發(fā)布時(shí)間：2017-08-20 07:03

  本文關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)改善方案研究

  更多相關(guān)文章： 通信行業(yè) 中國(guó)聯(lián)通 3G業(yè)務(wù) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 持續(xù)改進(jìn)

【摘要】：隨著3G牌照的發(fā)放，智能手機(jī)的普及，與之相適應(yīng)的傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)3G時(shí)代的發(fā)展要求。各大通信運(yùn)營(yíng)商大力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型，，從選準(zhǔn)目標(biāo)、用好渠道、抓好終端、做好體驗(yàn)等四個(gè)方面入手，采取以數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)為核心、互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為主要手段的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，意在擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模的同時(shí)提升流量使用規(guī)模，取得決勝3G時(shí)代的先機(jī)。 首先，根據(jù)通信行業(yè)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)，對(duì)一種新型的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)渠道管理基本理論進(jìn)行介紹，分析體驗(yàn)試營(yíng)銷(xiāo)在通信行業(yè)3G業(yè)務(wù)實(shí)施情況以及通信行業(yè)在3G時(shí)代下開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境影響因素，構(gòu)建和完善中國(guó)聯(lián)通體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的6E組合框架體系結(jié)構(gòu)。包括體驗(yàn)（Experience）、情境（Environment）、事件（Event）、浸入（Engaging）、印象（Effect）、延展（Expand）。 其次，根據(jù)中國(guó)聯(lián)通實(shí)際情況，將體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用于其營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售模式中，并結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式和新型的營(yíng)銷(xiāo)模式作為中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P營(yíng)銷(xiāo)組合理論為中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)提供了較好的營(yíng)銷(xiāo)策略。 然后，根據(jù)中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司3G業(yè)務(wù)實(shí)際，應(yīng)用SWOT分析，可得出適合衡陽(yáng)聯(lián)通公司四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略（增強(qiáng)型戰(zhàn)略），WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略），ST戰(zhàn)略（多樣化戰(zhàn)略），WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）。 最后，應(yīng)用質(zhì)量管理原理，根據(jù)中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)查，進(jìn)行原因分析與要因分析，提出對(duì)策措施與對(duì)策實(shí)施，并實(shí)施PDCA循環(huán)，以實(shí)現(xiàn)衡陽(yáng)聯(lián)通公司體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化衡陽(yáng)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】：通信行業(yè) 中國(guó)聯(lián)通 3G業(yè)務(wù) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 持續(xù)改進(jìn)
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F626;F274
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-15
• 1.1 選題背景和選題意義9-11
• 1.2 研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 論文的主要研究?jī)?nèi)容與方法13-14
• 1.3.1 主要內(nèi)容13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 論文框架結(jié)構(gòu)14-15
• 第二章 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)分析15-30
• 2.1 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展概述與特點(diǎn)15-18
• 2.1.1 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展概述15-16
• 2.1.2 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)的特點(diǎn)16-18
• 2.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略分析18-21
• 2.2.1 營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)18-19
• 2.2.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)概念19
• 2.2.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析19-20
• 2.2.4 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐分析20-21
• 2.3 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)必要性分析21-24
• 2.3.1 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀21-22
• 2.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施現(xiàn)狀22
• 2.3.3 通信行業(yè) 3G 業(yè)務(wù)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 6E 組合22-24
• 2.4 中國(guó)聯(lián)通 3G 業(yè)務(wù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略分析24-30
• 2.4.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)24-25
• 2.4.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析25-30
• 第三章 中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司 3G 業(yè)務(wù) SWOT 分析30-37
• 3.1 中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司現(xiàn)狀分析30-32
• 3.1.1 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司概況30-31
• 3.1.2 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析31-32
• 3.2 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司 3G 業(yè)務(wù)的 SWOT 分析32-37
• 3.2.1 SWOT 分析方法介紹32-34
• 3.2.2 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司 3G 業(yè)務(wù) SWOT 分析34-37
• 第四章 中國(guó)聯(lián)通衡陽(yáng)分公司體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)改進(jìn)37-53
• 4.1 營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)模式概述37-39
• 4.1.1 營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理概述37-38
• 4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)模式38-39
• 4.2 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略持續(xù)改進(jìn)39-48
• 4.2.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)原因分析39-40
• 4.2.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策措施40-46
• 4.2.3 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策實(shí)施46-47
• 4.2.4 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)檢測(cè)分析與效果處理47-48
• 4.3 衡陽(yáng)聯(lián)通分公司體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)效果分析48-53
• 4.3.1 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)效果分析48-51
• 4.3.2 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略動(dòng)態(tài)調(diào)整51-53
• 第五章 結(jié)論及展望53-55
• 5.1 結(jié)論53
• 5.2 展望53-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 羅建幸;;音樂(lè)劇“媽媽咪呀”成功探析:基于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)視角[J];人民音樂(lè);2012年02期

2 于蓮;徐巖;;免費(fèi)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)有效性的分析[J];職業(yè)時(shí)空;2010年05期

3 陳樹(shù)楨;熊中楷;梁喜;;補(bǔ)償激勵(lì)下雙渠道供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的合同設(shè)計(jì)[J];中國(guó)管理科學(xué);2009年01期

本文編號(hào)：705178