本文關(guān)鍵詞：NSN公司云南省移動(dòng)通信系統(tǒng)市場營銷探討

  更多相關(guān)文章： STP 通信供應(yīng)商 關(guān)系營銷 服務(wù)營銷

【摘要】：移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是最近二十年來在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。整個(gè)九十年代,中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)以年均近50%的速度高速發(fā)展了十年。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國手機(jī)用戶由九十年代初的數(shù)千人增加到2012年3月末的近10億用戶,中國已經(jīng)成為世界第一移動(dòng)通信大國。但是最近幾年,隨著用戶增長速度的放緩,市場開始從高速增長市場向相對飽和市場轉(zhuǎn)變。市場空間由用戶數(shù)量和語音業(yè)務(wù)量的橫向增長向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的縱深化發(fā)展。 進(jìn)一步分析,我們發(fā)現(xiàn)受國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國內(nèi)市場競爭加劇的影響,運(yùn)營商的業(yè)務(wù)增長的絕對速度趨緩,由大規(guī)模的用戶數(shù)量擴(kuò)張所驅(qū)動(dòng)的外延擴(kuò)張式的增長逐漸在減速。同時(shí)移動(dòng)通信業(yè)正在經(jīng)歷一場變革,這種變革的一個(gè)重要體現(xiàn)就是由共性業(yè)務(wù)向個(gè)性化需求的發(fā)展。針對這樣的變化趨勢,作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)備供應(yīng)商需要調(diào)整自身的市場策略來適應(yīng)這樣的變化。本文的目的就是探討設(shè)備商如何運(yùn)用市場營銷的理論和方法確定自己的目標(biāo)市場并對其實(shí)施差異化營銷策略。本文的研究成果對處于移動(dòng)通信系統(tǒng)市場的設(shè)備供應(yīng)商建立自己有效的營銷方式有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。 本文首先從市場、技術(shù)和競爭的變遷入手引出問題。進(jìn)而討論了論文中重要的營銷理論如：STP營銷步驟、差異化營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷和集團(tuán)市場營銷理論。在此基礎(chǔ)上闡述了論文的研究內(nèi)容、研究方法和結(jié)構(gòu)。隨后論文從宏觀和微觀兩個(gè)方面分析了云南省內(nèi)移動(dòng)系統(tǒng)市場營銷的環(huán)境,并以此為基礎(chǔ)從NSN公司的在云南省移動(dòng)系統(tǒng)市場具體營銷實(shí)例來分析NSN公司市場細(xì)分、目標(biāo)市場定位及營銷策略的選擇的過程和結(jié)果。 之后,論文歸納了案例分析的結(jié)果,提煉出關(guān)系營銷和服務(wù)營銷理論在電信系統(tǒng)市場營銷中的運(yùn)用的方法和重要意義。并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)了研究的成果和局限性,并嘗試指出了未來研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：STP 通信供應(yīng)商 關(guān)系營銷 服務(wù)營銷
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 導(dǎo)論7-24
• 1.1 選題背景7-11
• 1.1.1市場的變化7-8
• 1.1.2技術(shù)發(fā)展和演進(jìn)8-9
• 1.1.3競爭格局的變化9-11
• 1.2 NSN公司簡介11-12
• 1.3 研究的目的和意義12
• 1.4 相關(guān)文獻(xiàn)評述12-21
• 1.4.1傳統(tǒng)市場營銷理論的相關(guān)概念12-18
• 1.4.1.1營銷的STP步驟13-14
• 1.4.1.2差異化營銷14-15
• 1.4.1.3市場營銷的4P是理論15-16
• 1.4.1.4組織營銷理論16-18
• 1.4.2服務(wù)營銷18-19
• 1.4.3關(guān)系營銷理論19-20
• 1.4.4 文獻(xiàn)綜述20-21
• 1.5 論文的內(nèi)容、方法和結(jié)構(gòu)21-24
• 2 云南移動(dòng)通信系統(tǒng)市場營銷環(huán)境分析24-31
• 2.1 制度環(huán)境分析24-26
• 2.2 自然環(huán)境分析26-28
• 2.3 經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境分析28
• 2.4 科技環(huán)境分析28-31
• 3 目標(biāo)市場營銷策略31-47
• 3.1 細(xì)分市場研究31-36
• 3.1.1中國移動(dòng)31-33
• 3.1.2中國聯(lián)通33-35
• 3.1.3中國電信35-36
• 3.2 NSN公司營銷條件分析36-45
• 3.3 目標(biāo)市場選擇45-47
• 4 營銷定位47-53
• 4.1 產(chǎn)品定位47-48
• 4.2 價(jià)格定位48-50
• 4.3 渠道及溝通定位50-51
• 4.4 業(yè)務(wù)模式51-53
• 5 關(guān)系和服務(wù)營銷53-57
• 5.1 關(guān)系營銷53-54
• 5.2 服務(wù)營銷54-57
• 6 總結(jié)和展望57-60
• 6.1 研究內(nèi)容總結(jié)57-58
• 6.2 研究的局限性58
• 6.3 未來的展望58-60
• 參考文獻(xiàn)60-61
• 致謝61

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：759495