• 3.3.2 南陽電信移動業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀38-41
• 3.3.3 南陽電信移動業(yè)務(wù)營銷問題41-45
• 第四章 南陽電信移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略模型45-67
• 4.1 移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略營銷因素分析45-51
• 4.1.1 外部環(huán)境因素45-47
• 4.1.2 內(nèi)部能力因素47-48
• 4.1.3 目標(biāo)客戶因素48-50
• 4.1.4 營銷能力因素50-51
• 4.2 移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略模型構(gòu)建51-54
• 4.2.1 移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略理論模型51-52
• 4.2.2 移動業(yè)務(wù)市場營銷理論模型假設(shè)52-54
• 4.3 移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略模型假設(shè)檢驗54-67
• 4.3.1 問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)收集54-56
• 4.3.2 信度分析56-58
• 4.3.3 效度分析58-59
• 4.3.4 因子分析59-63
• 4.3.5 結(jié)構(gòu)方程模型63-67
• 第五章 南陽市電信移動業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略67-79
• 5.1 細(xì)分市場戰(zhàn)略67-69
• 5.2 市場營銷策略69-79
• 5.2.1 產(chǎn)品策略69-74
• 5.2.2 渠道策略74-76
• 5.2.3 價格策略76-77
• 5.2.4 促銷策略77-79
• 第六章 結(jié)論79-81
• 6.1 主要成果79
• 6.2 展望與不足79-81
• 參考文獻(xiàn)81-85
• 附錄 南陽電信移動業(yè)務(wù)市場營銷調(diào)查問卷85-87
• 致謝87

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：762083