本文關鍵詞：基于Web2.0創(chuàng)新推動達州移動企業(yè)轉型的研究

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【摘要】：國家主席胡錦濤2006年在全國科技大會上宣布中國未來十五年科技發(fā)展的目標：2020年建成創(chuàng)新型國家，使科技發(fā)展成為經濟社會發(fā)展的有力支撐�！敖ㄔO創(chuàng)新型國家”的戰(zhàn)略在各行各業(yè)深入開展起來。 在通信領域，各種類似騰訊QQ的即時通訊互聯網軟件產品開始大面積對電信運營商的傳統語音業(yè)務和數據業(yè)務生產了替代效應，大大壓縮了電信運營商的收入來源。電信運營商充當“通道”的尷尬角色日趨明顯，因此電信運營商創(chuàng)新意識的提升和創(chuàng)新步伐的加速將成為企業(yè)發(fā)展的新動力，從而能更好地應對新時代全球性移動互聯的挑戰(zhàn)。 達州移動地處四川省川東北地區(qū)，是中國移動通信集團四川有限公司21個地市級分公司之一。達州市人口接近650萬，截止2011年移動用戶已經超過240萬。但達州電信、達州聯通本地競爭對手通過互聯網、融合創(chuàng)新營銷轉型，在3G全業(yè)務領域全面大舉發(fā)力，達州移動新增市場占有率不斷下降，存量客戶保有率堪憂。達州移動在市場競爭中仍然停留在“唯KPI導向”的經營思路上，，創(chuàng)新能力嚴重不足，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。內外環(huán)境已經迫使達州移動必須向創(chuàng)新型企業(yè)轉型。 本文針對上述問題，以實現達州移動向創(chuàng)新型企業(yè)轉型的具體方法為主要研究對象，在深入分析達州移動企業(yè)創(chuàng)新能力現狀的基礎上，對采用Web2.0方法推動達州移動向創(chuàng)新轉型企業(yè)進行了探索性研究，以實證方式分析論證了Web2.0在電信運營商企業(yè)創(chuàng)新轉型中的可行性。本文的主要內容為： 1．分析達州移動企業(yè)內部環(huán)境和外部競爭環(huán)境，詳細研究移動互聯網大環(huán)境下，影響四川移動地市級移動分公司企業(yè)轉型的主要因素； 2．從理論上，研究了Web2.0創(chuàng)新現有方法，以及結合達州移動創(chuàng)新環(huán)境選擇Web2.0創(chuàng)新實現達州移動向創(chuàng)新型企業(yè)轉型的理論依據； 3．從實證上，通過對達州移動從產品、服務上層結構到企業(yè)文化底層的Web2.0創(chuàng)新全面實施，論證了Web2.0創(chuàng)新推動電信運營商向創(chuàng)新型企業(yè)轉型的可行性，鞏固研究成果。
【關鍵詞】：企業(yè)創(chuàng)新 Web2.0 電信運營商
【學位授予單位】：電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 問題的提出11-12
• 1.2 本文研究對象、研究思路12-13
• 1.2.1 研究對象12
• 1.2.2 研究思路12-13
• 1.3 研究目的和意義13-14
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究意義13-14
• 第二章 WEB2.0 在電信運營領域的理論研究14-33
• 2.1 WEB2.0 的研究歷史及現狀14-21
• 2.1.1 Web2.0 的內涵14-17
• 2.1.2 Web2.0 的七大原則17-21
• 2.1.3 Web2.0 與創(chuàng)新 2.0 的關系21
• 2.2 WEB2.0 對電信運營商的沖擊21-28
• 2.2.1 Web2.0 對電信運營商沖擊的表現21-25
• 2.2.2 Web2.0 對電信運營商沖擊的啟示25-28
• 2.3 WEB2.0 創(chuàng)新適合推動達州移動向創(chuàng)新型企業(yè)轉型28-33
• 2.3.1 國外電信行業(yè)向創(chuàng)新型企業(yè)轉型的經驗28
• 2.3.2 Web2.0 特性適合改變達州移動創(chuàng)新環(huán)境28-31
• 2.3.3 Web2.0 創(chuàng)新有助于降低達州移動企業(yè)轉型風險31-33
• 第三章 達州移動向創(chuàng)新型企業(yè)轉型面臨的問題33-39
• 3.1 “唯 KPI 導向”的企業(yè)文化限制創(chuàng)新轉型33-34
• 3.2 缺失完整的創(chuàng)新管理制度34-35
• 3.3 滯后的激勵機制對企業(yè)創(chuàng)新的制約35-36
• 3.4 缺乏產品服務創(chuàng)新36-37
• 3.5 落后于競爭對手的創(chuàng)新轉型進度37-39
• 第四章 基于 WEB2.0 創(chuàng)新推動達州移動企業(yè)轉型的具體措施39-52
• 4.1 從表層到底層金字塔式全面創(chuàng)新方法39-40
• 4.2 互動式產品改進驅動40-42
• 4.3 本地化用戶客戶互動服務創(chuàng)新42-44
• 4.4 直達一線的 WEB 扁平化市場營銷創(chuàng)新44-47
• 4.5 兼顧內外用戶體驗的網絡優(yōu)勢創(chuàng)新47-48
• 4.6 源自基層的互動交流型企業(yè)管理創(chuàng)新48-50
• 4.7 全員互動參與的企業(yè)文化創(chuàng)新50-52
• 第五章 基于 WEB2.0 創(chuàng)新推動后達州移動企業(yè)轉型實踐效果52-56
• 5.1 實施后達州移動取得良好的創(chuàng)新業(yè)績52-54
• 5.2 實施后達州移動向創(chuàng)新型企業(yè)轉型取得階段性成果54-56
• 第六章 結論56-59
• 第七章 研究結果前景展望59-60
• 致謝60-61
• 參考文獻61-62
• 攻碩期間取得的研究成果62-63

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