本文關(guān)鍵詞：郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)化進(jìn)程的日益加快，中國(guó)對(duì)外開放的程度逐步擴(kuò)大。全球郵政特快專遞EMS面臨著發(fā)展機(jī)遇與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)并存的局面，制定中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)及應(yīng)對(duì)營(yíng)銷策略對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展有著重要的意義。 本文通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究及筆者自身的工作經(jīng)歷，對(duì)快遞行業(yè)背景、環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析，并依此做出郵政快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位的判斷，針對(duì)性地提出郵政快遞業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略，并對(duì)這一策略的實(shí)施與控制進(jìn)行計(jì)劃與設(shè)計(jì)。本文包括四大部分、五個(gè)章節(jié)。第一部分為研究問(wèn)題的提出，即研究背景及意義、研究現(xiàn)狀、研究方法及內(nèi)容。第二部分為快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的分析。通過(guò)PEST分析工具對(duì)快遞行業(yè)環(huán)境進(jìn)行一般環(huán)境分析；運(yùn)用波特五力模型，從潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者、顧客議價(jià)能力和供應(yīng)商價(jià)格談判能力等五個(gè)方面，對(duì)郵政快遞行業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。第三部分為郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略選擇。分別從戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)及SWOT戰(zhàn)略三個(gè)層面確定了郵政快遞業(yè)務(wù)的營(yíng)銷總體戰(zhàn)略；從三個(gè)層次（市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位）對(duì)郵政快遞業(yè)務(wù)的STP戰(zhàn)略進(jìn)行了選擇。第四部分為郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施與控制。從四個(gè)方面來(lái)確保郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，即培養(yǎng)企業(yè)文化和完善企業(yè)制度是營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的保證，組織機(jī)構(gòu)的重建和人力資源的開發(fā)是營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的前提，，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理和加強(qiáng)營(yíng)銷能力是營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，提升信息技術(shù)能力是營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)支撐。
【關(guān)鍵詞】：營(yíng)銷策略 快遞業(yè)務(wù) 環(huán)境分析 中國(guó)郵政
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F274;F618
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 選題背景及意義10-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況12-14
• 1.3 研究方法與研究?jī)?nèi)容14-16
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)16-23
• 2.1 快遞服務(wù)16-21
• 2.2 營(yíng)銷策略21-23
• 3 快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析23-33
• 3.1 一般環(huán)境分析23-25
• 3.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析25-28
• 3.3 SWOT 分析28-33
• 4 郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略選擇33-47
• 4.1 總體營(yíng)銷戰(zhàn)略33-35
• 4.2 STP 策略選擇35-38
• 4.3 營(yíng)銷組合策略選擇38-47
• 5 郵政快遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略實(shí)施與控制47-52
• 5.1 營(yíng)銷策略實(shí)施47-49
• 5.2 營(yíng)銷策略控制49-52
• 結(jié)束語(yǔ)52-53
• 致謝53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：641751