本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿研究

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【摘要】：大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)、智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展,為各行業(yè)帶來巨大的變革。我國(guó)為了加快把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),提出建設(shè)智慧旅游。移動(dòng)旅游服務(wù)是發(fā)展智慧旅游的重要內(nèi)容之一。發(fā)展移動(dòng)旅游服務(wù)有利于進(jìn)一步加深旅游業(yè)的信息化,加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),為旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。移動(dòng)APP是發(fā)展移動(dòng)旅游服務(wù)的重要載體,大大小小的傳統(tǒng)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開發(fā)自己的移動(dòng)APP,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。用戶是移動(dòng)APP的使用者,全面了解用戶使用情況及影響用戶持續(xù)使用移動(dòng)APP意愿的因素,從而開發(fā)和改善移動(dòng)旅游服務(wù),增強(qiáng)用戶粘度,才能保證企業(yè)長(zhǎng)久生存發(fā)展。因此,通過對(duì)諸多學(xué)者研究成果的總結(jié),本文從期望確認(rèn)度、有用性感知、易用性感知、娛樂性感知、成本感知、滿意度、持續(xù)使用意愿七個(gè)方面研究影響用戶持續(xù)使用移動(dòng)APP旅游服務(wù)意愿的因素,并建立概念模型探究這七個(gè)因素之間的影響關(guān)系及影響大小。研究具體內(nèi)容如下:第一章主要是論述文章研究的背景、目的與意義,明確研究思路與內(nèi)容、方法,理清技術(shù)路線。第二章介紹國(guó)內(nèi)外研究狀況。梳理與評(píng)述國(guó)內(nèi)外對(duì)移動(dòng)旅游服務(wù)、用戶行為等的研究情況,了解本文所研究領(lǐng)域理論的應(yīng)用情況,總結(jié)以往的研究成果與不足,為后文的寫作提供參考。第三章對(duì)用戶行為相關(guān)理論與模型進(jìn)行梳理,為后文構(gòu)建影響用戶持續(xù)使用移動(dòng)APP旅游服務(wù)因素的理論模型及研究假設(shè)奠定理論基礎(chǔ)。第四章首先是對(duì)移動(dòng)APP旅游服務(wù)概念和類型進(jìn)行界定,然后根據(jù)第三章相關(guān)理論構(gòu)建移動(dòng)APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿模型,并設(shè)計(jì)量表,最后利用軟件SPSS19.0和AMOS17.0對(duì)回收的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)構(gòu)方程分析,全面了解用戶的持續(xù)使用意愿情況和影響因素。第五章通過上文對(duì)移動(dòng)APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿的研究提出發(fā)展移動(dòng)APP旅游服務(wù)的建議和對(duì)策。第六章為結(jié)論,主要總結(jié)本文的研究成果,并指出研究的不足,展望后續(xù)研究,為以后更好地研究移動(dòng)APP旅游服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：移動(dòng)APP旅游服務(wù) 用戶行為 持續(xù)使用意愿 期望確認(rèn)模型 SEM
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49;F592
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 緒論10-18
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的發(fā)展10
• 1.1.2 智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展10-11
• 1.1.3 智慧旅游的到來11-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 研究思路與內(nèi)容13-14
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究?jī)?nèi)容14
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線14-18
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 技術(shù)路線15-18
• 2 國(guó)內(nèi)外研究狀況18-26
• 2.1 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)旅游服務(wù)綜述18-22
• 2.1.1 國(guó)內(nèi)移動(dòng)旅游服務(wù)相關(guān)研究18-20
• 2.1.2 國(guó)外移動(dòng)旅游服務(wù)相關(guān)研究20-22
• 2.2 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)旅游服務(wù)用戶行為相關(guān)研究綜述22-24
• 2.2.1 國(guó)內(nèi)移動(dòng)旅游服務(wù)用戶行為相關(guān)研究綜述22-23
• 2.2.2 國(guó)外移動(dòng)旅游服務(wù)用戶行為相關(guān)研究綜述23-24
• 2.3 國(guó)內(nèi)外移動(dòng)旅游服務(wù)研究述評(píng)24-26
• 3 相關(guān)理論與模型26-34
• 3.1 智慧旅游理論26-27
• 3.2 用戶接受行為相關(guān)理論模型27-29
• 3.2.1 技術(shù)接受模型27-28
• 3.2.2 TAM模型的擴(kuò)展28-29
• 3.3 信息系統(tǒng)持續(xù)使用行為相關(guān)理論模型29-34
• 3.3.1 期望確認(rèn)理論29-31
• 3.3.2 信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型31-34
• 4 移動(dòng)APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿分析34-60
• 4.1 移動(dòng)APP旅游服務(wù)概述34-36
• 4.1.1 移動(dòng)APP旅游服務(wù)概念34
• 4.1.2 移動(dòng)APP旅游服務(wù)類型34-36
• 4.2 研究模型及假設(shè)36-39
• 4.2.1 研究模型36-37
• 4.2.2 研究假設(shè)37-39
• 4.3 量表設(shè)計(jì)39-41
• 4.3.1 量表內(nèi)容39-40
• 4.3.2 變量測(cè)量題項(xiàng)40-41
• 4.4 數(shù)據(jù)來源與分析方法41-43
• 4.4.1 數(shù)據(jù)來源41
• 4.4.2 分析方法41-43
• 4.5 數(shù)據(jù)分析43-57
• 4.5.1 信度分析43-44
• 4.5.2 效度分析44-46
• 4.5.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析46-48
• 4.5.4 測(cè)量指標(biāo)分析48-50
• 4.5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析50-54
• 4.5.6 特定群體分析54-57
• 4.6 本章小結(jié)57-60
• 5 發(fā)展移動(dòng)旅游服務(wù)的對(duì)策與建議60-64
• 5.1 鎖定目標(biāo)群體，加強(qiáng)宣傳推廣60
• 5.2 培養(yǎng)使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘度60-62
• 5.2.1 滿足用戶需求，，注重營(yíng)銷技巧61
• 5.2.2 改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)61-62
• 5.3 政府支持和引導(dǎo)，企業(yè)之間加強(qiáng)合作62
• 5.4 培養(yǎng)和引進(jìn)人才62-64
• 6 結(jié)論與展望64-66
• 6.1 結(jié)論64
• 6.2 不足之處與展望64-66
• 參考文獻(xiàn)66-70
• 附錄 移動(dòng)APP旅游服務(wù)持續(xù)使用意愿調(diào)查問卷70-74
• 致謝74-75
• 攻讀碩士學(xué)位期間的學(xué)術(shù)論文75-76

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：716574