本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的長(zhǎng)沙市郵政銀行績(jī)效評(píng)價(jià)研究

  更多相關(guān)文章： 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 績(jī)效評(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡 層次分析法

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、金融自由化浪潮的推進(jìn),以及中國(guó)加入WTO后對(duì)承諾的履行,使得我國(guó)國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)與國(guó)際金融市場(chǎng)逐漸融為一體,我國(guó)金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容都發(fā)生了翻天覆地的變化。作為銀行業(yè)生力軍的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,無(wú)可避免地面臨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、風(fēng)險(xiǎn)陡增的雙重挑戰(zhàn)。在此背景下,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙市分行依照現(xiàn)代金融業(yè)績(jī)效管理的要求,建立科學(xué)的、完善的的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,不僅是其維系自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,也是其參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。 本文采用文獻(xiàn)研究法、定量與定性分析、規(guī)范研究和實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法,從國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)理論和方法出發(fā),以平衡計(jì)分卡為工具,結(jié)合中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙市分行的具體實(shí)踐,設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 首先,本文對(duì)該行的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述,指出其存在的主要問(wèn)題,并剖析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因；其次,在對(duì)引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上,以該行的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度設(shè)計(jì)了該行的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并運(yùn)用層次分析法確定了指標(biāo)的權(quán)重；然后,設(shè)計(jì)了分行層面、分行各部門層面、員工個(gè)人層面的平衡計(jì)分卡；最后,對(duì)新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施和保障措施做了系統(tǒng)的論述。
【關(guān)鍵詞】：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 績(jī)效評(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F832.3;F618.3
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 第1章 導(dǎo)論9-19
• 1.1 選題背景9
• 1.2 研究目的和意義9-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4 研究的思路和方法15-16
• 1.4.1 研究思路15-16
• 1.4.2 研究方法16
• 1.5 研究的基本框架和主要內(nèi)容16-18
• 1.5.1 研究的基本框架16-17
• 1.5.2 研究的主要內(nèi)容17-18
• 1.6 本文的創(chuàng)新觀點(diǎn)18-19
• 第2章 研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)19-33
• 2.1 績(jī)效的定義19-20
• 2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)概述20-21
• 2.2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的定義20
• 2.2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)基本要素20-21
• 2.3 商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)概述21-33
• 2.3.1 商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的定義21
• 2.3.2 商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的要素21
• 2.3.3 商業(yè)銀行傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法21-24
• 2.3.4 改良的商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)方法24-33
• 第3章 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙市分行績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析33-51
• 3.1 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙市分行的概況33-37
• 3.1.1 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)沙市分行的歷史沿革33
• 3.1.2 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行的經(jīng)營(yíng)分析33-34
• 3.1.3 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行的組織結(jié)構(gòu)34-37
• 3.1.4 人力資源分布狀況37
• 3.2 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀37-42
• 3.3 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在的主要問(wèn)題42-44
• 3.3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)與銀行總體戰(zhàn)略脫節(jié)42
• 3.3.2 績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的理念缺陷42
• 3.3.3 員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系缺乏認(rèn)同感42-43
• 3.3.4 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)不合理43-44
• 3.4 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行績(jī)效評(píng)價(jià)體系存在問(wèn)題的原因分析44-46
• 3.4.1 行業(yè)體制的原因44-45
• 3.4.2 思想觀念原因45
• 3.4.3 缺乏先進(jìn)的理論指導(dǎo)45-46
• 3.4.4 缺乏科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法46
• 3.5 郵政銀行長(zhǎng)沙市分行引入平衡計(jì)分卡的必要性和可行性46-51
• 3.5.1 必要性分析46-48
• 3.5.2 可行性分析48-51
• 第4章 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)51-69
• 4.1 基于平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的基本思路51
• 4.2 基于平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)及目標(biāo)分解51-52
• 4.3 基于平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)52-54
• 4.4 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)54-61
• 4.4.1 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則54-55
• 4.4.2 平衡計(jì)分卡四個(gè)維度衡量指標(biāo)設(shè)計(jì)55-61
• 4.4.3 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綜合表61
• 4.5 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化及各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重的分配61-66
• 4.5.1 整體量化方法及標(biāo)準(zhǔn)61-62
• 4.5.2 平衡計(jì)分卡中各項(xiàng)具體指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)62
• 4.5.3 平衡計(jì)分卡各指標(biāo)權(quán)重的分配62-66
• 4.6 平衡計(jì)分卡在郵政銀行長(zhǎng)沙市分行的設(shè)計(jì)66-69
• 4.6.1 編制長(zhǎng)沙市分行層面的平衡計(jì)分卡66
• 4.6.2 構(gòu)建部門層面平衡計(jì)分卡66-68
• 4.6.3 構(gòu)建個(gè)人平衡計(jì)分卡68-69
• 第5章 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施與保障69-77
• 5.1 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的實(shí)施步驟69-71
• 5.1.1 績(jī)效評(píng)價(jià)的組織與方式69
• 5.1.2 績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋與改進(jìn)69-70
• 5.1.3 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用70-71
• 5.2 基于平衡計(jì)分卡的長(zhǎng)沙市分行績(jī)效評(píng)價(jià)71-72
• 5.3 新型績(jī)效評(píng)價(jià)體系實(shí)施的保障措施72-77
• 5.3.1 組織與人員方面的保障72-73
• 5.3.2 制度方面的保障73-75
• 5.3.3 信息和技術(shù)方面的保障75-77
• 結(jié)論77-79
• 參考文獻(xiàn)79-82
• 附錄82-83
• 致謝83

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

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本文編號(hào)：638298