本文關(guān)鍵詞：長(zhǎng)沙移動(dòng)公司一線勞務(wù)派遣員工績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)研究

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【摘要】：企業(yè)的績(jī)效考評(píng)優(yōu)化改革不僅是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展生產(chǎn)力的重要工作，更是公司、管理者和員工共同利益的結(jié)合。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司提出要“特別重視對(duì)30萬(wàn)勞務(wù)派遣工的關(guān)注、關(guān)懷和激勵(lì)問題”。長(zhǎng)沙移動(dòng)在勞務(wù)派遣工的關(guān)注、關(guān)懷方面做出了許多工作，也頗有成效。如：在勞務(wù)工的職業(yè)發(fā)展通道方面開展了定向招聘；在舒緩員工心理壓力方面全面啟動(dòng)了ERP工程；其次，在集中管理、勞動(dòng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范等方面也做了非常多的探索和努力。這些工作對(duì)各個(gè)崗位的勞務(wù)員工都起到了不同程度的激勵(lì)作用。但是隨著企業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的不斷變化，勞務(wù)用工的管理還存在相當(dāng)大的提升空間。 本論文以長(zhǎng)沙移動(dòng)公司一線勞務(wù)派遣員工為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查、訪談等手段取得第一手資料，利用科學(xué)的績(jī)效考評(píng)理論和知識(shí)，全面剖析公司現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系，分析并梳理存在的問題，如考評(píng)指標(biāo)設(shè)置的數(shù)量、合理性、導(dǎo)向性，績(jī)效溝通與反饋機(jī)制的時(shí)效性、考評(píng)效果評(píng)估的科學(xué)性等。本文在分析公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，以績(jī)效考評(píng)的相關(guān)理論為指導(dǎo)，綜合分析國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理研究成果，對(duì)員工績(jī)效考核體系進(jìn)行了改進(jìn)。績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化的重點(diǎn)在于戰(zhàn)略導(dǎo)向與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，通過對(duì)該公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的分析，尋找到與對(duì)應(yīng)的一線勞務(wù)派遣員工的的個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），并確定績(jī)效指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，通過導(dǎo)入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等先進(jìn)的考評(píng)方法進(jìn)行月度績(jī)效考評(píng)，在年度考評(píng)中結(jié)合關(guān)鍵事件法、強(qiáng)制分布法，本次改進(jìn)后績(jī)效指標(biāo)在原有考評(píng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了簡(jiǎn)化，重新調(diào)整了權(quán)重，改進(jìn)后的考評(píng)方法來(lái)自于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，KPI是組織上下認(rèn)同的、是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量。另外，本文還從績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的基本思路和原則、考評(píng)主體、考評(píng)周期和考評(píng)流程、績(jī)效結(jié)果的反饋溝通與應(yīng)用等方面也進(jìn)行了改進(jìn)，基本上對(duì)原一線勞務(wù)派遣員工的考評(píng)體系進(jìn)行了全面改進(jìn)優(yōu)化，從而建立符合實(shí)際情況的合理、有效的績(jī)效考評(píng)新體系。 通過優(yōu)化績(jī)效考評(píng)體系，本論文的研究成果在營(yíng)造公平公正的用人環(huán)境，激發(fā)員工活力，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源保障體系具有重要意義，為企業(yè)在新形勢(shì)下又好又快地發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，本文的研究成果也將對(duì)類似企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)和完善提供有益的參考和借鑒。
【關(guān)鍵詞】：長(zhǎng)沙移動(dòng)公司 一線勞務(wù)派遣員工 績(jī)效考評(píng) 績(jī)效優(yōu)化 KPI
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F626;F272.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插圖索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 緒論11-26
• 1.1 選題背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述13-23
• 1.2.1 相關(guān)概念的界定13-15
• 1.2.2 績(jī)效考評(píng)的理論概述15-18
• 1.2.3 績(jī)效考評(píng)的國(guó)內(nèi)外研究綜述18-23
• 1.3 研究的主要內(nèi)容和思路23-26
• 1.3.1 研究方法23-24
• 1.3.2 研究思路24-26
• 第2章 長(zhǎng)沙移動(dòng)公司一線勞務(wù)派遣員工績(jī)效考評(píng)現(xiàn)狀分析26-46
• 2.1 公司概況26-29
• 2.1.1 主要職能與組織機(jī)構(gòu)26-28
• 2.1.2 員工情況28-29
• 2.2 一線勞務(wù)派遣員工績(jī)效考評(píng)體系現(xiàn)狀29-39
• 2.2.1 現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)辦法總則及組織機(jī)構(gòu)29-30
• 2.2.2 現(xiàn)行績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成及實(shí)施流程30-39
• 2.3 現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系存在問題及原因分析39-46
• 2.3.1 現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系的員工滿意度調(diào)查情況39-41
• 2.3.2 現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系存在的問題41-43
• 2.3.3 現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系存在問題的原因分析43-46
• 第3章 長(zhǎng)沙移動(dòng)公司一線勞務(wù)派遣員工績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)46-67
• 3.1 績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)的基本思路和原則46-48
• 3.1.1 績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)的基本思路46-47
• 3.1.2 績(jī)效考評(píng)體系改進(jìn)的基本原則47-48
• 3.2 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的改進(jìn)48-55
• 3.2.1 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的確定48-49
• 3.2.2 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)改進(jìn)49-51
• 3.2.3 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定51-55
• 3.3 績(jī)效考評(píng)方法和考評(píng)主體的改進(jìn)55-60
• 3.3.1 績(jī)效考評(píng)方法改進(jìn)55-58
• 3.3.2 績(jī)效考評(píng)的主體和職責(zé)58-60
• 3.4 績(jī)效考評(píng)周期和流程的改進(jìn)60-63
• 3.4.1 績(jī)效考評(píng)周期的改進(jìn)60-61
• 3.4.2 績(jī)效考評(píng)流程的改進(jìn)61-63
• 3.5 績(jī)效考評(píng)的反饋與應(yīng)用63-67
• 3.5.1 績(jī)效考評(píng)的反饋63
• 3.5.2 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用63-67
• 第4章 一線勞務(wù)派遣員工績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施保障67-74
• 4.1 實(shí)施過程67-69
• 4.1.1 前期準(zhǔn)備階段67
• 4.1.2 方案設(shè)計(jì)階段67-68
• 4.1.3 宣貫培訓(xùn)階段68
• 4.1.4 試運(yùn)行階段68
• 4.1.5 正式運(yùn)行68-69
• 4.2 實(shí)施過程中可能遇到的問題及對(duì)策69-71
• 4.2.1 可能遇到的問題69-70
• 4.2.2 預(yù)防和解決問題的對(duì)策70-71
• 4.3 保障措施71-74
• 4.3.1 人員保障71
• 4.3.2 組織保障71-72
• 4.3.3 制度保障72-73
• 4.3.4 持續(xù)改進(jìn)績(jī)效管理方案73-74
• 結(jié)論74-76
• 參考文獻(xiàn)76-79
• 致謝79-80
• 附錄 A 調(diào)查問卷80-83

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：702171