本文關(guān)鍵詞：眉山移動(dòng)分公司績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)研究

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【摘要】：績(jī)效管理體系是現(xiàn)代企業(yè)廣泛采用的管理體系，包括績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)的制定、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核和全過(guò)程的溝通與反饋等。從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，績(jī)效管理體系對(duì)戰(zhàn)略的有效實(shí)施有非常重要的作用。從戰(zhàn)略管理的過(guò)程來(lái)講，績(jī)效管理的對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施后直接的反饋監(jiān)控，對(duì)保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很重要的意義。因此，戰(zhàn)略性績(jī)效管理非常重要。戰(zhàn)略性績(jī)效管理以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,建立行之有效的績(jī)效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；并依據(jù)相關(guān)績(jī)效管理制度,對(duì)每一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢查,對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其進(jìn)行價(jià)值分配。[1] 眉山移動(dòng)分公司長(zhǎng)期以來(lái)主要延用了四川移動(dòng)公司統(tǒng)一的績(jī)效管理規(guī)范，并形成了以月度績(jī)效考核加年度績(jī)效考核的基本框架體系，而考核的內(nèi)容主要包括了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)兩個(gè)方面，整個(gè)績(jī)效管理流程比較規(guī)范。但是公司的績(jī)效管理存在績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)的嚴(yán)重問(wèn)題，這就象南轅北轍的馬車，工作很努力卻無(wú)法高效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，在公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境多變的今天，這已經(jīng)影響到企業(yè)的發(fā)展，迫切需要改進(jìn)。另外還存在對(duì)公司戰(zhàn)略性績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)、制度執(zhí)行不到位、部門內(nèi)容績(jī)效管理制度不健全等問(wèn)題。而造成這些問(wèn)題的原因主要是公司在績(jī)效管理的宣貫上做的功課不足，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不足，被動(dòng)進(jìn)行績(jī)效管理工作，加上公司的績(jī)效管理體系也不完善，員工對(duì)績(jī)效管理規(guī)范的執(zhí)行難以到位。因此，要對(duì)公司的績(jī)效管理進(jìn)行改進(jìn)。 論文以戰(zhàn)略性績(jī)效管理的基礎(chǔ)思想為指導(dǎo)，，應(yīng)用其基本原理與方法，對(duì)眉山移動(dòng)公司的績(jī)效管理體系提出了改進(jìn)建議。首先是要進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，形成戰(zhàn)略地圖；再根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定部門與區(qū)縣分公司的目標(biāo)；最后設(shè)定個(gè)人績(jī)效考核目標(biāo)，以形成戰(zhàn)略為中心的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，從而避免了公司績(jī)效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)的問(wèn)題，有利于在公司的戰(zhàn)略意圖有效執(zhí)行與戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。部門的目標(biāo)包括量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與管理指標(biāo)兩個(gè)方面。在績(jī)效實(shí)施中還需要加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理思想方法與公司績(jī)效管理流程的績(jī)效培訓(xùn)，同時(shí)還要強(qiáng)化中層管理者與基層管理者在績(jī)效管理中的溝通作用，明確他們的績(jī)效管理職責(zé)，使績(jī)效管理體系能充分發(fā)揮作用。
【關(guān)鍵詞】：戰(zhàn)略 績(jī)效管理 方案改進(jìn)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 導(dǎo)論10-13
• 1.1 研究背景及意義10-11
• 1.2 研究思路及方法11-12
• 1.2.1 分析思路11-12
• 1.2.2 研究?jī)?nèi)容和解決的關(guān)鍵問(wèn)題12
• 1.2.3 采取的研究方法12
• 1.2.4 可行性分析12
• 1.3 本章小結(jié)12-13
• 第二章 戰(zhàn)略績(jī)效管理理論概述13-23
• 2.1 戰(zhàn)略績(jī)效管理基本內(nèi)涵13-14
• 2.1.1 績(jī)效與績(jī)效管理13
• 2.1.2 戰(zhàn)略績(jī)效管理13-14
• 2.2 戰(zhàn)略績(jī)效管理和傳統(tǒng)績(jī)效管理異同14-16
• 2.2.1 傳統(tǒng)績(jī)效管理14
• 2.2.2 戰(zhàn)略績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的比較14-16
• 2.3 戰(zhàn)略績(jī)效管理的工具16-20
• 2.3.1 目標(biāo)管理16-17
• 2.3.2 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)17
• 2.3.3 平衡計(jì)分卡法17-20
• 2.4 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)20-22
• 2.4.1 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定體系20-21
• 2.4.2 管理過(guò)程體系21
• 2.4.3 管理制度體系21
• 2.4.4 組織保證體系21-22
• 2.5 本章小結(jié)22-23
• 第三章 公司績(jī)效管理現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及原因分析23-41
• 3.1 眉山移動(dòng)公司概況23-26
• 3.1.1 行業(yè)情況介紹23
• 3.1.2 公司基本情況23-24
• 3.1.3 公司最近的發(fā)展24-26
• 3.2 公司績(jī)效管理26-33
• 3.2.1 績(jī)效考核的內(nèi)容26-27
• 3.2.2 績(jī)效管理流程27-32
• 3.2.3 績(jī)效管理制度、組織保障與申訴系統(tǒng)32-33
• 3.2.4 對(duì)績(jī)效管理實(shí)施總結(jié)33
• 3.3 績(jī)效管理中的問(wèn)題33-37
• 3.3.1 績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)34-35
• 3.3.2 對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知存在偏差35-36
• 3.3.3 多數(shù)單位缺乏基本的績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋36
• 3.3.4 部分單位沒(méi)有建立內(nèi)部績(jī)效管理制度36
• 3.3.5 績(jī)效檔案管理混亂36-37
• 3.4 績(jī)效管理問(wèn)題的原因分析37-38
• 3.4.1 對(duì)績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不足37
• 3.4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)分解的管理不足37-38
• 3.4.3 對(duì)績(jī)效管理的執(zhí)行力不足38
• 3.4.4 績(jī)效管理體系還存在不足38
• 3.5 績(jī)效管理改進(jìn)思路38-40
• 3.6 本章小結(jié)40-41
• 第四章 公司戰(zhàn)略績(jī)效管理的目標(biāo)分解優(yōu)化方案41-62
• 4.1 眉山移動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展歷程41-42
• 4.2 公司 2012 年的戰(zhàn)略42-45
• 4.2.1 戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)42-43
• 4.2.2 戰(zhàn)略思路43-44
• 4.2.3 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)44
• 4.2.4 工作思路44
• 4.2.5 工作主線44-45
• 4.3 各部門卓越目標(biāo)管理的優(yōu)化45-46
• 4.3.1 優(yōu)化的主要內(nèi)容45
• 4.3.2 改進(jìn)后的卓越目標(biāo)管理體系45-46
• 4.4 戰(zhàn)略分解與部門年度 GS 制定46-59
• 4.4.1 七大戰(zhàn)略基礎(chǔ)體系與年度績(jī)效目標(biāo)47-56
• 4.4.2 各職能部門 GS 的設(shè)定56-59
• 4.5 員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定59-61
• 4.5.1 各層級(jí)員工績(jī)效考核目標(biāo)來(lái)源59
• 4.5.2 各層級(jí)員工績(jī)效目標(biāo)的制定59-61
• 4.6 本章小結(jié)61-62
• 第五章 公司戰(zhàn)略績(jī)效管理的推動(dòng)改進(jìn)方案62-69
• 5.1 績(jī)效考核實(shí)施的新要求62-63
• 5.1.1 管理電子化62
• 5.1.2 目標(biāo)精細(xì)化62
• 5.1.3 檔案顯性化62-63
• 5.1.4 考評(píng)客觀化63
• 5.1.5 結(jié)果正態(tài)化63
• 5.1.6 指導(dǎo)具體化63
• 5.1.7 責(zé)任部門化63
• 5.2 員工績(jī)效考核新模式63-67
• 5.3 績(jī)效培訓(xùn)與溝通的改進(jìn)67-68
• 5.3.1 績(jī)效培訓(xùn)67
• 5.3.2 績(jī)效溝通的改進(jìn)67-68
• 5.4 本章小結(jié)68-69
• 第六章 結(jié)論69-71
• 致謝71-72
• 參考文獻(xiàn)72-74
• 附錄74-88

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：623136