本文關鍵詞：省聯通維護中心中層管理人員素質模型及測評方法研究

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【摘要】：中層管理人員是企業(yè)的重要資源，他們在組織中承擔著承上啟下的重要作用，是企業(yè)的中堅力量。省聯通分公司維護中心年度測評是一項影響中層管理人員選拔和評價的重要工作，測評內容的確定和測評方法的選擇又是做好這一工作的關鍵內容，對這一問題的研究和解決，可以有效的幫助中層管理人員做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，促進他們自身整體素質的開發(fā)，會進一步推動整個公司人力資源管理工作的健康發(fā)展，對推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現、推動國家通信產業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的意義。 本文從本企業(yè)中層管理人員的選拔、任用工作出發(fā)，運用人才測評相關理論，致力于建立一套適合于本企業(yè)實際的中層管理人員素質模型，并甄選出與之匹配的一套測評方法。在中層管理人員素質模型構建過程中，首先運用了工作分析法總結、歸納了本企業(yè)中層管理人員能力素質要素集合，根據本企業(yè)中層管理人員的分類，確定了差別素質要素和通用素質要素集合，，然后運用灰色關聯分析法，從與業(yè)績的相關性、與晉升的相關性、可操作性、費用成本、時間成本五個評價維度對本企業(yè)中層管理人員通用能力素質要素進行了灰色關聯度分析，確定了由語言表達能力、分析能力、溝通能力、領導能力、政策性、責任心、敬業(yè)精神、事業(yè)心八個能力素質指標構成的本企業(yè)中層管理人員通用能力素質指標體系。結合差別能力素質測評指標，最終建立了本企業(yè)中層管理人員素質模型。在測評技術的選擇匹配上，本文詳細闡述了心理測驗、面試、評價中心技術特點及應用，并將其與省維護中心中層管理人員素質模型進行了初步匹配，其次，結合省維護中心人才測評的實際工作，充分考慮了測評工作開展所需的時間、成本、可操作性等制約因素，確定了素質模型與測評技術的具體匹配量表。最后闡述了研究成果在實際工作中的應用，對相關測評方法試題選擇和評判標準等作了指導性介紹，并設計了相關范例，為更好開發(fā)此研究成果提供了接續(xù)性支持。
【關鍵詞】：灰色關聯 素質模型 人員測評 中層管理人員
【學位授予單位】：哈爾濱理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-20
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究的目的及意義12-13
• 1.2.1 研究的目的12
• 1.2.2 研究的意義12-13
• 1.3 國內外研究現狀13-18
• 1.3.1 國外研究現狀13-15
• 1.3.2 國內研究現狀15-18
• 1.4 論文研究的主要內容18
• 1.4.1 素質模型的構建18
• 1.4.2 中層管理人員測評方法的匹配18
• 1.5 研究方法及技術路線18-20
• 1.5.1 研究的主要方法18
• 1.5.2 研究的技術路線18-20
• 第2章 省聯通維護中心中層管理人員崗位分析與測評要素初選20-29
• 2.1 中層管理人員的界定與分類20-21
• 2.1.1 中層管理人員的界定20
• 2.1.2 中層管理人員的分類20-21
• 2.2 中層管理人員崗位分析21-22
• 2.2.1 技術類中層管理人員崗位分析21
• 2.2.2 行政類中層管理人員崗位分析21
• 2.2.3 服務類中層管理人員崗位分析21-22
• 2.3 中層管理人員測評目標的確定22
• 2.3.1 測評總目標的確定22
• 2.3.2 測評子目標的確定22
• 2.4 中層管理人員測評要素的初選22-26
• 2.4.1 通用能力測評要素的初選22-26
• 2.4.2 中層管理人員差別能力測評要素的初選26
• 2.5 各類中層管理人員能力測評要素的初選26-27
• 2.5.1 技術類中層管理人員測評要素的初選27
• 2.5.2 行政類中層管理人員測評要素的初選27
• 2.5.3 服務類中層管理人員測評要素的初選27
• 2.6 本章小結27-29
• 第3章 省聯通維護中心中層管理人員能力素質模型構建29-38
• 3.1 灰色關聯理論的應用29-30
• 3.1.1 灰理論的含義29
• 3.1.2 應用灰理論要解決的問題描述29-30
• 3.2 應用灰理論進行測評指標的篩選30-35
• 3.2.1 運用灰關聯篩選指標的一般步驟30
• 3.2.2 灰色關聯法的應用30-35
• 3.3 素質模型的含義與中層管理人員素質模型的確定35-37
• 3.3.1 素質模型的概念35
• 3.3.2 中層管理人員素質模型的確定35-37
• 3.4 本章小結37-38
• 第4章 省聯通維護中心中層管理人員測評方法匹配研究38-52
• 4.1 省聯通維護中心測評方法現狀分析38-40
• 4.1.1 人才測評知識概念及主要方法38-39
• 4.1.2 技術類中層管理人員測評方法現狀分析39
• 4.1.3 行政類中層管理人員測評方法現狀分析39
• 4.1.4 服務類中層管理人員測評方法現狀分析39-40
• 4.2 心理測驗的匹配40-43
• 4.2.1 心理測驗的種類和形式40
• 4.2.2 心理測驗具體方法與素質模型的匹配40-43
• 4.3 面試測評技術的匹配43-45
• 4.3.1 面試的含義及基本類型43
• 4.3.2 面試的適用范圍43-44
• 4.3.3 面試與素質模型的匹配44-45
• 4.4 評價中心測評技術的匹配45-47
• 4.4.1 評價中心的概念及主要形式45-46
• 4.4.2 評價中心測評技術的適用范圍46
• 4.4.3 評價中心與素質模型的匹配46-47
• 4.5 各測評方法與素質模型的綜合匹配及應用47-52
• 4.5.1 各測評方法與素質模型的綜合匹配47-48
• 4.5.2 測評技術的應用48-52
• 結論52-53
• 參考文獻53-56
• 致謝56-57
• 個人簡介57

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前8條

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本文編號：672770