本文關(guān)鍵詞：商業(yè)網(wǎng)站社區(qū)的服務(wù)水平對社區(qū)成員購買意向的影響研究

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【摘要】：虛擬社區(qū)是傳統(tǒng)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)空間的縮影和延伸,是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的虛擬世界的核心元素之一,虛擬社區(qū)的群體性、社會性等因素能影響社區(qū)成員的行為意向。具有潛在的商業(yè)價值,越來越多的商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營者將其納入網(wǎng)絡(luò)營銷。 本文聚焦于商業(yè)網(wǎng)站社區(qū)的平臺服務(wù),探究社區(qū)平臺服務(wù)各層面各維度對社區(qū)成員購買意向的影響。在TAM模型以及理性行為理論、計劃行為理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合虛擬社區(qū)的相關(guān)理論,以成員社區(qū)參與的目的性效用、社會性效用、娛樂性效用為中介變量,研究社區(qū)平臺服務(wù)的技術(shù)維護和管理設(shè)計兩個層面,從系統(tǒng)設(shè)施質(zhì)量保證、個性化服務(wù)創(chuàng)新、激勵機制設(shè)計、朋友圈管理、活動與交流五個維度分析它們對社區(qū)成員購買意向的影響。 本研究以國內(nèi)較為典型的商業(yè)網(wǎng)站社區(qū)為研究對象,采用問卷調(diào)查收集樣本數(shù)據(jù),運用SPSS軟件進行實證分析,得出商業(yè)網(wǎng)站社區(qū)在技術(shù)維護和管理設(shè)計兩個層面的平臺服務(wù)上的努力可以對成員感知的社區(qū)參與效用產(chǎn)生積極的影響,最終促成網(wǎng)絡(luò)購買意向的形成。
【關(guān)鍵詞】：虛擬社區(qū) 商業(yè)網(wǎng)站 感知效用 網(wǎng)絡(luò)購買
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F713.36;F49
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 緒論7-13
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究問題和意義8-10
• 1.2.1 研究問題和當(dāng)前研究現(xiàn)狀8-10
• 1.2.2 本研究的意義10
• 1.3 研究目標(biāo)和創(chuàng)新10-11
• 1.4 研究方法和論文結(jié)構(gòu)11-13
• 第2章 文獻理論回顧13-24
• 2.1 虛擬社區(qū)13-16
• 2.1.1 社區(qū)、虛擬社區(qū)定義和概念13-15
• 2.1.2 虛擬社區(qū)的商業(yè)價值15-16
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)購物平臺服務(wù)16-18
• 2.3 社區(qū)成員參與效用18-19
• 2.4 網(wǎng)絡(luò)購買19-24
• 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)購買行為定義及影響因素20-21
• 2.4.2 網(wǎng)絡(luò)購買行為研究的基礎(chǔ)理論21-24
• 第3章 研究方法24-32
• 3.1 研究的理論基礎(chǔ)與模型24-25
• 3.2 研究假設(shè)25-29
• 3.3 研究設(shè)計和數(shù)據(jù)收集29-32
• 第4章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析32-45
• 4.1 描述性統(tǒng)計32-34
• 4.1.1 樣本的人口統(tǒng)計特征描述32-33
• 4.1.2 樣本的網(wǎng)絡(luò)購買行為描述33-34
• 4.2 信效度分析34-38
• 4.2.1 調(diào)查問卷的信度分析34-36
• 4.2.2 調(diào)查問卷的效度分析36-37
• 4.2.3 調(diào)查問卷的信度與效度分析小結(jié)37-38
• 4.3 相關(guān)分析38-39
• 4.4 模型中介效應(yīng)檢驗39-42
• 4.4.1 目的性效用的中介效應(yīng)檢驗39-40
• 4.4.2 娛樂性效用的中介效應(yīng)檢驗40-41
• 4.4.3 社會性效用的中介效應(yīng)檢驗41
• 4.4.4 模型修正41-42
• 4.5 假設(shè)檢驗42-45
• 第5章 結(jié)論與討論45-52
• 5.1 研究結(jié)論與討論45-48
• 5.2 理論與實踐意義48-50
• 5.3 研究局限和未來研究方向50-52
• 附錄52-54
• 參考文獻54-60
• 致謝60

【參考文獻】

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本文編號：704923