本文關鍵詞：防城港電信公司營銷渠道建設研究

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【摘要】：隨著2009年初中國電信業(yè)重組方案的出臺實施，中國電信業(yè)三足鼎立的全業(yè)務運營新格局初步形成，電信企業(yè)外部環(huán)境和內部條件都發(fā)生了深刻變化；電信業(yè)務發(fā)展明顯呈現(xiàn)“信息服務需求多樣化、行業(yè)競爭全方位、業(yè)務和客戶全面性、服務的全程化”的新特點，全業(yè)務運營機制面臨新挑戰(zhàn)。各運營商提供的業(yè)務差異不大，業(yè)務功能容易被替代，價格策略又容易被競爭對手模仿，營銷渠道已經成為其保持優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源。如何更好的適應“客戶需求為中心的信息服務”持續(xù)發(fā)展需要，做好營銷渠道的發(fā)展和服務工作成為電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型研究的重點。 中國電信經過近兩年多的全業(yè)務運營組織，渠道運營效率低、客戶服務矛盾突出成為該企業(yè)當前面臨的最大難題，，直接挑戰(zhàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。而這些問題的根源就是“現(xiàn)行的營銷渠道體制已經不能適應全業(yè)務信息服務的需要”。渠道競爭力是維持行業(yè)領導者地位的關鍵，因此當前最重要的是如何建立有效的營銷渠道機制，確保電信公司的穩(wěn)步規(guī)模發(fā)展。 本論文在營銷渠道基本理論的基礎上，綜合分析影響營銷渠道建設的關鍵因素，聯(lián)系國內渠道現(xiàn)狀，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進經驗，就如何科學、合理的建設滿足全業(yè)務運營需要的營銷渠道進行闡述。著重探討防城港電信公司在全業(yè)務運營后綜合信息服務提供背景下營銷渠道的優(yōu)劣勢，揭示防城港電信營銷渠道建設存在問題。通過分析，在渠道結構布局，協(xié)同營銷和激勵發(fā)展提出了改進意見。希望能為公司在全業(yè)務運營新形勢下能夠贏得差異服務競爭優(yōu)勢和信息服務業(yè)務持續(xù)發(fā)展提出一些建設性意見和建議。
【關鍵詞】：電信企業(yè) 渠道研究 渠道建設
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 電信公司營銷渠道建設問題提出的背景9-11
• 1.2 研究的問題和研究的價值11-13
• 1.2.1 研究的問題11-12
• 1.2.2 渠道建設研究的價值12-13
• 1.3 研究思路和研究結構13-15
• 1.3.1 研究設計思路13
• 1.3.2 研究的方法13
• 1.3.3 研究的結構13-15
• 第二章 渠道及渠道建設理論綜述15-22
• 2.1 營銷渠道的定義和內涵15-16
• 2.2 營銷渠道的模型建設原則16-19
• 2.2.1 明確營銷渠道的目標16-17
• 2.2.2 分析當前營銷渠道所存在的問題17-18
• 2.2.3 提出解決問題的對策18-19
• 2.2.4 渠道費用預計及效果評估19
• 2.3 營銷渠道研究及現(xiàn)狀綜述19-22
• 2.3.1 營銷渠道理論研究的演進路線19-21
• 2.3.2 國內營銷渠道研究21-22
• 第三章 防城港電信公司當前營銷渠道分析22-39
• 3.1 防城港電信公司基本運營組織情況22-24
• 3.1.1 防城港電信公司介紹22-23
• 3.1.2 防城港電信公司運營組織架構介紹23-24
• 3.2 防城港電信分公司渠道現(xiàn)狀24-31
• 3.2.1 自有實體渠道24-27
• 3.2.2 社會實體渠道27-29
• 3.2.3 非實體渠道29-31
• 3.3 當前營銷渠道模式對防城港電信分公司全業(yè)務運營的影響分析31-39
• 3.3.1 電信現(xiàn)行營銷渠道模式對全業(yè)務運營需求滿足情況分析32-36
• 3.3.2 電信現(xiàn)行營銷渠道模式與科學營銷渠道理論的差距分析36-39
• 第四章 可穩(wěn)步發(fā)展的創(chuàng)新渠道建設研究39-46
• 4.1 電信企業(yè)可持續(xù)規(guī)模發(fā)展的營銷渠道建設改進方向研究39
• 4.2 創(chuàng)新營銷渠道建設研究和評估39-43
• 4.2.1 營銷渠道結構改進研究40-42
• 4.2.2 營銷渠道管理改進研究42
• 4.2.3 營銷渠道激勵改進研究42-43
• 4.3 創(chuàng)新營銷渠道建設研究結果在防城港電信公司的運用43-46
• 4.3.1 建立營銷渠道統(tǒng)籌規(guī)劃管理體系43-44
• 4.3.2 建立營銷渠道建設規(guī)范管理體系44
• 4.3.3 優(yōu)化營銷渠道價值提升營銷管理體系44-46
• 第五章 總結與建議46-49
• 致謝49-50
• 參考文獻50-52

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前8條

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本文編號：756931