本文關(guān)鍵詞：襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：2008年電信行業(yè)新一輪重組的完成以及2009年國(guó)家三張3G牌照的發(fā)放意味著中國(guó)電信行業(yè)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的正式到來(lái)，中國(guó)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈。三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)電信企業(yè)收入和利潤(rùn)重要增長(zhǎng)點(diǎn)的政企客戶（集團(tuán)客戶）的爭(zhēng)奪也將白熱化。作為移動(dòng)業(yè)務(wù)的后進(jìn)入者，中國(guó)電信集團(tuán)自上而下努力尋找著提高移動(dòng)市場(chǎng)份額的有效路徑和方法，在政企客戶市場(chǎng)，希望通過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)超常規(guī)的規(guī)模拓展，不斷提高移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率，改善固網(wǎng)份額日益被蠶食、固網(wǎng)收入持續(xù)下滑的被動(dòng)局面。 本文是以襄陽(yáng)電信政企客戶作為實(shí)證研究對(duì)象，以提升移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為目標(biāo)，以移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展工作的實(shí)踐為基礎(chǔ)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論，對(duì)襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究和探討。首先，對(duì)襄陽(yáng)電信政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀、移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出目前移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。接著，運(yùn)用PEST分析方法，對(duì)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展的外部環(huán)境進(jìn)行了分析；運(yùn)用SWOT分析方法，對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況、移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威協(xié)進(jìn)行分析。在以上基礎(chǔ)上，，運(yùn)用4Ps、4Cs、服務(wù)營(yíng)銷7Ps、4Rs等營(yíng)銷組合理論，結(jié)合襄陽(yáng)電信政企客戶部移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展的成功經(jīng)驗(yàn)和案例，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、體驗(yàn)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等方面探討了通過(guò)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展帶動(dòng)政企客戶移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模拓展的營(yíng)銷策略組合，并通過(guò)對(duì)襄陽(yáng)電信警務(wù)通行業(yè)應(yīng)用成功案例的分析，論證了所提出的營(yíng)銷策略的有效性。最后，探討、制定了確保營(yíng)銷策略得以實(shí)施的具體保障措施。
【關(guān)鍵詞】：政企客戶 移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用 營(yíng)銷策略 實(shí)施保障
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F626
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究的背景9-10
• 1.2 研究的問(wèn)題及意義10-11
• 1.3 研究的思路及論文框架11-13
• 2 市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論13-16
• 2.1 PEST 市場(chǎng)環(huán)境分析方法13
• 2.2 SWOT 分析法13-14
• 2.3 營(yíng)銷組合理論14-15
• 2.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論15-16
• 3 移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析16-23
• 3.1 政企客戶定義及消費(fèi)特點(diǎn)16-18
• 3.2 3G 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介18-20
• 3.3 移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀20-21
• 3.4 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用研究發(fā)展現(xiàn)狀21-23
• 4 襄陽(yáng)電信政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析23-27
• 4.1 中國(guó)電信襄陽(yáng)分公司簡(jiǎn)介23
• 4.2 襄陽(yáng)電信政企客戶市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析23-24
• 4.3 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題24-27
• 5 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析27-44
• 5.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局變化趨勢(shì)27-28
• 5.2 襄陽(yáng)電信移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展 PEST 外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析28-32
• 5.3 襄陽(yáng)電信政企客戶市場(chǎng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情況分析32-36
• 5.4 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展 SWOT 分析36-42
• 5.5 小結(jié)42-44
• 6 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷策略探討44-61
• 6.1 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用發(fā)展總體思路44-45
• 6.2 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用營(yíng)銷策略組合45-55
• 6.3 襄陽(yáng)電信警務(wù) E 通行業(yè)應(yīng)用案例分析55-61
• 7 襄陽(yáng)電信政企客戶移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用拓展保障體系探討61-65
• 7.1 強(qiáng)化政企客戶顧問(wèn)式營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)61-62
• 7.2 建立健全行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)合作體系62-63
• 7.3 健全政企客戶商情信息管理體系63
• 7.4 優(yōu)化售前支持、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)流程63
• 7.5 建立產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新及完善機(jī)制63-64
• 7.6 加大對(duì)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度64-65
• 結(jié)束語(yǔ)65-67
• 致謝67-68
• 參考文獻(xiàn)68-70

【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：736787